Qué hay de nuevo

Elevate Your Workforce Management Experience with Enhanced Features

• 📱 Streamlined request management system to handle workforce needs efficiently.
• ⚡ Intelligent scheduling with smart time defaults to make activity planning more intuitive than ever.

Changelog

• NEW: Ability to view Personal and Group account balances
• NEW: Requests section for viewing and managing requests
• IMPROVED: Default new Activity start time defaults to next 30-minute interval
• FIXED: Minor bug fixes

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Presentamos los saldos personales

• 💫 Actualizaciones de saldo en tiempo real y actualizaciones instantáneas de datos
• 📊 Opciones de visualización flexibles entre segmentos y tipos de saldo personal
• 🔍 Capacidades de filtrado avanzadas para un análisis de datos preciso
• ⏰ Seguimiento de saldos actualizado al minuto con actualizaciones con fecha y hora

Registro de cambios

• NUEVO: Tabla de saldos personales
  • Navega por periodos de fechas específicos para ver el historial de uso
  • Actualiza los datos en tiempo real
  • Seleccione entre los tipos de saldo segmentado y personal
  • Filtrar datos mediante opciones avanzadas
  • Ver los saldos actuales con fecha y hora (por ejemplo, «a partir del 25 de diciembre de 2006: + 40:00 «)
• FIJO: Correcciones de errores menores

El comercio por turnos llega a WFX: una nueva era de programación flexible

Lleve la flexibilidad de su fuerza laboral al siguiente nivel con nuestra nueva capacidad de cambio de turnos. Ahora sus empleados pueden ofrecer sin problemas sus turnos programados a sus compañeros de trabajo mediante intercambios intuitivos de ida y vuelta.

✨ Ventajas clave:

• Proceso de negociación sencillo que se integra con sus sistemas WFM existentes
• Las notificaciones en tiempo real mantienen a todos informados
• Mantenga el control con reglas y procesos comerciales integrados

Ofrezca a sus empleados la flexibilidad que necesitan y mantenga sus operaciones funcionando sin problemas.

Registro de cambios

Gestión de cronogramas

• NUEVO: Trading por turnos (v1): los empleados ahora pueden ofrecer sus turnos programados a sus compañeros de trabajo mediante operaciones de ida. Esta función funciona con los procesos y normas comerciales existentes de WFM, y mantiene a los empleados actualizados mediante notificaciones sobre su situación profesional.
• FIJO: Correcciones de errores menores

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¡Disfrute de una gestión de la fuerza laboral más inteligente con nuestras últimas actualizaciones de aplicaciones móviles!

• ✨ Administración inteligente de varios días - Obtenga más control con nuestra nueva opción de aprobación parcial para actividades de varios días
• 🎯 Gestión inteligente de fechas - Disfrute de una programación de actividades sin interrupciones con valores predeterminados inteligentes y sincronización automática de la hora
• ⚡ Experiencia de usuario mejorada - Acceda a la información de su perfil y a la documentación y gestione múltiples actividades con facilidad

Registro de cambios

• NUEVO: Opción para habilitar la aprobación parcial para solicitudes de actividades de varios días.
• MEJORADO: La sección Configuración ahora muestra la información del perfil, los detalles de la cuenta y un enlace a la documentación de ayuda.
• MEJORADO: Al enviar varias solicitudes de actividad, las actividades recién agregadas aparecen en la parte superior de la lista de cambios en un estado expandido.
• MEJORADO: Al modificar los horarios de las actividades, la fecha de finalización se sincroniza automáticamente con los cambios de fecha de inicio y pasa de forma predeterminada a una hora más tarde (o el mismo día para los eventos que duran todo el día).
• MEJORADO: Al crear una actividad nueva, las fechas de inicio y finalización se establecen automáticamente de forma predeterminada en la fecha del calendario seleccionada actualmente.
• FIJO: Correcciones de errores menores

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¡Disfrute de una gestión de la programación perfecta como nunca antes con las últimas actualizaciones de WFX!

Hemos mejorado tu experiencia de programación con:

• ✨ Gestión de actividades más inteligente - Disfrute de un posicionamiento inteligente al final de los tiempos y de una mejor programación de actividades repetitivas para patrones mensuales
• ⚡ Experiencia de usuario mejorada - Soporte completo para las preferencias de formato horario de 24 horas y el manejo de caracteres especiales en los campos de notas

Tome el control de la programación de su fuerza laboral hoy mismo con estas mejoras que hacen que la administración del tiempo de su equipo sea más intuitiva que nunca.

Registro de cambios

Gestión de cronogramas

• FIJO: Cuando una actividad supera la parte inferior de la pantalla, la hora de finalización se reposiciona por sí sola.
• FIJO: En las actividades repetitivas, cuando se seleccionan «Repetir todos los meses» y «Repetir el día de la semana», las actividades se programan incorrectamente si la fecha de «inicio» no es el primer día del mes.
• FIJO: El selector de hora para las solicitudes de adición o edición ahora muestra el formato de reloj de 24 horas cuando los usuarios han seleccionado la visualización de la hora de 24 horas en su configuración.
• FIJO: El campo Memo ahora acepta caracteres especiales que anteriormente causaban errores.

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¡Pon la gestión de la fuerza laboral en manos de tu primera línea con la nueva aplicación móvil Aspect Workforce!

