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劳动力入门

什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

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May 2025

专注创新:下一代劳动力管理的关键

Courtney Cox
Platform

了解Aspect的劳动力管理技术重点创新方法如何提供专业的解决方案,以提高企业组织的效率、降低复杂性并促进成本节约。

Platform
Workforce Management
Workforce Engagement Management
WorkforceOS
May 2025

全渠道客户支持:以下是 WFM 工具可以提供的帮助

Micheli Silva
Customer Service

Discover how workforce management (WFM) platforms enables seamless omnichannel customer support, from smart forecasting to agent engagement.

Customer Service
Contact Center
Workforce Management
May 2025

为什么同类最佳的解决方案会战胜单一提供商平台

Colin Whelan
Workforce Management

了解为何像Aspect Workforce这样的同类最佳技术解决方案能够为企业组织提供专业功能、真正的创新和更好的长期价值,从而胜过多合一平台。

Workforce Management
Platform
Apr 2025

问 Aspect: 与首席品牌设计师何塞·奥坎多一起深入了解我们的品牌演变

Daniella Deloatch
Ask Aspect

了解Aspect的首席品牌设计师何塞·奥坎多如何通过以人为本的设计重新构想劳动力管理软件,创造以人为本的直观而愉悦的体验。

Ask Aspect
Best Practices
Apr 2025

信赖您的信任:Aspect 现已正式符合 SOC 2 标准

Jacqueline Salinas
Announcements

Aspect宣布其实现了SOC 2合规性,这表明了通过独立验证的安全流程和控制对数据安全、透明度和卓越运营的坚定承诺。

Announcements
Platform
Apr 2025

最大限度地提高劳动力管理投资回报率的 6 个战略步骤

Daniella Deloatch
ROI

了解如何通过行之有效的劳动力管理、成本节约和绩效改善策略来优化您的联络中心软件投资并最大限度地提高投资回报率。

Workforce Management
ROI
Contact Center
Best Practices
Apr 2025

超越功能:为什么行业知识在 WFM 中很重要

Courtney Cox
Platform

了解行业专业知识为何在 WFM 解决方案中很重要,以及专业的劳动力管理平台如何比一刀切的 CCaaS 套装提供更好的结果。

Platform
WorkforceOS
Workforce Engagement Management
Workforce Management
Apr 2025

引领变革:在经济不确定性中提高员工士气的指南

Daniella Deloatch
Workplace Culture

通过透明的沟通、善解人意的领导力和技术驱动的敬业度,学习在经济不确定时期建立和维持员工士气的实用策略。

Employee Engagement
Best Practices
Workplace Culture
Workforce Engagement Management

案例研究

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Sep 2024

我们如何帮助 Asurion 提高代理满意度并降低缺勤率

Workforce Management

了解 Asurion 对Aspect技术解决方案的创新使用如何改变其联络中心运营、提高员工参与度、减少缺勤率和改善客户服务。

Sep 2024

BC Services 在短短 4 周内提高了员工留存率

Gamification

了解著名的应收账款管理公司 BC Services 如何使用创新的游戏机制转变其呼叫中心运营。

Sep 2024

RCN 通过实时指标提高了员工的工作效率

Workforce Management

了解 RCN 如何通过高级分析和质量监控改善代理绩效、增强客户体验并显著提高客户满意度。

Sep 2024

汽车公司通过实时依从性监控提高效率

Workforce Management

了解一家汽车在线零售商如何通过 Aspect Workforce and Performance 改变其劳动力管理。深入了解他们的旅程、改进的日程安排和积极的指导方法,以提高员工绩效。

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