Mantenga a los clientes satisfechos con la gestión de la calidad
Mejore los niveles de servicio en un 15% o más
Reduce la tasa de abandono de llamadas hasta en un 33%
Aumente el Net Promoter Scores (NPS) en más de 40 puntos
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Funciones integrales de gestión de la calidad
Extensive evaluation tools
Gain insight into employee performance with interaction tools developed to evaluate voice and screen recordings. Align evaluation criteria with company goals to keep employees on track.
PCI compliant recording
Tailor recording requirements to your company needs while ensuring PCI compliance at all times, effectively safeguarding customer information.
Coaching and feedback
Utilize automatic coaching processes to give your employees immediate feedback when a customer interaction doesn’t go according to plan.
Quick interaction retrieval
Find customer interactions in just a few clicks with customizable metadata search options. Resolve customer issues by quickly retrieving and reviewing interactions.
Explore nuestra plataforma de personal
La calidad funciona en conjunto con otras herramientas de Aspect para garantizar que su equipo brinde un alto nivel de servicio. Mejore la experiencia del cliente con un software WEM confiable creado para el éxito.
