Una plataforma basada en la nube con todas las capacidades para la optimización del centro de contacto y la fuerza laboral
Soluciones inbound ACD, marcación outbound, correo electrónico, SMS, chat, redes sociales y soluciones omnicanal con integración CRM
IVR, Chatbots, Respuesta Interactiva de Texto (ITR), autoservicio digital con una transferencia al agente sin interrupciones
WFM, administración de la calidad y del desempeño, optimización del Back Office y análisis
Descripción General de los Servicios para el centro de contacto, CRM, colaboración, digital, análiticos y de capacitación
Mapas de ruta para la Excelencia en las Operaciones, Producto,Tecnología y Servicio al Cliente
Maximice las inversiones del centro de contacto a lo largo de toda la empresa
Un marco metodológico y administrativo que le permite alcanzar los objetivos a tiempo y mantenerse dentro del presupuesto
Ofrezca interacciones sin cortes y comunicación a través de cada punto de contacto
La experiencia es CLAVE
Servicio al cliente, protección de la inversión para soluciones de misión crítica
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Usuarios de Aspect y partners comparten ideas y mejores prácticas
Capacitación On demand, en línea o en una aula de clases
Aspect Software User Group Association / Asociación de Usuarios de Aspect Software
Aspect /ASUGA Programa de reconocimiento de la excelencia en el servicio a clientes - Conoce a los nominados y a los ganadores del GEM
Beneficios, requerimientos y recursos; para más información
Directrices para la integración de tecnologías de terceros con productos de Aspect para ofrecer soluciones personalizadas
Microsoft, Salesforce y Amazon se alian con Aspect para definir la excelencia en soluciones de experiencia de clientes
Directorio de partners confiables, proveedores independientes de software, canal y tecnología de Aspect alrededor del mundo
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Automate background processes and integrate voice and video chat with Aspect APIs
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