Qué hay de nuevo

¡Disfrute de una gestión de la programación perfecta como nunca antes con las últimas actualizaciones de WFX!

Hemos mejorado tu experiencia de programación con:

• ✨ Gestión de actividades más inteligente - Disfrute de un posicionamiento inteligente al final de los tiempos y de una mejor programación de actividades repetitivas para patrones mensuales
• ⚡ Experiencia de usuario mejorada - Soporte completo para las preferencias de formato horario de 24 horas y el manejo de caracteres especiales en los campos de notas

Tome el control de la programación de su fuerza laboral hoy mismo con estas mejoras que hacen que la administración del tiempo de su equipo sea más intuitiva que nunca.

Registro de cambios

Gestión de cronogramas

• FIJO: Cuando una actividad supera la parte inferior de la pantalla, la hora de finalización se reposiciona por sí sola.
• FIJO: En las actividades repetitivas, cuando se seleccionan «Repetir todos los meses» y «Repetir el día de la semana», las actividades se programan incorrectamente si la fecha de «inicio» no es el primer día del mes.
• FIJO: El selector de hora para las solicitudes de adición o edición ahora muestra el formato de reloj de 24 horas cuando los usuarios han seleccionado la visualización de la hora de 24 horas en su configuración.
• FIJO: El campo Memo ahora acepta caracteres especiales que anteriormente causaban errores.

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¡Pon la gestión de la fuerza laboral en manos de tu primera línea con la nueva aplicación móvil Aspect Workforce!

• 📱 Gestión fluida del calendario - Navega sin esfuerzo por tu agenda con suaves gestos de deslizamiento y una interfaz intuitiva
• ⚡ Máxima flexibilidad - Envía varias solicitudes de actividad simultáneamente mientras mantienes tu calendario a la vista
• 🛠️ Control total - Realice ajustes en la programación sobre la marcha y envíe nuevas solicitudes de actividad con facilidad
• 🔧 Soporte confiable - Acceda a la asistencia técnica enviando registros de diagnóstico desde la aplicación

Registro de cambios

• NUEVO: Consulta tu agenda a través de una interfaz de calendario intuitiva
• NUEVO: Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha entre los días naturales
• NUEVO: Realizar modificaciones en las actividades existentes
• NUEVO: Enviar nuevas solicitudes de actividad
• NUEVO: Enviar varias solicitudes de actividad a la vez
• NUEVO: Posibilidad de seguir viendo tu calendario mientras realizas una nueva solicitud de actividad mediante la barra de progreso
• NUEVO: Enviar los archivos de registro a nuestro equipo de soporte técnico para su análisis

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Bienvenido a Aspect WorkforceOS v.24.2

La versión 24.2 de Aspect WorkForceOS ya está disponible e incluye actualizaciones diseñadas para agilizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y abordar los problemas de rendimiento del sistema. Los usuarios de la administración de horarios verán mejoras en la edición masiva de las reglas de verificación, la planificación intradía (IDP) y el rendimiento de la asignación del personal, así como en el ajuste de los parámetros de simulación de los conjuntos de rutas, lo que permitirá obtener resultados de simulación más precisos y exactos.

Los clientes de gamificación encontrarán mejoras en el administrador de KPI, incluida la capacidad de validar los KPI personalizados, lo que elimina la necesidad de ponerse en contacto con el soporte o los servicios profesionales.

