在快速发展的劳动力管理技术世界中，创新周期需要快速而高效才能应对不断变化的业务挑战。在Aspect，我们喜欢称之为 “专注创新”。我们没有为应对普遍的挑战铺设广阔的网络，而是专注于深入研究，根据独特的劳动力管理挑战制定我们的创新周期。
但是，有针对性的创新究竟将如何使您的组织受益？好吧，让我们来看看。
劳动力管理已经发展
我们不再生活在电子表格是管理员工队伍的有效方式的时代。传统方法无法满足企业规模企业的现代需求。随着企业的发展，技术的发展，工作模式向混合或远程空间的转变，劳动力管理创新需要快速跟上步伐。
一体化提供商通常采用 “一刀切” 的创新方法，而WFM的进步通常仅次于CCAA和CX功能。具有动态且不断增长的劳动力管理需求的企业需要具有重点创新的专业解决方案，以保持领先地位。
未定义的劳动力创新的成本
当供应商降低劳动力管理创新的优先级时，生产力和成本效率都会受到影响。缺乏重点的开发可能会导致组织采用无法有效应对其特定挑战的广泛解决方案，从而损害其劳动力需求。
如果没有专注的创新，组织就有可能失去员工敬业度、预测准确性和日程安排效率——最终影响生产力和利润。集成、实施、部署和采用方面的额外复杂性可能会产生隐性成本，尤其是当一体化提供商未能优先考虑这些要素时。
详细了解原因 有针对性的劳动力解决方案比多合一选项最具成本效益。
劳动力管理集中创新的优势
在考虑 WFM 供应商和软件时，重要的是要讨论集中创新相对于通用解决方案的好处。
作为特定于 WFM 的创新者，Aspect 提供：
- 对行业挑战的更深入理解。 Aspect 对行业挑战有着丰富的了解 以及特别关注劳动力管理技术的量身定制的解决方案。
- 精确的问题解决能力。 Aspect在有针对性的研发方面拥有数十年的有针对性的员工队伍技术经验，有能力准确解决复杂的日程安排和实时盘中轮班等问题。
- 加快新功能的开发和部署。专注的创新可以快速开发和部署具有影响力的、特定于 WFM 的功能，从而更快地为您的业务带来成果。
- 更高的整体投资回报率。及时的创新周期、强大的功能和简化的集成 Aspect 的劳动力管理解决方案 提供更好的投资回报。
继续阅读有关方法 使用像Aspect Workforce这样的有针对性的解决方案，最大
重点劳动力管理创新的关键领域
Aspect的重点创新优先考虑直接解决客户的挑战，包括：
- 人工智能驱动的调度优化。通过以下方式简化复杂的调度 Aspect 员工体验，它使用预测分析来平衡员工偏好、休假请求和组织人员配备需求。
- 实时性能分析。跨渠道实时获得切实可行的实时见解，以优化绩效并根据业务需求的变化调整策略。
- 即插即用的灵活性。 简化与现有技术堆栈的集成有助于最大限度地减少运营中断并促进持续增长和可扩展性。
- 统一的后台集成。借助一个重视一线代理和后台员工能力的平台，全面了解员工队伍。
对 Aspect 的后台功能感兴趣吗？详细了解我们是如何做到的 WFM 解决方案可以统一前台和后台团队。
专注创新的力量
专注的创新对于劳动力管理的成功至关重要，专业提供商比一体化供应商更有效地交付成果。Aspect的解决方案专注于劳动力优化，可提高效率、降低复杂性并促进成本节约。
