多合一的员工敬业度管理平台
WorkforceOS 是我们的多合一平台,包括市场上最强大的 WEM 解决方案Workforce™,以及我们的下一代劳动力体验,可增强员工的日常工作能力。
包含在 WorkforceOS 中
预测、日程安排和报告,使您的联络中心更有效。
我们的下一代直观界面专为您的员工而设计。
切实可行的数据见解可帮助您推动团队走向成功。
在整个客户旅程中设定和跟踪每个接触点的目标。
通过游戏化(挑战、竞赛和奖品)为您的工作场所注入活力。
开发、定义和实现您的业务目标
需要关于接下来要探索什么的建议吗?
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快乐的员工,快乐的客户
您的员工队伍,已优化
你的员工队伍,扩大
像专业人士一样管理您的员工
适用于您的员工的操作系统
改善 1,000,000 名员工的工作日
使用业界领先的员工敬业度管理 (WEM) 工具套件统一您的业务,这些工具旨在增强员工、管理层和您所服务的客户的体验。
借助业界最强大的劳动力工具之一,通过预测、报告和日程安排解决方案增强您的联络中心运营。
我们的下一代员工队伍体验以用户为中心,让您的员工每天都能享受愉快的工作日。
利用数据驱动的见解来提高整个业务的服务标准,鼓励您的团队在绩效潜力方面达到新的高度。
利用专为增强和维护服务标准而开发的功能,确保每一次客户互动都是高质量的。
将工作和娱乐与游戏化工具相结合,这些工具旨在提高员工的工作效率、良性竞争和社区。
介绍
劳动力管理的未来就在这里。
释放下一代平台 WFX 的力量,它与 Aspect Workforce 无缝集成,可简化日程安排、提供实时见解,并为代理提供蓬勃发展所需的灵活性。
代理日历自主权
主动的日程管理
简化团队沟通
预测性日程审批
流畅、直观的界面
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了解 WFX
成果
Asurion 实现了 62% 的移动排程采用率,节省了 2,500 小时
一家领先的汽车公司全面提高了关键绩效指标
RCN 将他们的 NPS 提高了 41 个百分点
一家领先的宠物销售公司的成交率提高了2.14%
除了Aspect软件外,我们还致力于通过分享我们20和30年的WFM资深人士的知识来帮助客户实现投资最大化。
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