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Ressourcen

Stärken Sie Ihr Unternehmen mit unseren Ressourcen

Ausgewählte Ressource
Einführung in die Belegschaft

Was ist Workforce Management?

Erfahren Sie alles, was Sie über WFM wissen müssen, von seiner Bedeutung bis hin zu den wichtigsten Funktionen, die eine WFM-Lösung effektiv machen.

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Feb 2025

Warum Sicherheit im Workforce Management von entscheidender Bedeutung ist

Daniella Deloatch
Platform

Aspect Workforce Cloud schützt vor modernen Cyberbedrohungen, indem sie unternehmensweite Sicherheit bietet, die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet und Workforce-Management-Systeme mit fortschrittlicher Bedrohungsüberwachung und Automatisierung schützt.

Security
Compliance
Platform
Cloud-based WEM
Feb 2025

10 Gründe für cloudbasiertes Workforce Management

Micheli Silva
Cloud-based WEM

Erfahren Sie mehr über 10 Gründe, die für cloudbasiertes Workforce Management sprechen — von Kosteneinsparungen und Sicherheit bis hin zu nahtlosen Updates und erweiterten WFM-Funktionen.

Cloud-based WEM
Workforce Management
Workforce Engagement Management
Feb 2025

5 Schritte zum Übergang zu einer Cloud-basierten WEM-Lösung

Micheli Silva
Cloud-based WEM

Entdecken Sie 5 wichtige Schritte für den Übergang zu einer Cloud-basierten WEM-Lösung, die die Sicherheit, Skalierbarkeit und Innovation in Ihrem Contact Center-Betrieb verbessert.

Cloud-based WEM
Workforce Management
Feb 2025

Hinter den Kulissen: Die Balance zwischen weicher und harter Arbeitsplatzkultur bei Aspect

Ian Storm
Best Practices

Ein Gleichgewicht zwischen einer weichen Arbeitsplatzkultur (Vergünstigungen, Kreativität und Kameradschaft) und einer harten Kultur (Struktur, Rechenschaftspflicht und Disziplin) ist der Schlüssel zur Förderung echter Innovationen und zur Erzielung wirkungsvoller Ergebnisse.

Best Practices
Workplace Culture
Jan 2025

Frag Aspect: Diskussion über die Entwicklung der KI in WFM mit Shawn McCormick

Daniella Deloatch
Ask Aspect

In diesem Ask Aspect unterhalten wir uns mit Shawn McCormick, dem Lead Product Manager, über Workforce-Management-Tools, die Vorteile einer einheitlichen Plattform und die sich entwickelnde Rolle von KI in der Mitarbeitertechnologie.

Ask Aspect
AI
Automation
Workforce Engagement Management
Jan 2025

21 Gründe, warum Aspect die Konkurrenz übertrifft

Daniella Deloatch
Platform

Im Vergleich zu Wettbewerbern bietet Aspect eine überlegene Workforce-Management-Lösung mit innovativen, flexiblen und skalierbaren Tools, die fortschrittliche Prognosen, Automatisierung und nahtlose Integration bieten und sicherstellen, dass Unternehmen jeder Größe Effizienz, Compliance und langfristiges Wachstum erzielen.

Platform
Workforce Engagement Management
Jan 2025

Aspect wurde von Frost & Sullivan zum führenden Anbieter von Frost Radar™ im Bereich WEM ernannt

Daniella Deloatch
Announcements

Aspect wurde für 2024 von Frost Radar zum Leader im Bereich Workforce Engagement Management ernannt, was sein Engagement für Innovation und Wachstum unterstreicht.

Announcements
Jan 2025

Steigern Sie das Teamengagement aus der Ferne mit Feedback in Echtzeit

Daniella Deloatch
Performance Management

Erfahren Sie, wie Feedback- und Kommunikationstools in Echtzeit das Engagement, die Leistung und die Bindung der Mitarbeiter in Kontaktzentren verbessern können, insbesondere in entfernten und hybriden Kontaktzentren.

Best Practices
Employee Engagement
Performance Management

Fallstudien

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Nov 2024

Führendes Unternehmen für Heimtierprodukte vereinheitlichte sein Kontaktzentrum und erhöhte das Serviceniveau

Integration

Ein führender US-amerikanischer Hersteller von Heimtierprodukten verbesserte den Kundenservice und die Leistung, indem er die Lösungen von Aspect zur Mitarbeiterbindung implementierte, das Serviceniveau erhöhte, die Zahl abgebrochener Anrufe reduzierte und den Mehrkanal-Support verbesserte.

Oct 2024

Maximus und VES erhöhten die Effizienz der Belegschaft bei der Unterstützung von Veteranen

Daniella Deloatch
Workforce Management

Maximus und Veteran Evaluation Services (VES) integrierten Aspect Workforce™, um den Betrieb des Kontaktzentrums zu modernisieren. Dadurch wurden das Serviceniveau und die Produktivität der Mitarbeiter verbessert und VES in die Lage versetzt, kontinuierlich hervorragende Supportdienstleistungen für Veteranen anzubieten.

Sep 2024

Wie Best Egg sich für eine „All-in-One-UI-Lösung“ an Aspect wandte

Daniella Deloatch
Case Study

Aspect hat sich mit Best Egg zusammengetan, um ihre WFM- und Dialing-Betriebsprozesse zu verbessern, um mehr Klarheit über Aufgaben und Verantwortlichkeiten sowie einen besseren Überblick über mehrere Geschäftsbereiche zu erhalten.

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