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¡Aspect Workforce Enterprise v24 ya está aquí! Descubra cómo Workforce Enterprise v24 seguirá potenciando a su organización con funciones innovadoras, seguridad mejorada e integraciones perfectas.
La programación flexible y las herramientas de autoservicio para los empleados permiten a los equipos administrar su tiempo de manera efectiva, promoviendo el equilibrio entre la vida laboral y personal y, en última instancia, mejorando la satisfacción.
Los profesionales de la fuerza laboral deben adoptar la IA como un recurso valioso que mejora la experiencia de los empleados, ya que puede facilitar las jornadas laborales y ayudar a desarrollar un entorno laboral equilibrado.
La optimización de la fuerza laboral (WFO) es un enfoque estratégico que mejora la productividad y reduce los costos en los centros de contacto mediante la información basada en datos, la gestión de la calidad y el análisis del rendimiento.
¿Cómo definimos el compromiso de los empleados y por qué es importante? El compromiso de los empleados es crucial para el éxito en el lugar de trabajo, ya que mejora la productividad, reduce la rotación y fomenta una cultura empresarial positiva.
La suite Workforce Enterprise de Alvaria se convierte en Aspect: una nueva era de crecimiento liderada por el recién nombrado director ejecutivo, Darryl Kelly
Presentamos el regreso de Aspect: una herencia de innovación, un futuro de excelencia.
Cómo comprar software de contact center
Casos prácticos
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Sekure Merchant impulsó un crecimiento récord de ingresos y la retención de agentes
Descubra cómo Sekure Merchant Solutions aprovechó el poder de la mecánica del juego con Aspect Workforce para revolucionar las operaciones de sus centros de llamadas.
Cómo ARA Diagnostics incentivó el desempeño de los empleados
ARA Diagnostic Imaging se asoció con Aspect para revolucionar el desempeño de los empleados, reducir el absentismo y aumentar la productividad. Descubra cómo esta solución dinámica permitió reducir en un 33% el trabajo posterior a las llamadas y reducir un 25% los tiempos de espera de los clientes.
Cómo Aspect ayudó a British Gas Services a reducir los costos y capacitar a los empleados
Descubra cómo British Gas Services transformó las operaciones de los centros de contacto y logró un éxito notable. Conozca su trayectoria, desde los desafíos de la planificación de recursos hasta los importantes ahorros de costos, la mejora del empoderamiento de los empleados y la mejora del servicio al cliente.
Simply Business maximizó el compromiso de los empleados con la gamificación
Descubra cómo Simply Business transformó su centro de contacto al aumentar la participación de los agentes y el rendimiento de ventas con Aspect League.
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