Workforce

Engagement Management

Haga que la actuación se base en las personas, no en los números

Obtenga la información de datos procesable que necesita para llevar a su equipo al éxito.

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  Seguimiento claro de los KPI para individuos y equipos
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  Bucles de retroalimentación continuos por parte de la gerencia
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  Alineación de objetivos estratégicos para la cohesión de la fuerza laboral

Cómo una empresa automovilística líder mejoró los KPI en todos los ámbitos

Establezca nuevos estándares para un servicio de alta calidad

Crea una nueva normalidad en tu centro de contacto. Cree estándares de servicio basados en el rendimiento en cada punto de contacto a lo largo del recorrido del cliente.

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  Grabación personalizable y compatible con PCI
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  Herramientas automatizadas de asesoramiento y retroalimentación
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  Opciones de evaluación de empleados alineadas con los objetivos

Cómo RCN mejoró su NPS en 41 puntos

La productividad se une al juego

Los días de trabajo rutinarios no tienen por qué ser aburridos. Fortalece a tu equipo con nuevos desafíos, una competencia sana y premios para recompensar su arduo trabajo.

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  Desafíos y competencias alineados con los KPI
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  Sistemas integrados de reconocimiento y recompensas
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  Fomentar una cultura laboral de colaboración

Cómo una empresa de ventas y marketing experimentó una mejora del 2,14% en las tasas de cierre