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Força de trabalho
Jun 2025

Aspect Workforce Mobile App 1.3.1 - 6.16.2025

Elevate Your Workforce Management Experience with Enhanced Features

  • 📱 Streamlined request management system to handle workforce needs efficiently.
  • ⚡ Intelligent scheduling with smart time defaults to make activity planning more intuitive than ever.

Changelog

  • NEW: Ability to view Personal and Group account balances
  • NEW: Requests section for viewing and managing requests
  • IMPROVED: Default new Activity start time defaults to next 30-minute interval
  • FIXED: Minor bug fixes

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Força de trabalho
Jun 2025

Aspect Workforce Mobile App 1.3.1 - 6.16.2025

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WFX
Jun 2025

Experiência da força de trabalho - 6.12.25

Apresentando os saldos pessoais

  • 💫 Atualizações de saldo em tempo real e atualizações instantâneas de dados
  • 📊 Opções de visualização flexíveis entre segmentos e tipos de equilíbrio pessoal
  • 🔍 Recursos avançados de filtragem para análise precisa de dados
  • ⏰ Rastreamento de saldo atualizado com atualizações com data e hora

Registro de alterações

  • NOVO: Tabela de saldos pessoais
    • Navegue por períodos de datas específicos para visualizar o histórico de uso
    • Atualize dados em tempo real
    • Selecione entre os tipos de saldo segmentado e pessoal
    • Filtrar dados usando opções avançadas
    • Visualize os saldos atuais com timestamp (por exemplo, “a partir de 06/12/25: + 40:00 “)
  • FIXO: Pequenas correções de bugs
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WFX
Jun 2025

Experiência da força de trabalho - 6.12.25

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WFX
May 2025

Experiência da força de trabalho - 30/05/2025

A negociação por turnos chega à WFX: uma nova era de agendamento flexível

Leve a flexibilidade de sua força de trabalho para o próximo nível com nosso novo recurso de Shift Trading. Agora, seus funcionários podem oferecer facilmente seus turnos programados aos colegas de trabalho por meio de negociações unidirecionais intuitivas.

Principais benefícios:

  • Processo de negociação fácil que se integra aos seus sistemas WFM existentes
  • As notificações em tempo real mantêm todos informados
  • Mantenha o controle com regras e processos comerciais integrados

Capacite sua força de trabalho com a flexibilidade de que ela precisa, mantendo suas operações funcionando sem problemas.

Registro de alterações

Gerenciamento de cronograma

  • NOVO: Shift Trading (v1) - Os funcionários agora podem oferecer seus turnos programados aos colegas de trabalho por meio de negociações unidirecionais. Esse recurso funciona com os processos e regras comerciais existentes da WFM, mantendo os funcionários atualizados por meio de notificações sobre seu status comercial.
  • FIXO: Pequenas correções de bugs

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WFX
May 2025

Experiência da força de trabalho - 30/05/2025

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Força de trabalho
May 2025

Aplicativo móvel Aspect Workforce 1.2.1 - 29.5.2025

Experimente um gerenciamento de força de trabalho mais inteligente com nossas últimas atualizações de aplicativos móveis!

  • Gerenciamento inteligente de vários dias - Obtenha mais controle com nossa nova opção de aprovação parcial para atividades de vários dias
  • 🎯 Manipulação inteligente de datas - Aproveite o agendamento perfeito de atividades com padrões inteligentes e sincronização automática de horário
  • Experiência de usuário aprimorada - Acesse as informações do seu perfil, a documentação e gerencie várias atividades com facilidade

Registro de alterações

  • NOVO: Opção para ativar a aprovação parcial para solicitações de atividades de vários dias.
  • MELHORADO: A seção Configurações agora exibe informações de perfil, detalhes da conta e um link para a documentação de ajuda.
  • MELHORADO: ao enviar várias solicitações de atividades, as atividades recém-adicionadas aparecem na parte superior da lista de alterações em um estado expandido.
  • MELHORADO: ao modificar os horários de atividade, a data de término é sincronizada automaticamente com as alterações da data de início, com o padrão de uma hora depois (ou mesmo dia para eventos de um dia inteiro).
  • MELHORADO: ao criar uma nova atividade, as datas de início e término são automaticamente padronizadas para a data do calendário atualmente selecionada.
  • FIXO: Pequenas correções de bugs

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Força de trabalho
May 2025

Aplicativo móvel Aspect Workforce 1.2.1 - 29.5.2025

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WFX
May 2025

Experiência da força de trabalho - 15.5.2025

Experimente um gerenciamento de cronograma perfeito como nunca antes com as atualizações mais recentes do WFX!

