Haga que la actuación se base en las personas, no en los números

A UI screenshot showing a contact center agent's close rates and average handle times.

Lograr el máximo rendimiento de la fuerza laboral comienza con alentar a su equipo. Aspect Performance™ le brinda los datos y la información procesables que necesita para llevar a su equipo al éxito.

Alcance nuevas cotas en cuanto a potencial de rendimiento

Aumente los puntajes de calidad del servicio en un 15% o más

Aumente las ventas transaccionales en al menos un 10%

Retenga a los empleados y reduzca la deserción en un 50%

Prestaciones

Mejore la productividad del equipo

Establezca objetivos mensurables y utilice métricas de rendimiento en tiempo real para realizar un seguimiento del progreso. La información de los datos le proporcionará una visión integral de la gestión del rendimiento para crear nuevas estrategias empresariales.

Prestaciones

Mejore la productividad del equipo

Establezca objetivos mensurables y utilice métricas de rendimiento en tiempo real para realizar un seguimiento del progreso. La información de los datos le proporcionará una visión integral de la gestión del rendimiento para crear nuevas estrategias empresariales.

Prestaciones

Mejore la productividad del equipo

Establezca objetivos mensurables y utilice métricas de rendimiento en tiempo real para realizar un seguimiento del progreso. La información de los datos le proporcionará una visión integral de la gestión del rendimiento para crear nuevas estrategias empresariales.

Prestaciones

Mejore la productividad del equipo

Establezca objetivos mensurables y utilice métricas de rendimiento en tiempo real para realizar un seguimiento del progreso. La información de los datos le proporcionará una visión integral de la gestión del rendimiento para crear nuevas estrategias empresariales.

A UI Screenshot showing an overview of agents' quality scores.
Prestaciones

Aumente la retención de empleados

Reconozca a sus empleados por todo su arduo trabajo y sus logros. Aspect Performance™ ofrece a los supervisores una visión clara de los flujos de trabajo de los empleados, lo que proporciona un espacio para el reconocimiento a fin de mejorar la moral y la retención.

Prestaciones

Alineación cohesiva en toda la empresa

Elimine el margen para la desalineación de los objetivos en su gran fuerza laboral. Promueva la cohesión del desempeño de la fuerza laboral en toda su empresa mediante la alineación de objetivos estratégicos y sistemas de comunicación eficaces.

Prestaciones

Comentarios claros y significativos

Cree un ciclo de retroalimentación continuo para que los empleados reciban apoyo inmediato. Integre el rendimiento con los sistemas de aprendizaje para ofrecer a los empleados oportunidades de crecimiento y mejora en cada interacción con el cliente.

Prestaciones

Comentarios claros y significativos

Cree un ciclo de retroalimentación continuo para que los empleados reciban apoyo inmediato. Integre el rendimiento con los sistemas de aprendizaje para ofrecer a los empleados oportunidades de crecimiento y mejora en cada interacción con el cliente.

Prestaciones

Comentarios claros y significativos

Cree un ciclo de retroalimentación continuo para que los empleados reciban apoyo inmediato. Integre el rendimiento con los sistemas de aprendizaje para ofrecer a los empleados oportunidades de crecimiento y mejora en cada interacción con el cliente.

Prestaciones

Comentarios claros y significativos

Cree un ciclo de retroalimentación continuo para que los empleados reciban apoyo inmediato. Integre el rendimiento con los sistemas de aprendizaje para ofrecer a los empleados oportunidades de crecimiento y mejora en cada interacción con el cliente.

A UI screenshot showing metrics that track an agent's performance before and after coaching.
Características

Funciones de gestión del rendimiento para cada objetivo

Performance tracking

Intuitive dashboards make it easy to review metrics and find areas for improvement. Set standardized performance indicators across teams to review uniform tracking.

KPI analytics and reporting

Aspect Performance™ conveniently integrates with your existing systems to measure KPIs against other data sources. Generate comprehensive reports so you never miss an important data point.

Strategic goal alignment

Organize how individual goals and performance connect to company-wide business objectives. Visualize and track goal progress on a straightforward platform.

Supervisor-employee communication

Improve team communication with a tool that provides continuous interaction. Make sure your team receives timely feedback and support from leadership.

Explore nuestra plataforma de personal

Aspect Performance™ se asocia con otras herramientas de WorkForceOS™ para ayudar a cultivar una cultura que promueva el trabajo duro y una mayor recompensa. Cree una conexión sólida y completa con los objetivos de alto rendimiento en el centro de su fuerza laboral.

Reimagine la experiencia de su fuerza laboral

Programa una demostración para ver cómo Aspect puede impulsar tu fuerza laboral e impulsar el crecimiento.

A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce Enterprise agent dashboard.

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A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce Enterprise agent dashboard.