动态排班

根据实时需求调整人员配置

手动排班容易引发影响运营的人员配置难题。通过精简的劳动力预测、可用性匹配和排班合规性管理,确保人员配置到位,从而提供顶级的客户服务。

A screenshot of the WorkforceOS platform showing the ability to customize intra-day staffing balances.
高级预测

实现更高的预测精度

依赖孤立的工具来预测需求不仅效率低下且容易出错,导致难以适应需求变化并进行合理的人员配置。通过无限的“假设分析”场景,您可以精准探索应对业务波动需求的最佳策略。

生产力追踪

获取全面的绩效视图

追踪合规性往往既耗时又低效,导致绩效反馈出现断层。实时合规性仪表板和日内监控功能可提供运营效率趋势洞察,助您快速做出明智决策。

A UI screenshot showing metrics that track an agent's performance before and after coaching.
云端劳动力界面

提升员工体验

复杂的劳动力系统往往会导致员工受挫并降低生产力。我们全新的界面通过直观的操作体验促进员工自助服务,在减轻管理人员工作负担的同时,让员工能够更自主地掌控自己的排班。

Screenshot of a Workforce Experience UI component showing a predictive approval that reads, "Unlikely to be approved".
移动应用

通过移动端灵活性赋能您的坐席

让员工能够随时随地灵活管理排班,从而提升员工满意度与运营效率;同时,管理者可实时掌握请求量,以便更快做出决策并提高排班合规性。

实时访问您的所有数据

与核心业务系统及第三方应用程序集成,确保数据无缝流转。

内置报表与分析功能

快速轻松地分析数据,即刻做出具有影响力的战略性业务决策。

高级公平性规则

精准追踪员工工时与休息时间,确保合规性始终如一。

Aspect Workforce Cloud

管理平台:
云端

您将持续获得创新功能、增强的安全保障和简化的维护体验,全程无感,业务不中断。


自动更新

我们按计划定期无缝推送更新。

无升级费用

订阅费用已包含持续的更新与改进。

无需升级工作

新功能会在后台自动部署。

降低 IT 支持成本

我们承担了大部分繁重工作,助您降低维护开销。

消除硬件成本

我们负责管理支持应用程序所需的基础设施。

最大限度降低停机风险

更新会在后台非高峰时段自动完成。

增强安全合规性

我们持有 SOC-2 等认证,并定期接受审计。

解锁更多功能

更轻松地与薪资、CRM 和 ERP 等其他系统集成。

A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce Enterprise agent dashboard.

申请演示

体验帮助定义劳动力解决方案的平台,探索旨在增强团队工作效率的新产品。