Aprimoramos sua experiência de agendamento com:

  • Gerenciamento de atividades mais inteligente - Aproveite o posicionamento inteligente no final do tempo e a programação aprimorada de atividades repetidas para padrões mensais
  • Experiência de usuário aprimorada - Suporte completo para preferências de formato de 24 horas e tratamento especial de caracteres em campos de memorando

Assuma o controle do agendamento da sua força de trabalho hoje mesmo com essas melhorias que tornam o gerenciamento do tempo da sua equipe mais intuitivo do que nunca.

Registro de alterações

Gerenciamento de cronograma

  • FIXO: Quando uma atividade excede a parte mais baixa da tela, o horário de fim se reposiciona sozinho.
  • FIXO: Em Atividades repetidas, quando “Repetir todo mês” e “Repetir no dia da semana” são selecionadas, as atividades são programadas incorretamente se a data “Começa em” não for o primeiro dia do mês.
  • FIXO: o seletor de hora para solicitações de adicionar/editar agora exibe o formato de relógio de 24 horas quando os usuários selecionam a exibição de 24 horas em suas configurações.
  • FIXO: o campo Memorando agora aceita caracteres especiais que anteriormente causavam erros.

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WFX
May 2025

Experiência da força de trabalho - 15.5.2025

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Força de trabalho
May 2025

Aplicativo móvel Aspect Workforce 1.1.0 a 5.12.2025

Coloque o gerenciamento da força de trabalho nas mãos da sua linha de frente com o novo aplicativo móvel Aspect Workforce!

  • 📱 Gerenciamento perfeito de calendários - Navegue facilmente pela sua agenda com gestos suaves de deslizar e uma interface intuitiva
  • Flexibilidade máxima - Envie várias solicitações de atividades simultaneamente, mantendo seu calendário à vista
  • 🛠️ Controle completo - Faça ajustes na programação em qualquer lugar e envie novas solicitações de atividades com facilidade
  • 🔧 Suporte confiável - Acesse a assistência técnica enviando registros de diagnóstico do aplicativo

Registro de alterações

  • NOVO: Visualize sua agenda por meio de uma interface de calendário intuitiva
  • NOVO: deslize para a esquerda ou para a direita entre os dias do calendário
  • NOVO: Faça edições em atividades existentes
  • NOVO: Enviar novas solicitações de atividades
  • NOVO: envie várias solicitações de atividades de uma só vez
  • NOVO: Capacidade de continuar visualizando seu calendário enquanto faz uma nova solicitação de atividade usando a barra de progresso
  • NOVO: Envie arquivos de log para nossa equipe de suporte técnico para análise

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Força de trabalho
May 2025

Aplicativo móvel Aspect Workforce 1.1.0 a 5.12.2025

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Força de trabalho
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Liga
CEOs da força de trabalho
May 2025

Aspect WorkforceOS v.24.2 - 5.9.25

Bem-vindo ao Aspect WorkforceOS v.24.2

O Aspect WorkforceOS v.24.2 já está disponível, com atualizações projetadas para agilizar fluxos de trabalho, melhorar a eficiência e resolver problemas de desempenho do sistema. Os usuários do gerenciamento de cronograma verão melhorias na edição em massa das regras do verificador, no planejamento intradiário (IDP) e no desempenho da alocação de pessoal, além de um ajuste nos parâmetros de simulação do conjunto de roteamento, permitindo resultados de simulação mais precisos e precisos.

