Aspect Via - El más completo Centro de Compromiso con los clientes en la nube
Soluciones omnicanal de Voz, email, web chat, MI, ACD inbound, redes sociales y video
IVR, Chatbots, Respuesta Interactiva de Texto (ITR), autoservicio digital con una transferencia al agente sin interrupciones
Campañas automatizadas multicanal, notificaciones proactivas, soluciones de auto-marcación que cumplen la regulación TCPA
WFM, administración de la calidad y del desempeño, optimización del Back Office y análisis
Opciones de Contact Center, WFO e IVR Cloud. Hibrido o Administrado
Descripción General de los Servicios para el centro de contacto, CRM, colaboración, digital, análiticos y de capacitación
Mapas de ruta para la Excelencia en las Operaciones, Producto,Tecnología y Servicio al Cliente
Maximice las inversiones del centro de contacto a lo largo de toda la empresa
Un marco metodológico y administrativo que le permite alcanzar los objetivos a tiempo y mantenerse dentro del presupuesto
Ofrezca interacciones sin cortes y comunicación a través de cada punto de contacto
La experiencia es CLAVE
Servicio al cliente, protección de la inversión para soluciones de misión crítica
Ingrese sus datos o haga clic en 'registrarse' para empezar
Usuarios de Aspect y partners comparten ideas y mejores prácticas
Capacitación On demand, en línea o en una aula de clases
Aspect Software User Group Association / Asociación de Usuarios de Aspect Software
Beneficios para los partners, requisitos y listas de recursos
Directrices para la integración de tecnologías de terceros con productos de Aspect para ofrecer soluciones personalizadas
Las tecnologías de Microsoft y Aspect se combinan para ofrecer soluciones empresariales enriquecidas
Directorio de partners confiables, proveedores independientes de software, canal y tecnología de Aspect alrededor del mundo
Ingrese sus credenciales o solicite acceso
A full set of our tools and platforms designed with developers in mind
Discover graphical and easy-to-use tools that make self-service application development easier
Try our robust platforms for IVR and self-service application lifecycle management
Automate background processes and integrate voice and video chat with Aspect APIs
Download Aspect CXP and Aspect Prophecy, sign up for Evolution
Aspect Via is designed as an all-in-one, all cloud customer engagement platform with everything companies need to deliver great customer experiences — and win the hearts and minds of consumers. Fecha: 21/09/2016
Provider of U.S.-based customer service for luxury brands delivers omni-channel support through the Aspect Cloud. Fecha: 30/06/2016
Aspect Prophecy delivers speech-driven, self-service and outbound interactive voice response (IVR) messaging, unified communications and innovative SIP applications. Fecha: 26/05/2016
IT services provider upgrades to Aspect Unified IP to deliver multichannel help desk services to customers on four continents. Fecha: 20/05/2016
The City of Mesa, Arizona standardizes on Aspect Unified IP, offers citizens more robust interaction options. Fecha: 14/04/2016
Radio Systems Corporation deployed Aspect’s full-featured contact center solution with an integrated suite of workforce optimization technology and experienced service level increases, reduction in abandon rate and increased average speed of answer. Fecha: 05/04/2016
Melco Embroidery has seen a dramatic decrease in their average hold time due to Aspect integrating Zipwire with Melco’s ERP system. Fecha: 22/02/2016