0 resultados
Lo sentimos, no hemos podido encontrar ninguna coincidencia para tu búsqueda. Prueba a restablecer los filtros.
Learn how workforce data analytics helps enterprise contact centers optimize staffing, reduce costs, and improve agent performance through actionable data and real-time insights.
Discover what makes the best workforce management software for contact centers. Learn key features, benefits, and how they help optimize scheduling, forecasting, and agent engagement.
Learn how to manage a call center effectively with strategies for tracking KPIs, optimizing workforce scheduling, and leveraging WFM tools to improve performance, reduce costs, and boost agent engagement.
Turn collective bargaining agreements into executable, auditable schedules. Automate seniority bidding, overtime compliance, and mandated breaks with Aspect’s WFM.
Learn practical approaches to implement AI in the workplace, fostering a human-AI partnership that enhances employee productivity without replacing human value.
Learn how phased cloud adoption can help contact centers transition to modern workforce engagement management solutions while minimizing disruption and maximizing operational benefits.
Discover how industry leaders are successfully balancing human connection with AI technology to transform customer experience in today's rapidly evolving business landscape.
Industry leaders discuss how organizations can balance technological advancements with human-centric approaches to maximize workforce intelligence in an AI-driven world.
Cómo comprar software de contact center
Casos prácticos
0 resultados
Lo sentimos, no hemos podido encontrar ninguna coincidencia para tu búsqueda. Prueba a restablecer los filtros.
Cómo ayudamos a Asurion a aumentar la satisfacción de los agentes y reducir el absentismo
Descubra cómo el uso innovador de las soluciones tecnológicas Aspect por parte de Asurion transformó las operaciones de sus centros de contacto, aumentando la participación de los empleados, reduciendo el absentismo y mejorando el servicio al cliente.
BC Services aumenta la retención de empleados en solo 4 semanas
Descubra cómo BC Services, una importante empresa de gestión de cuentas por cobrar, transformó las operaciones de su centro de llamadas mediante una mecánica de juego innovadora.
RCN aumentó la productividad de los empleados con métricas en tiempo real
Descubra cómo RCN mejoró el desempeño de los agentes, mejoró las experiencias de los clientes y logró avances notables en la satisfacción de los clientes mediante análisis avanzados y monitoreo de calidad.
Una empresa automotriz impulsa la eficiencia con el monitoreo de la adherencia en tiempo real
Descubra cómo un minorista en línea de automoción transformó la gestión de su fuerza laboral con Aspect Workforce and Performance. Obtenga información sobre su trayectoria, una mejor programación y métodos de capacitación proactivos para mejorar el desempeño de los empleados.
Webinars
Fichas técnicas
Hojas de datos de la plataforma
Hojas de datos de conectores
