Personaleinsatzplanung für Contact Center

Reagieren Sie in Echtzeit auf Kundenanfragen mit dynamischen Funktionen zur Personaleinsatzplanung und stellen Sie so eine optimale Abdeckung und Servicequalität sicher.

A screenshot of the WorkforceOS platform showing the ability to customize intra-day staffing balances.

Optimieren Sie die Personaleinsatzplanung

Einsatzplanung ohne Rätselraten

Berücksichtigen Sie automatisch prognostiziertes Volumen, Urlaubsanträge und Kapazitätsengpässe.

Intelligentere Planung, intelligentere Abläufe

Erstellen Sie flexible, ausgewogene Dienstpläne, die sowohl die Verfügbarkeit der Mitarbeiter als auch die betriebliche Effizienz optimieren.

Compliance und Personalbedarf im Einklang

Legen Sie automatische Überstundengrenzen fest, um Compliance zu wahren, Kosten zu senken und den Personalbedarf auszugleichen.

Schluss mit Planungsfehlern

Automatisieren Sie die Urlaubsverwaltung und ermöglichen Sie Echtzeit-Updates für präzise Personalpläne.

Holen Sie mehr aus Ihrer Planungssoftware für Contact Center heraus

Wunschbasierte Planung

Erstellen Sie Dienstpläne, die Mitarbeiterwünsche berücksichtigen.

Schichttausch

Ermöglichen Sie Schichttausch innerhalb definierter Geschäftsregeln.

Self-Service für Mitarbeiter

Ermöglichen Sie Ihren Teams eine bessere Work-Life-Balance.

Urlaubsverwaltung

Optimieren Sie die Prozesse für Abwesenheits- und Urlaubsanträge.

Automatisieren Sie Ihre Personaleinsatzplanung


Planungsautomatisierung

Erstellen Sie optimierte Dienstpläne, die genau auf Ihre geschäftlichen Anforderungen und Regeln abgestimmt sind.

Schichtbörse

Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, verfügbare Schichten innerhalb festgelegter Regeln einzusehen und sich darauf zu bewerben.

Mobiler Zugriff

Mitarbeiter können ihre Dienstpläne jederzeit von unterwegs einsehen und aktualisieren.

Planungsvorlagen

Erstellen und speichern Sie bewährte Schichtpläne für einen schnellen Einsatz in der Zukunft.

Geteilte Schichten

Erstellen und verwalten Sie komplexe Arbeitszeitmodelle für den gesamten Arbeitstag.

Pausenplanung

Planen und erfassen Sie Pausenzeiten für Ihre gesamte Belegschaft automatisch.

Planungsbenachrichtigungen

Informieren Sie Ihre Mitarbeiter bei Änderungen durch sofortige, automatisierte Benachrichtigungen.

Remote-Planung

Koordinieren und optimieren Sie Personaleinsatzpläne für mehrere Standorte oder im Homeoffice.

FAQs

  • Kann ich Dienstpläne in Echtzeit anpassen?
  • Unterstützt das Tool für dynamische Einsatzplanung Schichttausch und Urlaubsanträge?
  • Lässt sich die Workforce-Einsatzplanung einfach in bestehende Systeme integrieren?
  • Warum sollte ich mich für die Einsatzplanung von Aspect Workforce entscheiden?

Auf der Roadmap

Entdecken Sie die kommenden Updates für die Personalplanung.

Dynamische Skalierung
Almost ready
Dynamische Skalierung
Almost ready
Terminplanungs-App für Agenten
Shipped
Terminplanungs-App für Agenten
Shipped
A UI screenshot showing an abstract version of the Workforce OS agent dashboard.

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