利用我们的资源加强您的业务

让我们定义呼叫中心萎缩——它是什么、如何计算、它对运营的影响，以及通过员工队伍优化和员工敬业度计划进行管理的有效策略。

探索有效的领导力策略（侧重于员工自主权、发展机会和有意义的工作场所关系）如何显著降低离职率并创造更敬业的员工队伍。

产品裁副总裁罗伊斯·海恩斯讨论了这方面的产品愿景、人工智能集成，以及将劳动力管理方针扩展到传统呼吸中心以外的领域，为各行各业的轮班员工提供服务。

探索Aspect的后台劳动力管理解决方案如何统一运营、简化数据管理和优化人员配置，以提高效率并降低组织成本。

了解人工智能是如何通过赋予员工权力、优化的日程安排和实现数据驱动的策划来增强劳动力管理的。了解我们是中人与人之间的智能协作。

学习通过需求评估、简化方法和变更管理来简化复杂劳动力管理 (WFM) 工具的策略，从而最大限度地利用WFM软件，同时避免不堪重负。

Aspect专业服务高级总监洛里·德瓦尔德分享了她在公司17年的旅程，在这个 “聚光灯” 员工亮点中讨论了她的领导理念、职业发展和个人见解。

进入 “机会层次结构”，该框架表明成功的项目领导力始于员工个人成长，通过团队发展进行构建，最终推动组织成功。

ARA 诊断成像与 Aspect 合作，彻底改变了员工绩效，减少了缺勤率，提高了生产力。了解这种动态解决方案如何使通话后工作减少了33％，客户等待时间缩短了25％。

了解 BPO Collections 如何通过Aspect League利用互动、游戏化和技能开发工具来提高代理的工作效率、合规性和业绩。

了解 William Hill 如何通过 Aspect 解决方案优化运营、建立基准统计数据并阐述强有力的劳动力投资商业案例。

了解 Aspect 劳动力规划解决方案如何改变华卡龙戈劳奥特亚罗阿的运营，提高克赖斯特彻奇清真寺枪击事件和 COVID-19 疫情等关键事件期间的效率。