资源

利用我们的资源加强您的业务

精选资源
劳动力入门

什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

谢谢!您提交的内容已收到!
哎哟!提交表单时出了点问题。

0 个结果

抱歉,我们找不到与您的搜索相匹配的内容。尝试重置过滤器。

Jul 2025

Embracing flexible workforce management in global work models

Daniella Deloatch
Workforce Management

Explore how flexible workforce management solutions support global teams with adaptable scheduling, forecasting, and employee self-service features for modern business success.

Workforce Management
Workforce Engagement Management
Best Practices
Jul 2025

How sentiment analysis insights drive employee satisfaction and retention

Daniella Deloatch
AI

Discover how employee sentiment analysis transforms workforce management by providing real-time insights into employee satisfaction, enabling early issue detection, and improving retention strategies.

Workforce Engagement Management
Workforce Management
AI
Employee Engagement
Jul 2025

The future of work is here: Why workforce intelligence is the next evolution of workforce engagement management

Darryl Kelly
AI

Discover how Workforce Intelligence transforms traditional WEM by leveraging AI and real-time data to improve forecasting, scheduling, and employee engagement while delivering better business outcomes.

AI
Automation
Workforce Engagement Management
Workforce Trends
Jul 2025

人工智能在劳动力调度中的应用:了解影响和好处

Daniella Deloatch
AI

在这次全面的探索中,了解人工智能如何彻底改变劳动力调度,通过提高效率、准确性和灵活性为企业和员工带来好处。

AI
Automation
Scheduling
Workforce Management
Jul 2025

聚焦: 使用 Karthi Gengaram 组建软件并领导团队

Daniella Deloatch
Spotlight On

元描述:了解Karthi Gengaram在Aspect的17年历程,从首席工程师到工程经理,并了解塑造他在软件开发和团队领导方面的职业生涯的经历。

Spotlight On
Workplace Culture
Best Practices
Jul 2025

呼叫中心路由集:优化客户服务效率

Adam Beasley
Contact Center

学习如何利用员工队伍管理软件的专家策略、最佳实践和见解有效组织联络中心路由集,从而优化客户服务效率。

Contact Center
Workforce Management
Forecasting
Best Practices
Jul 2025

平衡客户体验和交易体验:本季度你可以采取的 5 项行动

Daniella Deloatch
Customer Service

探索平衡客户体验 (CX) 和员工体验 (EX) 的可行策略,在当今充满挑战的环境中优化员工绩效并促进业务成功。

Customer Service
Employee Engagement
Best Practices
Jul 2025

改造联络中心:零工经济如何重塑客户服务

Daniella Deloatch
Contact Center

借助Aspect关于员工灵活性、福利、挑战和客户服务运营未来趋势的网络研讨会中的见解,探索零工经济如何改变呼叫中心。

Contact Center
Workforce Management
Employee Engagement
Best Practices

案例研究

谢谢!您提交的内容已收到!
哎哟!提交表单时出了点问题。

0 个结果

抱歉,我们找不到与您的搜索相匹配的内容。尝试重置过滤器。

Sep 2024

我们如何帮助 Asurion 提高代理满意度并降低缺勤率

Workforce Management

了解 Asurion 对Aspect技术解决方案的创新使用如何改变其联络中心运营、提高员工参与度、减少缺勤率和改善客户服务。

Sep 2024

BC Services 在短短 4 周内提高了员工留存率

Gamification

了解著名的应收账款管理公司 BC Services 如何使用创新的游戏机制转变其呼叫中心运营。

Sep 2024

RCN 通过实时指标提高了员工的工作效率

Workforce Management

了解 RCN 如何通过高级分析和质量监控改善代理绩效、增强客户体验并显著提高客户满意度。

Sep 2024

汽车公司通过实时依从性监控提高效率

Workforce Management

了解一家汽车在线零售商如何通过 Aspect Workforce and Performance 改变其劳动力管理。深入了解他们的旅程、改进的日程安排和积极的指导方法,以提高员工绩效。

订阅每周博客综述

每周五收到一封包含当周文章摘要的电子邮件。