Bienvenido de nuevo a Aspect, donde nuestra historia de innovación gira hacia el futuro de la tecnología de la fuerza laboral. Hemos escuchado que muchos de ustedes echaron de menos «Aspect». Algunos de vosotros ni siquiera habéis dejado de llamarnos así. Y, en una época en la que la gente se decanta por objetos nuevos y brillantes, pensamos que había llegado el momento de pulir la marca que se creó hace más de 50 años con coraje, determinación y entusiasmo para hacer que la comunicación entre las empresas y los clientes sea más fluida. Como marca que ha dado forma a los centros de contacto modernos con innovaciones revolucionarias, como el primer sistema de distribución automática de llamadas (ACD) y el primer software de gestión de la fuerza laboral, el legado de Aspect no tiene parangón.
Volvemos a nuestras raíces como pioneros de la tecnología de la fuerza laboral, con el compromiso de dar forma al futuro del trabajo y reintroducir Aspect en el mercado (¡guau!)
¿Por qué ahora?
La pandemia mundial y los rápidos avances de la tecnología han acelerado las necesidades de la fuerza laboral más allá de lo previsto. Ya sea en la oficina, de forma híbrida o remota, las empresas se enfrentan a demandas más complejas que nunca, sin las herramientas necesarias para satisfacer las necesidades del empleado de primera línea moderno.
Con estos cambios, las empresas deben replantearse las estrategias. La complejidad del mercado ha superado las soluciones disponibles, lo que ha creado una necesidad urgente de tecnología que no solo resuelve los problemas, sino que también permite a las personas prosperar.
La suite de productos WEM que compartimos con miles de clientes como «Alvaria» ahora se conoce como Workforce Enterprise Suite de Aspect. Esta suite de productos es un testimonio de nuestra dedicación a la creación de herramientas sólidas y con muchas funciones que mejoran la productividad, optimizan las operaciones y aumentan el compromiso de los empleados.
Sin embargo, nuestra visión para el futuro no termina ahí.
Estamos encantados de presentar WorkforceOS, una nueva e intuitiva plataforma de participación de la fuerza laboral diseñada con la experiencia del usuario como eje central. Esta plataforma es fácil de usar y resulta familiar, como la tecnología con la que sus equipos ya se sienten cómodos. Hemos creado esta plataforma para seguir prestando servicios a grandes equipos de todo tipo junto con nuestra tecnología actual, lo que nos asegura que estamos creando soluciones integrales que realmente marcan una diferencia en la vida laboral de las personas.
El regreso de Aspect no es solo el renacimiento de una marca; es un audaz paso adelante. Estamos aquí para dotar a las organizaciones de las herramientas que necesitan para prosperar en el cambiante mundo del trabajo, impulsadas por el mismo espíritu de innovación que nos ha definido durante décadas.
Únase a nosotros para celebrar el próximo capítulo de Aspect, uno que promete un futuro mejor para la fuerza laboral. ¿Está interesado en unirse a la versión beta de WorkforceOS? Inscríbase aquí.
