客户支持

支持团队的支持团队

Aspect 的专家团队全天候为您提供帮助,帮助您排除故障,快速找到解决方案。我们将让您的员工队伍顺利运转,这样您就可以回到最重要的事情——您的客户身上。

获得 WEM 软件专家的支持

  • Aspect 专家全天候支持 27 种语言
  • 分层案例管理,确保及时准确的解决方案
  • 我们的专家提供自助服务和协作选项
  • 定期更新软件以持续改进工作流程

案情如何
援助有效

01

提交支持票

这可以通过电话或通过您的Aspect社区门户来完成,以便在需要时获得支持。您可以创建新票证或提交与现有票证相关的升级。

02

已通知支持团队成员

您的支持票将发送给最有能力处理您的问题的团队成员。他们将审查您的案例详情,并根据我们的等级系统对票证进行优先排序。

03

我们开发解决方案

值班支持经理将尽快找到满足您需求的解决方案。您将获得升级状态的最新信息,确保在整个解决过程中进行透明的沟通。