利用预测软件优化需求规划
更高精度，更好规划
Aspect Workforce 利用先进算法，通过分析历史模式和外部数据，精准预测联络中心的未来业务量。
解锁更明智的策略
运行无限次的“假设分析”预测场景，以优化劳动力规划，快速适应变化并探索最佳策略。
实时优化预测
通过自动重预测和日内规划，您可以利用实时数据轻松调整全天的员工配置，从而从容应对需求变化。
优化排班
精准的预测能够支持与实际需求相符的人员配置计划，同时促进灵活排班，改善员工的工作与生活平衡。
专为精准度打造的联络中心预测工具
历史分析
利用历史数据趋势预测业务量。
假设情景分析
不受限制地探索各种最优策略。
自动重预测
通过自动调整功能，最大限度减少手动任务。
多渠道支持
精准预测各类联络渠道的需求。
人工智能驱动的预测功能
先进算法
分析历史数据与外部数据，提升预测精度。
灵活的控制选项
在整个预测流程中，您可以根据需要自由选择自动化程度。
高峰期优化
创建精准预测，以满足高峰期的业务需求。
预测分配
将预测分配到多个地点和团队，包括远程和混合办公模式。
预算预测
预测劳动力需求和资源分配，以避免人员配置问题并促进成本节约。
服务水平分析
预测并优化您的劳动力，以满足需求并保障服务水平。
绩效追踪
预测员工未来表现并调整辅导策略。
