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了解工作者需要注意的10项基本功能（从动态调度到移动接入），例如改进服务、降低成分和提高高代理参与度。

crispect富有政治力量的问答中，Aspect的战略略经理凯利·佩森分享用了成功的劳动力规划的专业知识，他借了20多年的联想中心经验，讨论了他们的业务整合、客户关系和平衡数字与人际互动的重要性。

探索 Aspect 在劳动力管理领域的人工智能战略愿景和理念，强调以人为本的创新、实际应用和负责任的发展，以提高员工参与度。

CSAT 与 NPS：了解差异、如何使用计算机差异，以及何时使用它们来改进联络中心的客户体验。

了解在联络中心技术中优先考虑客服体验如何通过专门构建的劳动力管理解决方案来提高投资回报率、提高客户满意度并创造持久的业务价值。

了解人是如何通过支持客服、改进客户互动、在保守基本人情味的同时创造更具同理心的服务环境来增强增强联想中心的人类体验的。

与Aspect的营销运营负责人Beth Zindel展开对话，她将分享自己25年旅程中的见解，讨论创新、领导力和不断变化的营销技术格局。

了解Aspect的劳动力管理技术重点创新方法如何提供专业的解决方案，以提高企业组织的效率、降低复杂性并促进成本节约。