Os clientes de gamificação encontrarão melhorias com o KPI Manager, incluindo a capacidade de validar KPIs personalizados, eliminando a necessidade de entrar em contato com o suporte ou serviços profissionais.

Registro de alterações

Gerenciamento de cronograma

  • NOVO: Recursos de edição múltipla para regras do Checker - introduz a funcionalidade de edição em massa para o Checker Rules, permitindo que os usuários modifiquem várias regras simultaneamente.
  • MELHORADO: Ajuste dos parâmetros de simulação do conjunto de roteamento - oferece aos clientes maior flexibilidade no gerenciamento de parâmetros de simulação para conjuntos de roteamento individuais; valioso para lidar com cenários de chamadas de baixo volume.
  • MELHORADO: Desempenho do módulo do sistema - aborda os tempos de carregamento lentos reduzindo as viagens de ida e volta do banco de dados e implementando métodos de recuperação de dados mais eficientes
  • MELHORADO: Crie o desempenho do planejamento intradiário (IDP) - inclui reduzir os tempos de bloqueio do banco de dados, implementar o processamento de transações por dia e aprimorar a eficiência geral do sistema.
  • MELHORADO: Desempenho de alocação de pessoal - melhor controle de transações durante as atualizações do conjunto e um novo recurso que permite que as atualizações de alocação sejam salvas por IDP.
  • MELHORADO: Adicionar\ Excluir várias vezes\ Auto Special Hours no Open Hours Set - permite que os usuários finais apliquem e removam simultaneamente as mesmas configurações de horas especiais em vários conjuntos de horários abertos

Gamificação

  • MELHORADO: Mensagem de erro do KPI Manager - fornece informações mais claras e práticas, ajudando os usuários a solucionar problemas com mais eficiência.
  • MELHORADO: KPI Manager Self-Service - Os usuários agora podem validar KPIs personalizados por conta própria consultando diretamente o banco de dados, eliminando a necessidade de entrar em contato com o suporte ou serviços profissionais

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Força de trabalho
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Liga
CEOs da força de trabalho
May 2025

Aspect WorkforceOS v.24.2 - 5.9.25

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WFX
May 2025

Experiência da força de trabalho - 5.2.2025

Impulsione o gerenciamento de sua força de trabalho com as atualizações mais recentes da Aspect WFX.

Aprimoramos seu kit de ferramentas administrativas com atualizações poderosas que tornam o gerenciamento de sua força de trabalho mais fácil do que nunca:

  • Experiência administrativa simplificada - Aproveite a navegação intuitiva no espaço de trabalho com visuais refinados e fluxos de trabalho de suporte aprimorados.
  • 📅 Gerenciamento inteligente de cronogramas - Experimente um gerenciamento de atividades mais inteligente com aplicativos de modelo aprimorados e gerenciamento contínuo de várias atividades.
  • Recursos avançados do calendário - Navegue sem esforço pela visualização mensal enquanto gerencia atividades repetidas com precisão.

Assuma o controle do gerenciamento de sua força de trabalho hoje mesmo com essas poderosas melhorias que simplificam suas tarefas administrativas e aprimoram a eficiência do agendamento.

Registro de alterações

Gerenciamento administrativo

  • FIXO: Fluxo de trabalho atualizado para contatar o suporte
  • FIXO: setas desalinhadas na janela de sobreposição de seleção de espaço de trabalho

Gerenciamento de cronograma

  • FIXO: Não é possível adicionar várias atividades em “Preferência somente para atividades” durante a edição e o salvamento
  • FIXO: esvazie os campos mais antigos/mais recentes nas configurações de Preferência de Atividade, com o padrão de 12:00 AM, o que causa ajustes incorretos na atividade ao aplicar modelos
  • FIXO: as datas de início e término de atividades repetidas nas Preferências de Programação retrocedem incorretamente em um dia após serem salvas
  • FIXO: exibição inconsistente na visualização mensal após navegar para outras páginas
  • FIXO: Mensagens de erro incorretas
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WFX
May 2025

Experiência da força de trabalho - 5.2.2025