Registro de cambios

Gestión de cronogramas

• NUEVO: Capacidades de edición múltiple para Checker Rules: introduce la funcionalidad de edición masiva para Checker Rules, lo que permite a los usuarios modificar varias reglas simultáneamente.
• MEJORADO: Ajuste de los parámetros de simulación de conjuntos de enrutamiento: brinda a los clientes una mayor flexibilidad a la hora de administrar los parámetros de simulación para conjuntos de enrutamiento individuales; es valioso para gestionar escenarios de llamadas de bajo volumen.
• MEJORADO: Rendimiento de los módulos del sistema: aborda los tiempos de carga lentos al reducir los viajes de ida y vuelta de la base de datos e implementar métodos de recuperación de datos más eficientes
• MEJORADO: Cree un rendimiento de planificación intradía (IDP): incluye reducir los tiempos de bloqueo de las bases de datos, implementar el procesamiento de transacciones por día y mejorar la eficiencia general del sistema.
• MEJORADO: Desempeño en la asignación de personal - un mejor control de las transacciones durante las actualizaciones de los conjuntos y una nueva función que permite guardar las actualizaciones de asignación por IDP.
• MEJORADO: Conjunto de adición, eliminación y horario especial automático en horario de apertura: permite a los usuarios finales aplicar y eliminar simultáneamente la misma configuración de horario especial en varios conjuntos de horarios de apertura

Gamificación

• MEJORADO: Mensaje de error del administrador de KPI: proporciona información más clara y procesable, lo que ayuda a los usuarios a solucionar los problemas de manera más eficaz.
• MEJORADO: KPI Manager Self-Service: los usuarios ahora pueden validar los KPI personalizados por sí mismos consultando directamente la base de datos, lo que elimina la necesidad de ponerse en contacto con el soporte o los servicios profesionales

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Potencie la gestión de su fuerza laboral con las últimas actualizaciones de Aspect WFX.

Hemos mejorado su conjunto de herramientas administrativas con potentes actualizaciones que hacen que la administración de su fuerza laboral sea más sencilla que nunca:

• ✨ Experiencia de administración optimizada - Disfrute de una navegación intuitiva en el espacio de trabajo con imágenes refinadas y flujos de trabajo de soporte mejorados.
• 📅 Gestión inteligente de la programación - Disfrute de una gestión más inteligente de las actividades con aplicaciones de plantillas mejoradas y una gestión fluida de múltiples actividades.
• ⚡ Funciones avanzadas de calendario - Navega sin esfuerzo por tu vista mensual mientras gestionas las actividades repetitivas con precisión.

Tome el control de la administración de su fuerza laboral hoy mismo con estas poderosas mejoras que simplifican sus tareas administrativas y mejoran la eficiencia de la programación.

Registro de cambios

Administración de administradores

• FIJO: Flujo de trabajo actualizado para contactar con el soporte
• FIJO: flechas desalineadas en la ventana de superposición de selección del espacio de trabajo

Gestión de cronogramas

• FIJO: No se pueden agregar varias actividades en la «Preferencia de solo actividad» durante la edición y el guardado
• FIJO: Los campos Primero/Último están vacíos en la configuración de preferencias de actividad con un valor predeterminado a las 12:00 a.m., lo que provoca ajustes de actividad incorrectos al aplicar las plantillas
• FIJO: Las fechas de inicio y finalización de las actividades que se repiten en las Preferencias de programación se retrasan incorrectamente un día después de guardarlas
• FIJO: Visualización incoherente en la vista mensual después de navegar a otras páginas
• FIJO: Mensajes de error incorrectos

Transforma tu experiencia de administración con las últimas mejoras de Aspect WFX

Tome el control de la administración de su fuerza laboral con potentes mejoras en nuestras capacidades de administración y programación:

• ✨ Controles de administración más inteligentes - Gestión mejorada de la clasificación, la paginación y la zona horaria para una gestión de equipos sin problemas
• 🎯 Gestión inteligente de la programación - Gestión mejorada de solicitudes de varios días y mensajes de error fáciles de usar que hablan su idioma
• ⚡ Gestión de actividades mejorada - Perfecto para necesidades de programación complejas con una validación mejorada y un soporte de actividades de varios días

No permita que la complejidad de la administración de la fuerza laboral lo frene. ¡Actualízate a WFX hoy mismo para disfrutar de una experiencia de administración más intuitiva, eficiente y potente!

