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Guide to Gamification Greatness: 10 Best Practices for Keeping Employee Engagement Fresh Fecha: 04/06/2021 Other
El líder global de seguros aumenta la participación de los agentes a través de comunicaciones móviles con Aspect Inform y Aspect Workforce Management. Fecha: 19/05/2021 Professional Services, Workforce Optimization, Aspect Performance Management
Aspect Workforce Móvil ofrece acceso inmediato para sus agentes y gerentes a su sistema Aspect Workforce Management directamente desde sus dispositivos móviles. Capacite a los agentes para que autogestionen sus horarios de forma remota y ofrezca a los supervisores las herramientas que necesitan para realizar un seguimiento de los horarios, las solicitudes de los agentes y el desempeño intradía desde smartphones y tabletas mientras están “en movimiento.” Fecha: 18/05/2021 Workforce Optimization, Aspect Workforce Management, Aspect Workforce Optimization
A medida que se ha vuelto común que más agentes trabajen desde casa, Aspect ofrece a los centros de contacto una aplicación móvil que imita la opción de desktop. El acceso a los smartphones permite el acceso a la programación de WFM y a las métricas de rendimiento en tempo real. Fecha: 17/05/2021 Workforce Optimization, Aspect Workforce Management, Aspect Workforce Optimization
Identify how you can optimize your Aspect investment for better business continuity, agent empowerment and customer experiences. Fecha: 05/05/2021 Professional Services
As it’s become commonplace for more agents to work from home Aspect offers contact centers a mobile application that mimics the desktop option. Smartphone access enables access to WFM scheduling, performance metrics in real time. Fecha: 29/04/2021 Workforce Optimization, Aspect Workforce Management, Aspect Workforce Optimization
Global online betting and gaming company using Aspect’s WFM Assessment Tool certified by Frost & Sullivan. Fecha: 30/03/2021 Workforce Optimization, Aspect Workforce Management