劳动力参与管理软件

Engagement
Aspect League
League

您的员工敬业度管理的单一解决方案。

借助可完成所有任务的劳动力平台提高业务生产力。

解决所有劳动力挑战的统一平台。

性能

Aspect Performance

表演以人为本,而不是数字

获取推动团队走向成功所需的切实可行的数据见解。

  • 清晰地跟踪个人和团队的 KPI
  • 来自管理层的持续反馈循环
  • 协调战略目标以实现员工队伍凝聚力

一家领先的汽车公司如何全面提升关键绩效指标

A UI screenshot of Aspect Performance showing various score cards.

质量

Aspect Quality

为高质量服务设定新标准

 Aspect Quality 助力联络中心通过可自定义的评分卡和符合 PCI 标准的录音功能,评估每一次客户互动。自动化的辅导工作流可自动发现改进机会,并向座席提供反馈,无需主管手动干预。建立可跨团队、跨渠道和跨地点扩展的一致性服务标准。

  • 可定制、符合 PCI 标准的记录
  • 自动指导和反馈工具
  • 与目标一致的员工评估选项

RCN 如何将 NPS 提升 41 个百分点

A UI screenshot of Aspect Quality showing a quality score of various agents.

联盟

Aspect League

工作效率与娱乐相结合

Aspect League 将联络中心的日常工作转化为与您的关键绩效指标(KPI)直接挂钩的趣味竞赛。通过创建挑战、奖励顶尖人才并建立认可文化,有效降低员工流失率并提升士气。游戏化并非噱头,而是一种行之有效的参与策略,能将日常任务与有意义的目标紧密相连。

  • 与 KPI 一致的挑战和竞赛
  • 集成的表彰和奖励系统
  • 培养协作的工作文化

一家销售和营销公司的成交率如何提升了 2.14%

A UI screenshot of Aspect League showing a tournament amongst coworkers.

我们的客户在 12 个月内就能看到投资回报率

Aspect为客户提供了一支专门的团队,他们的工作是确保您的业务在与我们合作的同时取得成功。

在采用、整合以及就投资回报率和关键绩效指标进行协作之间,我们致力于帮助您的组织取得成功。

投资回报率达到并超越
联盟帮助您最大限度地提高员工参与度
质量帮助您设定和跟踪改进目标
性能为您提供有关需要改进的领域的见解
劳动力帮助您提高日程安排和报告效率
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度

了解 Aspect 如何为全球 200 万员工带来可衡量的成果