Aspect Via - das umfassende Customer Engagement Center in der Cloud
Inbound ACD, Outbound Dialing, E-Mail, SMS, Chat, Social, Omni-Channel Lösungen mit CRM-Integration
IVR, Chatbots, Interactive Text Response (ITR), digitale Self-Service Lösungen mit nahtloser Weiterleitung an Agenten
WFM, Quality und Performance Management, Back Office Optimization, Analysen
Übersicht: Contact Center, CRM, Zusammenarbeit, digitale Services, Analyse und Schulungen
Roadmaps für Operations Excellence, Produkt & Technologie und Customer Care
Maximierung von Contact Center Investionen im gesamten Unternehmen
Ein Methodik- und Managementrahmen, um Ihre Ziele frist- und budgetgerecht zu erreichen
Bieten Sie nahtlose, sachkundige Interaktionen an jedem Kontaktpunkt
Erfahrung ist das A und O
Customer Care, Investitionsschutz für unternehmenskritische Lösungen
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Aspect Anwender und Partner tauschen Ideen und Best Practices aus
Schulungen On-Demand, Online- oder Präsenzschulung
Die Aspect Software User Group Assocation
Vorteile, Anforderungen und Ressourcenlisten für Partner
Leitlinien zum Einbinden von Drittanbieter-Technologien in Aspect-Produkte für Kundenlösungen
Die geballte Kraft der Technologien von Microsoft und Aspect in leistungsstarken Unternehmenslösungen
Verzeichnis zuverlässiger Vertriebs- und Technologiepartner sowie der unabhängigen Softwareanbieter-Partner von Aspect in aller Welt
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A full set of our tools and platforms designed with developers in mind
Discover graphical and easy-to-use tools that make self-service application development easier
Try our robust platforms for IVR and self-service application lifecycle management
Automate background processes and integrate voice and video chat with Aspect APIs
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Aspect Via is designed as an all-in-one, all cloud customer engagement platform with everything companies need to deliver great customer experiences — and win the hearts and minds of consumers. Datum: 21.09.2016
Provider of U.S.-based customer service for luxury brands delivers omni-channel support through the Aspect Cloud. Datum: 30.06.2016
Aspect Prophecy delivers speech-driven, self-service and outbound interactive voice response (IVR) messaging, unified communications and innovative SIP applications. Datum: 26.05.2016
IT services provider upgrades to Aspect Unified IP to deliver multichannel help desk services to customers on four continents. Datum: 20.05.2016
The City of Mesa, Arizona standardizes on Aspect Unified IP, offers citizens more robust interaction options. Datum: 14.04.2016
Radio Systems Corporation deployed Aspect’s full-featured contact center solution with an integrated suite of workforce optimization technology and experienced service level increases, reduction in abandon rate and increased average speed of answer. Datum: 05.04.2016
Melco Embroidery has seen a dramatic decrease in their average hold time due to Aspect integrating Zipwire with Melco’s ERP system. Datum: 22.02.2016