Aspect Via - das umfassende Customer Engagement Center in der Cloud
Inbound ACD, Outbound Dialing, E-Mail, SMS, Chat, Social, Omni-Channel Lösungen mit CRM-Integration
IVR, Chatbots, Interactive Text Response (ITR), digitale Self-Service Lösungen mit nahtloser Weiterleitung an Agenten
WFM, Quality und Performance Management, Back Office Optimization, Analysen
Übersicht: Contact Center, CRM, Zusammenarbeit, digitale Services, Analyse und Schulungen
Roadmaps für Operations Excellence, Produkt & Technologie und Customer Care
Maximierung von Contact Center Investionen im gesamten Unternehmen
Ein Methodik- und Managementrahmen, um Ihre Ziele frist- und budgetgerecht zu erreichen
Bieten Sie nahtlose, sachkundige Interaktionen an jedem Kontaktpunkt
Erfahrung ist das A und O
Customer Care, Investitionsschutz für unternehmenskritische Lösungen
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Aspect Anwender und Partner tauschen Ideen und Best Practices aus
Schulungen On-Demand, Online- oder Präsenzschulung
Die Aspect Software User Group Assocation
Vorteile, Anforderungen und Ressourcenlisten für Partner
Leitlinien zum Einbinden von Drittanbieter-Technologien in Aspect-Produkte für Kundenlösungen
Die geballte Kraft der Technologien von Microsoft und Aspect in leistungsstarken Unternehmenslösungen
Verzeichnis zuverlässiger Vertriebs- und Technologiepartner sowie der unabhängigen Softwareanbieter-Partner von Aspect in aller Welt
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A full set of our tools and platforms designed with developers in mind
Discover graphical and easy-to-use tools that make self-service application development easier
Try our robust platforms for IVR and self-service application lifecycle management
Automate background processes and integrate voice and video chat with Aspect APIs
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Learn how the University of Michigan Medical Center improved their patient communication through Aspect’s Patient Engagement. Datum: 18.06.2018
Learn how Ring improved their agent productivity and reduced shrinkage through with cloud-based, Aspect Via Workforce Management (WFM) Datum: 06.06.2018
UnionBank taps Aspect Software to help with the bank’s digital transformation. Datum: 05.06.2018
Learn how Intuit improved their agent and customer experience through Aspect Workforce Management (WFM). Datum: 16.04.2018
Valley Medical Center experienced many positive patient impacts after deploying the full suite of Patient Engagement Solutions technology. Datum: 12.01.2017
Provider of U.S.-based customer service for luxury brands delivers omni-channel support through the Aspect Cloud. Datum: 30.06.2016
IT services provider upgrades to Aspect Unified IP to deliver multichannel help desk services to customers on four continents. Datum: 20.05.2016