Registro de cambios

Administración de administradores

• FIJO: No aparece ningún resultado al hacer clic en el botón de paginación o en la lista desplegable
• FIJO: Los nombres de los empleados no se ordenan correctamente
• FIJO: No aparecen resultados al ordenar las columnas en orden ascendente o descendente
• FIJO: Las solicitudes ahora se muestran correctamente según la zona horaria del administrador

Gestión de cronogramas

• FIJO: Los mensajes de error ahora muestran texto fácil de usar
• FIJO: Los detalles de la solicitud ahora se muestran correctamente para las solicitudes de varios días cuando la opción «Aprobar parcialmente» está habilitada
• FIJO: Visualización incorrecta de las actividades de varios días dentro del mismo día
• FIJO: Falta la validación de la marca de tiempo para los detalles de cambio de la solicitud
• FIJO: No se pueden agregar varias actividades a la «Preferencia de actividades repetitivas» cuando se usa el botón de copiar durante las operaciones de edición y guardado para la función de preferencias de programación

Mejore su experiencia de gestión de personal con las últimas mejoras de WFX

Disfrute de una gestión fluida de la programación con nuestra funcionalidad mejorada de arrastrar y soltar, que hace que la planificación de la fuerza laboral sea más intuitiva que nunca. Nuestro sistema de calendario inteligente ahora ofrece:

• Gestión inteligente de las zonas horarias y conservación mejorada de la fecha en toda la navegación
• Vistas mejoradas del panel lateral para un mejor seguimiento y visualización de la actividad
• Capacidades refinadas de visualización y administración de segmentos

Además, hemos simplificado nuestro sistema de notificaciones para eliminar las entradas duplicadas y proporcionar información más clara, lo que garantiza que se mantenga al tanto de la gestión de su fuerza laboral sin esfuerzo.

No dejes que las complejidades de la programación detengan a tu equipo. ¡Actualízate a WFX hoy mismo y disfruta del futuro de la gestión de la fuerza laboral!

Registro de cambios

Gestión de cronogramas

• MEJORADO: Sensibilidad de la función de arrastrar y soltar.
• FIJO: El panel lateral de visualización no muestra información gráfica después de seleccionar una actividad y, a continuación, pasar a una semana que no se haya cargado anteriormente.
• FIJO: Validación de valores incorrecta después de borrar el campo Inicio al seleccionar una actividad de todo el día.
• FIJO: El día actual en la vista de programación está mal enfocado cuando la fecha de la zona horaria del usuario es diferente a la de UTC.
• FIJO: Las selecciones de fecha y vista de calendario no se conservan después de navegar a Notificaciones y volver a la vista de calendario.
• FIJO: Forma de esquina incorrecta para los segmentos que comienzan un día y terminan otro.
• FIJO: El día/mes/semana actual se abre incorrectamente al cambiar la vista de programación con un segmento seleccionado.

Notificaciones

• FIJO: Las actividades duplicadas aparecen en la vista previa del calendario del Centro de notificaciones al ver una sola solicitud de programación.

Actualice su solución de administración de personal hoy mismo

Consulta nuestras últimas mejoras en la gestión de horarios.

Programación más rápida e inteligente

Disfrute de un proceso de programación simplificado con nuestro selector de tiempo intuitivo y una vista diaria inteligente que le muestra automáticamente lo que más le importa.

Experiencia de usuario mejorada

Navegue sin esfuerzo con los tipos de actividad ordenados alfabéticamente y las potentes funciones de búsqueda en Schedule Preference.

Seguridad y confiabilidad sólidas

Hemos reforzado nuestro sistema de permisos y corregido problemas críticos de validación de la programación para garantizar que sus horarios sean siempre precisos y seguros.

Notificaciones inteligentes y análisis predictivos

Manténgase informado con nuestro sistema de notificaciones mejorado y benefíciese de las predicciones de disponibilidad inteligentes que agilizan su proceso de aprobación.

Registro de cambios

Gestión de cronogramas

Mejoras

• Selector de tiempo simplificado e intuitivo.
• Al hacer clic en la vista del día, se muestra automáticamente el día actual y no el principio de la semana si la vista semanal contiene la fecha actual.
• Ordenó alfabéticamente el menú desplegable del tipo de actividad en los paneles Preferencias de programación y Solicitud de cambio.
• Vista del menú desplegable Disponibilidad cuando no se muestran datos.

