Workforce

Engagement Management

Faça do desempenho pessoas, não números

Obtenha os insights de dados acionáveis de que você precisa para levar sua equipe ao sucesso.

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  Rastreamento claro dos KPIs para indivíduos e equipes
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  Ciclos de feedback contínuos da gerência
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  Alinhamento de metas estratégicas para a coesão da força de trabalho

Como uma empresa automobilística líder melhorou os KPIs em todos os setores

Estabeleça novos padrões para um serviço de alta qualidade

Crie um novo normal em seu contact center. Crie padrões de serviço orientados pelo desempenho em cada ponto de contato durante a jornada do cliente.

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  Gravação personalizável e compatível com PCI
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  Ferramentas automatizadas de coaching e feedback
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  Opções de avaliação de funcionários alinhadas a metas

Como a RCN melhorou seu NPS em 41 pontos

Produtividade encontra diversão

Os dias de trabalho rotineiros não precisam ser monótonos. Revigore sua equipe com novos desafios, competições saudáveis e prêmios para recompensar seu trabalho árduo.

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  Desafios e competições alinhados ao KPI
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  Sistemas integrados de reconhecimento e recompensas
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  Promova uma cultura de trabalho de colaboração

Como uma empresa de vendas e marketing viu uma melhoria de 2,14% nas taxas de fechamento