Customer Support

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Gerenciamento hierárquico de casos para garantir soluções oportunas e precisas
Opções de autoatendimento e colaboração com nossos especialistas
Atualizações de software de rotina para melhoria contínua do fluxo de trabalho

Como é o caso trabalhos de assistência

Envie um ticket de suporte

Isso pode ser feito por telefone ou por meio do portal da Aspect Community para obter suporte sempre que você precisar. Você pode criar um novo ticket ou enviar um escalonamento relacionado a um existente.

Um membro da equipe de suporte é notificado

Seu ticket de suporte será encaminhado para o membro da equipe que estiver melhor equipado para lidar com sua preocupação. Eles analisarão os detalhes do seu caso e priorizarão o tíquete com base em nosso sistema de níveis.

Desenvolvemos uma solução

O gerente de suporte de plantão encontrará uma solução para atender às suas necessidades o mais rápido possível. Você receberá atualizações sobre o status da sua escalação, garantindo uma comunicação transparente durante todo o processo de resolução.