• 📱 Gestión fluida del calendario - Navega sin esfuerzo por tu agenda con suaves gestos de deslizamiento y una interfaz intuitiva
• ⚡ Máxima flexibilidad - Envía varias solicitudes de actividad simultáneamente mientras mantienes tu calendario a la vista
• 🛠️ Control total - Realice ajustes en la programación sobre la marcha y envíe nuevas solicitudes de actividad con facilidad
• 🔧 Soporte confiable - Acceda a la asistencia técnica enviando registros de diagnóstico desde la aplicación

Registro de cambios

• NUEVO: Consulta tu agenda a través de una interfaz de calendario intuitiva
• NUEVO: Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha entre los días naturales
• NUEVO: Realizar modificaciones en las actividades existentes
• NUEVO: Enviar nuevas solicitudes de actividad
• NUEVO: Enviar varias solicitudes de actividad a la vez
• NUEVO: Posibilidad de seguir viendo tu calendario mientras realizas una nueva solicitud de actividad mediante la barra de progreso
• NUEVO: Enviar los archivos de registro a nuestro equipo de soporte técnico para su análisis

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Bienvenido a Aspect WorkforceOS v.24.2

La versión 24.2 de Aspect WorkForceOS ya está disponible e incluye actualizaciones diseñadas para agilizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y abordar los problemas de rendimiento del sistema. Los usuarios de la administración de horarios verán mejoras en la edición masiva de las reglas de verificación, la planificación intradía (IDP) y el rendimiento de la asignación del personal, así como en el ajuste de los parámetros de simulación de los conjuntos de rutas, lo que permitirá obtener resultados de simulación más precisos y exactos.

Los clientes de gamificación encontrarán mejoras en el administrador de KPI, incluida la capacidad de validar los KPI personalizados, lo que elimina la necesidad de ponerse en contacto con el soporte o los servicios profesionales.

Registro de cambios

Gestión de cronogramas

• NUEVO: Capacidades de edición múltiple para Checker Rules: introduce la funcionalidad de edición masiva para Checker Rules, lo que permite a los usuarios modificar varias reglas simultáneamente.
• MEJORADO: Ajuste de los parámetros de simulación de conjuntos de enrutamiento: brinda a los clientes una mayor flexibilidad a la hora de administrar los parámetros de simulación para conjuntos de enrutamiento individuales; es valioso para gestionar escenarios de llamadas de bajo volumen.
• MEJORADO: Rendimiento de los módulos del sistema: aborda los tiempos de carga lentos al reducir los viajes de ida y vuelta de la base de datos e implementar métodos de recuperación de datos más eficientes
• MEJORADO: Cree un rendimiento de planificación intradía (IDP): incluye reducir los tiempos de bloqueo de las bases de datos, implementar el procesamiento de transacciones por día y mejorar la eficiencia general del sistema.
• MEJORADO: Desempeño en la asignación de personal - un mejor control de las transacciones durante las actualizaciones de los conjuntos y una nueva función que permite guardar las actualizaciones de asignación por IDP.
• MEJORADO: Conjunto de adición, eliminación y horario especial automático en horario de apertura: permite a los usuarios finales aplicar y eliminar simultáneamente la misma configuración de horario especial en varios conjuntos de horarios de apertura

Gamificación

• MEJORADO: Mensaje de error del administrador de KPI: proporciona información más clara y procesable, lo que ayuda a los usuarios a solucionar los problemas de manera más eficaz.
• MEJORADO: KPI Manager Self-Service: los usuarios ahora pueden validar los KPI personalizados por sí mismos consultando directamente la base de datos, lo que elimina la necesidad de ponerse en contacto con el soporte o los servicios profesionales

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Potencie la gestión de su fuerza laboral con las últimas actualizaciones de Aspect WFX.

Hemos mejorado su conjunto de herramientas administrativas con potentes actualizaciones que hacen que la administración de su fuerza laboral sea más sencilla que nunca:

• ✨ Experiencia de administración optimizada - Disfrute de una navegación intuitiva en el espacio de trabajo con imágenes refinadas y flujos de trabajo de soporte mejorados.
• 📅 Gestión inteligente de la programación - Disfrute de una gestión más inteligente de las actividades con aplicaciones de plantillas mejoradas y una gestión fluida de múltiples actividades.
• ⚡ Funciones avanzadas de calendario - Navega sin esfuerzo por tu vista mensual mientras gestionas las actividades repetitivas con precisión.

Tome el control de la administración de su fuerza laboral hoy mismo con estas poderosas mejoras que simplifican sus tareas administrativas y mejoran la eficiencia de la programación.

Registro de cambios

Administración de administradores

• FIJO: Flujo de trabajo actualizado para contactar con el soporte
• FIJO: flechas desalineadas en la ventana de superposición de selección del espacio de trabajo

Gestión de cronogramas

• FIJO: No se pueden agregar varias actividades en la «Preferencia de solo actividad» durante la edición y el guardado
• FIJO: Los campos Primero/Último están vacíos en la configuración de preferencias de actividad con un valor predeterminado a las 12:00 a.m., lo que provoca ajustes de actividad incorrectos al aplicar las plantillas
• FIJO: Las fechas de inicio y finalización de las actividades que se repiten en las Preferencias de programación se retrasan incorrectamente un día después de guardarlas
• FIJO: Visualización incoherente en la vista mensual después de navegar a otras páginas
• FIJO: Mensajes de error incorrectos