Uma plataforma baseada em nuvem para recursos de otimização de contact center e de força de trabalho
Soluções omni-channel com DAC Inbound, discagem outbound, e-mail, SMS, chat e mídias sociais com integração ao CRM
URA, Chatbots, Resposta Interativa de Texto (ITR), autoatendimento digital com transferência contínua para agentes
Gerenciamento da força de trabalho, da qualidade e do desempenho, otimização do back office, recursos analíticos
Visão geral de serviços de contact center, CRM, colaboração, serviços digitais, analíticos e de treinamento
Roadmaps para Excelência Operacional, Produtos e Tecnologia e Atendimento ao Cliente
Maximize os investimentos de contact center em toda a empresa
Uma estrutura metodológica e de gestão para alcançar seus objetivos no prazo e dentro do orçamento
Forneça interações bem informadas e sem emendas em todos os pontos de contato
Experiência é FUNDAMENTAL
Atendimento ao cliente e proteção ao investimento para as soluções mais importantes para o seu negócio
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Um conjunto completo de nossas ferramentas e plataformas projetadas tendo em vista os desenvolvedores
Descubra ferramentas gráficas e fáceis de usar que facilitam o desenvolvimento de soluções de autoatendimento
Experimente as nossas plataformas robustas para o gerenciamento do ciclo de vida de soluções de autoatendimento e de URA
Automatize processos em segundo plano e integre o chat de voz e vídeo com as APIs da Aspect
Baixe a Aspect CXP e a Aspect Prophecy, assine a Evolution
Ajudando os centros de contato em todo o mundo a aumentar a produtividade, elevar a satisfação do cliente e melhorar os lucros.
Crie uma experiência de URA que seus clientes vão adorar e não apenas tolerar. Da URA ao verdadeiro autoatendimento de forma simplificada.
Experiências de cliente e agente de alta qualidade e com eficiência de custo excepcional? Sim, com certeza.
Vector Capital Acquires Aspect. Read press release
Estamos em uma missão para simplificar e melhorar a experiência do cliente e do agente
Nosso conjunto completo de soluções de contact center e otimização da força de trabalho ajuda empresas como a sua a manterem os agentes engajados, proporcionando experiências excepcionais de atendimento ao cliente. Descubra nossas soluções flexíveis e altamente escalonáveis para o gerenciamento de interações, URA/autoatendimento, chatbots/inteligência artificial, otimização da força de trabalho e muito mais – disponíveis no local ou em qualquer ambiente de nuvem hospedado, privado ou público.
Forneça um atendimento ao cliente excepcional sem sacrificar sua lucratividade. As melhores soluções de contact center e otimização da força de trabalho podem ser fornecidas por meio de nossa plataforma baseada na nuvem com personalização exclusiva, equipando você com recursos para o gerenciamento de interações, autoatendimento, otimização da força de trabalho e muito mais.
Ajude seus clientes a experimentarem um ótimo autoatendimento com soluções modernas de URA e autoatendimento digital, como chatbots para o seu contact center. Forneça resoluções rápidas em um mundo onde os clientes querem fazer as coisas à sua própria maneira.
Ferramentas poderosas criam melhores relacionamentos com os clientes. Proporcione interações suaves entre os canais inbound e outbound do call center como voz, e-mail, SMS, bate-papo e redes sociais.
Agentes engajados, clientes felizes! Independentes ou como um pacote integrado, nossas soluções premiadas para o gerenciamento da força de trabalho, da qualidade e do desempenho possibilitam melhores experiências.
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A Associação de Grupos de Usuários de Software da Aspect (ASUGA) é uma organização independente e gratuita que reúne pessoas para compartilhar informações e ideias sobre o uso de soluções da Aspect e sobre desenvolvimento profissional.