Correcciones

• Los campos de fecha desaparecen cuando aparece un mensaje de error relacionado con la fecha.
• La validación del selector de hora de inicio/finalización permite de forma incorrecta actividades de más de 24 horas.
• Las sugerencias de cambio de horario proporcionaron incorrectamente fechas en el pasado.
• Los segmentos seleccionados ya no se resaltan después de navegar a diferentes días o semanas.
• La acción de cambio de tamaño no funciona al crear una nueva actividad en el calendario.
• Cuando el usuario actualiza la página, la barra lateral seleccionada no se vuelve a abrir.
• Los usuarios sin los permisos adecuados pueden editar y enviar solicitudes de programación.
• El estado de la solicitud muestra incorrectamente Rechazada en lugar de Rechazada.
• Los días con segmentos tienen colores de fuente incorrectos.
• La entrada manual de las preferencias de programación muestra un error de campo y evita los cambios en el formato de las horas.

Notificaciones

• Nuevo: Se agregó información sobre herramientas para el botón de notificación.
• Mejorado: El panel de formato de hora de la Configuración personal tiene etiquetas configuradas en 12 y 24 horas.

Análisis predictivo

• Mejorado: Las selecciones de la capa de disponibilidad se aplican automáticamente cuando se usa Approval Prediction.

Prepárate para la última mejora de Aspect WFX.

Nuestra versión de servicio del 3 de marzo de 2025 brinda a su fuerza laboral una administración de cronogramas aún más fluida.

Experiencia de demostración mejorada
‍Póngase manos a la obra con nuestra potente plataforma a través de nuestro nuevo espacio de trabajo y datos de demostración, perfectos para probar nuestras completas funciones de administración.

⚡ Administración de calendarios más inteligente
‍Hemos mejorado nuestra funcionalidad de calendario con:

• Valores predeterminados de tiempo inteligentes que se adaptan a su horario
• Navegación y resaltado de segmentos más fluidos
• Gestión mejorada de eventos durante todo el día
• Opciones de disponibilidad mejoradas

🔄 Sincronización sólida de datos
‍Disfrute de una sincronización de datos más fiable con pantallas de notificaciones fijas y tiempos de sincronización mejorados.

No se pierda la oportunidad de transformar la gestión de su fuerza laboral en una experiencia más intuitiva y eficiente. ¡Prueba Aspect WFX hoy mismo!

Registro de cambios

Integración

• NUEVO: Espacio de trabajo de demostración y datos de demostración disponibles para cuentas nuevas.
• FIJO: La funcionalidad de sincronización de datos de notificaciones no muestra los datos correctos.
• FIJO: Los valores de fecha y hora de Next Sync son incorrectos para los datos de empleado y horario.

Administración de administradores

• NUEVO: Las cuentas nuevas pueden probar las funciones de administración en el espacio de trabajo de demostración.

Gestión de cronogramas

• MEJORADO: Se agregaron opciones «No aplicables» al menú desplegable Disponibilidad.
• FIJO: El selector de fecha/hora ya no se expande fuera de la pantalla.
• FIJO: Los segmentos seleccionados permanecen resaltados al navegar a diferentes semanas del calendario.
• FIJO: Los nuevos eventos que duran todo el día ya no desaparecen al navegar a la vista diaria.
• FIJO: La carga inicial del calendario ya no se realiza de forma predeterminada a las 12 a.m. Ahora el valor predeterminado es 2 horas antes de la hora actual.
• FIJO: Problema al usar la función de arrastre para cambiar el tamaño de un segmento recién agregado.

Notificaciones

• NUEVO: Se agregó el módulo del centro de notificaciones al espacio de trabajo de datos de demostración.
• FIJO: Cuando se utilizan datos de demostración, se muestra una hora de notificación incorrecta en el centro de notificaciones.