Workforce

Engagement Management

Bei Aufführungen geht es um Menschen, nicht um Zahlen

Holen Sie sich die umsetzbaren Dateneinblicke, die Sie benötigen, um Ihr Team zum Erfolg zu führen.

• 
  Übersichtliches Tracking der KPIs für Einzelpersonen und Teams
• 
  Kontinuierliche Feedback-Schleifen vom Management
• 
  Strategische Zielausrichtung für den Zusammenhalt der Belegschaft

Wie ein führendes Automobilunternehmen die KPIs auf ganzer Linie verbesserte

Setzen Sie neue Maßstäbe für qualitativ hochwertigen Service

Schaffen Sie eine neue Normalität in Ihrem Contact Center. Entwickeln Sie leistungsorientierte Servicestandards an jedem Kontaktpunkt während der gesamten Kundenreise.

• 
  Individuell anpassbare, PCI-konforme Aufnahme
• 
  Automatisierte Coaching- und Feedback-Tools
• 
  Zielorientierte Möglichkeiten zur Mitarbeiterbeurteilung

Wie RCN seinen NPS um 41 Punkte verbesserte

Produktivität trifft Spiel

Routinearbeitstage müssen nicht langweilig sein. Beleben Sie Ihr Team mit neuen Herausforderungen, einem gesunden Wettbewerb und Preisen, um die harte Arbeit zu belohnen.

• 
  KPI-orientierte Herausforderungen und Wettbewerbe
• 
  Integrierte Anerkennungs- und Belohnungssysteme
• 
  Fördern Sie eine Arbeitskultur der Zusammenarbeit

Wie ein Vertriebs- und Marketingunternehmen eine Verbesserung der Abschlussraten um 2,14% verzeichnete