0 resultados
Desculpe, não encontramos uma correspondência para sua pesquisa. Tente redefinir seus filtros.
A deep dive on predictive analytics and AI from 2025 to 2026: what separated top performers, why an AI “reality check” is coming, how to operationalize ROI, and where agentic AI, governance, and edge analytics matter most—plus how Aspect helps you execute.
Discover how Aspect's latest Q4 release empowers teams with AI-driven forecasting, global expansion, streamlined workflows, and the evolving Aspect Intelligence™ framework—delivering smarter workforce management through human-centered, compliant innovation.
Learn how contact center leaders can prevent burnout and build sustainable performance by managing energy and workforce capacity smarter.
Learn how workforce data analytics helps enterprise contact centers optimize staffing, reduce costs, and improve agent performance through actionable data and real-time insights.
Discover what makes the best workforce management software for contact centers. Learn key features, benefits, and how they help optimize scheduling, forecasting, and agent engagement.
Learn how to manage a call center effectively with strategies for tracking KPIs, optimizing workforce scheduling, and leveraging WFM tools to improve performance, reduce costs, and boost agent engagement.
Turn collective bargaining agreements into executable, auditable schedules. Automate seniority bidding, overtime compliance, and mandated breaks with Aspect’s WFM.
Learn practical approaches to implement AI in the workplace, fostering a human-AI partnership that enhances employee productivity without replacing human value.
Como comprar um software de contact center
Estudos de caso
0 resultados
Desculpe, não encontramos uma correspondência para sua pesquisa. Tente redefinir seus filtros.
Empresa líder em produtos para animais de estimação unificou seu contact center e aumentou os níveis de serviço
Um fabricante líder de produtos para animais de estimação dos EUA melhorou o atendimento ao cliente e o desempenho implementando as soluções de engajamento da força de trabalho da Aspect, aumentando os níveis de serviço, reduzindo o abandono de chamadas e aprimorando o suporte multicanal.
Como a Whirlpool usou a automação para economizar milhares de horas
Como a Best Egg recorreu à Aspect para uma “solução de interface de usuário tudo-em-um”
A Aspect fez parceria com a Best Egg para melhorar seus processos de operações de discagem e WFM para obter mais clareza sobre deveres e responsabilidades, além de maior visibilidade de várias linhas de negócios.
Como uma empresa de mídia global economizou dinheiro ao aumentar a satisfação do cliente
A empresa é uma empresa global de mídia e tecnologia. Da conectividade e das plataformas que eles fornecem ao conteúdo e às experiências que criam, eles alcançam centenas de milhões de clientes, espectadores e convidados em todo o mundo. Com mais de 180.000 funcionários, incluindo aproximadamente 55.000 agentes de contact center, suas necessidades de WFM são uma das mais amplas do mundo.
Folhas de dados
Planilhas de dados da plataforma
Folhas de dados do conector
