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Turn collective bargaining agreements into executable, auditable schedules. Automate seniority bidding, overtime compliance, and mandated breaks with Aspect’s WFM.
Learn practical approaches to implement AI in the workplace, fostering a human-AI partnership that enhances employee productivity without replacing human value.
Learn how phased cloud adoption can help contact centers transition to modern workforce engagement management solutions while minimizing disruption and maximizing operational benefits.
Discover how industry leaders are successfully balancing human connection with AI technology to transform customer experience in today's rapidly evolving business landscape.
Industry leaders discuss how organizations can balance technological advancements with human-centric approaches to maximize workforce intelligence in an AI-driven world.
Discover how Aspect's advanced workforce technology solutions are revolutionizing the property and casualty insurance industry by enhancing policyholder experiences, streamlining claims processes, and driving operational efficiency in today's competitive market.
Discover how vendor stability in workforce management solutions protects your business from the hidden costs and operational disruptions caused by industry consolidation and volatility.
Join Aspect’s VP of Marketing, Kelly Maiden as she reveals how Aspect builds trust and delivers real value in workforce technology, focusing on solving concrete challenges over chasing industry buzzwords.
So kaufen Sie Contact Center-Software
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Führendes Unternehmen für Heimtierprodukte vereinheitlichte sein Kontaktzentrum und erhöhte das Serviceniveau
Ein führender US-amerikanischer Hersteller von Heimtierprodukten verbesserte den Kundenservice und die Leistung, indem er die Lösungen von Aspect zur Mitarbeiterbindung implementierte, das Serviceniveau erhöhte, die Zahl abgebrochener Anrufe reduzierte und den Mehrkanal-Support verbesserte.
Wie whirlpool with automation, tausende von hours sparte
Wie Best Egg sich für eine „All-in-One-UI-Lösung“ an Aspect wandte
Aspect hat sich mit Best Egg zusammengetan, um ihre WFM- und Dialing-Betriebsprozesse zu verbessern, um mehr Klarheit über Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie einen besseren Überblick über mehrere Geschäftsbereiche zu erhalten.
Wie ein globales Medienunternehmen Geld sparte, indem es die Kundenzufriedenheit erhöhte
Das Unternehmen ist ein globales Medien- und Technologieunternehmen. Von der Konnektivität und den Plattformen, die sie bereitstellen, bis hin zu den Inhalten und Erlebnissen, die sie schaffen, erreichen sie Hunderte Millionen von Kunden, Zuschauern und Gästen weltweit. Mit über 180.000 Mitarbeitern, darunter etwa 55.000 Contact-Center-Agenten, ist ihr WFM-Bedarf einer der umfangreichsten der Welt.
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