






Explorar todas las funciones de Workforce Experience
Ponga la gestión de la fuerza laboral en manos de su personal de primera línea. Disponible en iOS y Android, nuestra nueva aplicación móvil de programación está disponible exclusivamente para los clientes que activen el nuevo Cloud Workforce.
Los agentes pueden intercambiar turnos con una interfaz de calendario intuitiva que les permite coordinar los cambios mientras mantienen los requisitos de personal y reciben actualizaciones en tiempo real.
Una página de inicio centralizada que incluye métricas esenciales de la fuerza laboral, visualizaciones interactivas y funciones personalizadas para mejorar la experiencia del usuario y la capacidad de tomar decisiones basadas en datos.
Una nueva tabla de solicitudes ofrece a los empleados visibilidad en tiempo real sobre el estado de sus solicitudes de cambio de horario, posiciones en lista de espera y comentarios, lo que facilita las actualizaciones y mejora la comunicación.
Los empleados pueden ver sus saldos de tiempo libre personal, incluido el uso pasado, el saldo actual y el tiempo libre programado próximamente, directamente en la configuración de su cuenta WFX.
Los empleados podrán explorar y priorizar los turnos que se ajusten a su disponibilidad y preferencias. La interfaz es clara e interactiva, lo que reduce el tiempo dedicado a la entrada manual y ayuda a los planificadores a ajustar las necesidades de cobertura a las preferencias de los empleados de forma más eficiente.
Los administradores pueden ver los datos de previsión de WFM, como el volumen de llamadas proyectado y las necesidades de personal, directamente en la nueva experiencia. Este panel interactivo de solo lectura ofrece una vista clara y centralizada de los datos de planificación de la fuerza laboral para respaldar la visibilidad operativa y la toma de decisiones.
Reimagine el cumplimiento de horarios históricos con un enfoque intuitivo centrado en el empleado, que simplifica el seguimiento de los horarios y ofrece información valiosa sobre los patrones de rendimiento.
Un centro centralizado donde los empleados pueden publicar y debatir solicitudes de intercambio de turnos de forma sencilla y fluida.






Aspect simplifica los desafíos comunes de programación e informes, lo que nos permite centrarnos en objetivos de nivel superior y optimizar nuestras operaciones de formas que antes no eran posibles.

