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在这次员工聚光灯访谈中，会见Aspect的专职产品经理伊丽莎白（Liz）Boone，她将分享自己独特的职业生涯、宝贵的经验教训以及工作场所内外的激情。

了解您需要了解的有关平均处理时间 (AHT) 的所有信息，包括如何计算这一基本联络中心指标和实施优化绩效的策略。

了解工作者需要注意的10项基本功能（从动态调度到移动接入），例如改进服务、降低成分和提高高代理参与度。

crispect富有政治力量的问答中，Aspect的战略略经理凯利·佩森分享用了成功的劳动力规划的专业知识，他借了20多年的联想中心经验，讨论了他们的业务整合、客户关系和平衡数字与人际互动的重要性。

探索 Aspect 在劳动力管理领域的人工智能战略愿景和理念，强调以人为本的创新、实际应用和负责任的发展，以提高员工参与度。

CSAT 与 NPS：了解差异、如何使用计算机差异，以及何时使用它们来改进联络中心的客户体验。

了解在联络中心技术中优先考虑客服体验如何通过专门构建的劳动力管理解决方案来提高投资回报率、提高客户满意度并创造持久的业务价值。

了解人是如何通过支持客服、改进客户互动、在保守基本人情味的同时创造更具同理心的服务环境来增强增强联想中心的人类体验的。

了解Simply Business如何通过Aspect League提高代理参与度和销售业绩，从而改造其联络中心。

了解 BPO Collections 如何通过Aspect League利用互动、游戏化和技能开发工具来提高代理的工作效率、合规性和业绩。

了解 William Hill 如何通过 Aspect 解决方案优化运营、建立基准统计数据并阐述强有力的劳动力投资商业案例。

了解 Aspect 劳动力规划解决方案如何改变华卡龙戈劳奥特亚罗阿的运营，提高克赖斯特彻奇清真寺枪击事件和 COVID-19 疫情等关键事件期间的效率。