Aspect Via - o mais completo centro de engajamento de clientes na nuvem
Soluções omni-channel com DAC Inbound, discagem outbound, e-mail, SMS, chat e mídias sociais com integração ao CRM
URA, Chatbots, Resposta Interativa de Texto (ITR), autoatendimento digital com transferência contínua para agentes
Gerenciamento da força de trabalho, da qualidade e do desempenho, otimização do back office, recursos analíticos
Visão geral de serviços de contact center, CRM, colaboração, serviços digitais, analíticos e de treinamento
Roadmaps para Excelência Operacional, Produtos e Tecnologia e Atendimento ao Cliente
Maximize os investimentos de contact center em toda a empresa
Uma estrutura metodológica e de gestão para alcançar seus objetivos no prazo e dentro do orçamento
Forneça interações bem informadas e sem emendas em todos os pontos de contato
Experiência é FUNDAMENTAL
Atendimento ao cliente e proteção ao investimento para as soluções mais importantes para o seu negócio
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Microsoft, Salesforce e Amazon, parceiros com a Aspect para criar soluções superiores de experiência do cliente
Diretório de parceiros confiáveis de canal, tecnologia e de software da Aspect ao redor do mundo
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Um conjunto completo de nossas ferramentas e plataformas projetadas tendo em vista os desenvolvedores
Descubra ferramentas gráficas e fáceis de usar que facilitam o desenvolvimento de soluções de autoatendimento
Experimente as nossas plataformas robustas para o gerenciamento do ciclo de vida de soluções de autoatendimento e de URA
Automatize processos em segundo plano e integre o chat de voz e vídeo com as APIs da Aspect
Baixe a Aspect CXP e a Aspect Prophecy, assine a Evolution
Ajudando os call centers em todo o mundo a aumentar a produtividade, elevar a satisfação do cliente e melhorar os lucros.
Crie uma experiência de URA que seus clientes vão adorar e não apenas tolerar. Da URA ao verdadeiro autoatendimento de forma simplificada.
Experiências de cliente e agente de alta qualidade e com eficiência de custo excepcional? Sim, com certeza.
Temos a missão de simplificar e melhorar as experiências do cliente e do agente
Nossa tecnologia e soluções completas de contact center ajudam as empresas a criar melhores experiências de atendimento ao cliente e agentes de call center mais engajados. Descubra nossas opções flexíveis e altamente escalonáveis para o contact center, URA/autoatendimento, chatbots/inteligência artificial, otimização da força de trabalho e muito mais.
Eleve a experiência do cliente e sua lucratividade. Oferecemos a plataforma de nuvem mais completa para interações de contact center, além de soluções de autoatendimento e gerenciamento da força de trabalho.
Ajude seus clientes a resolverem tudo sozinhos com um ótimo atendimento. Use opções modernas de URA e de autoatendimento digital, como chatbots, e ofereça uma ampla gama de opções em um mundo em que as pessoas preferem fazer as coisas do seu jeito.
Ferramentas poderosas criam melhores relacionamentos com os clientes. Interações perfeitas via canais de voz inbound e outbound, e-mail, SMS, bate-papo e interações nas redes sociais, impulsionadas pelo perfil e pelas preferências dos clientes.
Agentes engajados – Clientes satisfeitos – Uma interface de usuário simples e amigável. Nuvem inovadora e premiada, força de trabalho hospedada e no local, soluções de gerenciamento da qualidade e do desempenho.
A Associação de Grupos de Usuários de Software da Aspect (ASUGA) é uma organização independente e gratuita que reúne pessoas para compartilhar informações e ideias sobre o uso de soluções da Aspect e sobre desenvolvimento profissional.
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