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eBook: Guide to Gamification Greatness: 10 Best Practices for Keeping Employee Engagement Fresh

Guide to Gamification Greatness: 10 Best Practices for Keeping Employee Engagement Fresh
Fecha: 04/06/2021       
Other


Estudio de Caso de Asurion

El líder global de seguros aumenta la participación de los agentes a través de comunicaciones móviles con Aspect Inform y Aspect Workforce Management.
Fecha: 19/05/2021       
Professional Services, Workforce Optimization, Aspect Performance Management


Aspect Workforce Mobile Ficha de Datos

Aspect Workforce Móvil ofrece acceso inmediato para sus agentes y gerentes a su sistema Aspect Workforce Management directamente desde sus dispositivos móviles. Capacite a los agentes para que autogestionen sus horarios de forma remota y ofrezca a los supervisores las herramientas que necesitan para realizar un seguimiento de los horarios, las solicitudes de los agentes y el desempeño intradía desde smartphones y tabletas mientras están “en movimiento.”
Fecha: 18/05/2021       
Workforce Optimization, Aspect Workforce Management, Aspect Workforce Optimization


Herramientas para la Fuerza de Trabajo Móvil Libro Blanco

A medida que se ha vuelto común que más agentes trabajen desde casa, Aspect ofrece a los centros de contacto una aplicación móvil que imita la opción de desktop. El acceso a los smartphones permite el acceso a la programación de WFM y a las métricas de rendimiento en tempo real.
Fecha: 17/05/2021       
Workforce Optimization, Aspect Workforce Management, Aspect Workforce Optimization


Aspect Professional Services Business Consulting Data Sheet

Identify how you can optimize your Aspect investment for better business continuity, agent empowerment and customer experiences.
Fecha: 05/05/2021       
Professional Services


Tools for the Mobile Workforce White Paper

As it’s become commonplace for more agents to work from home Aspect offers contact centers a mobile application that mimics the desktop option. Smartphone access enables access to WFM scheduling, performance metrics in real time.
Fecha: 29/04/2021       
Workforce Optimization, Aspect Workforce Management, Aspect Workforce Optimization


William Hill Case Study

Global online betting and gaming company using Aspect’s WFM Assessment Tool certified by Frost & Sullivan.
Fecha: 30/03/2021       
Workforce Optimization, Aspect Workforce Management


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