Was ist neu

Verbessern Sie Ihre Mitarbeitererfahrung mit dem neuen Dashboard von WFX

💻 Steigern Sie die Teamproduktivität mit unserem neuen Mitarbeiter-Dashboard, das Tagespläne, Ein-Klick-Tools und Echtzeitkennzahlen bietet. Unser integriertes System für Handelsanfragen stellt sicher, dass alle Teammitglieder über Änderungen an Handelsanfragen auf dem Laufenden bleiben.

📅 Verwalten Sie Personalanfragen effizient mit unserer neuen Tabelle „Meine Anfragen“, in der Status, Position auf der Warteliste und Ablehnungsgründe angezeigt werden und abgelehnte Anfragen einfach bearbeitet werden können — alles in einer praktischen Ansicht.

Changelog

• NEU: Mitarbeiter-Dashboard
  • Überarbeitetes Dashboard-Layout für verbesserte Benutzerfreundlichkeit
  • Vorstellung des aktuellen Tagesablaufs
  • Zugriff auf die vollständige Zeitplanansicht und die Funktionen zur Zeitplanverwaltung mit einem Klick
  • Integration mit Workforce zur Anzeige wichtiger Leistungskennzahlen
  • Aktuelle und angebotene Statusmeldungen für Handelsanfragen
• NEU: Tabelle „Meine Anfragen“
  • Alle Anfragen und ihren Status anzeigen
  • Zeigt die Position auf der Warteliste für ausstehende Anfragen an
  • Zeigt den detaillierten Grund für die Ablehnung der Anfrage
  • Abgelehnte Anfragen bearbeiten und erneut einreichen

• FEST: Kleinere Bugfixes

Verbessern Sie Ihr Workforce-Management-Erlebnis mit erweiterten Funktionen

• 📱 Optimiertes Anforderungsverwaltungssystem zur effizienten Erfüllung der Personalanforderungen.
• ⚡ Intelligente Planung mit intelligenten Zeitvorgaben, um die Aktivitätsplanung intuitiver als je zuvor zu gestalten.

Changelog

• NEU: Möglichkeit, persönliche und Gruppenkontensalden einzusehen
• NEU: Bereich Anfragen zum Anzeigen und Verwalten von Anfragen
• VERBESSERT: Die Standardstartzeit für neue Aktivitäten ist standardmäßig das nächste 30-Minuten-Intervall
• FEST: Kleinere Bugfixes

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Einführung von Personal Balances

• 💫 Kontostandsupdates in Echtzeit und sofortige Datenaktualisierungen
• 📊 Flexible Anzeigeoptionen zwischen Segmenten und persönlichen Saldotypen
• 🔍 Erweiterte Filterfunktionen für präzise Datenanalysen
• ⏰ Minutengenaue Kontostandserfassung mit zeitgestempelten Updates

Changelog

• NEU: Tabelle „Persönliche Salden“
  • Navigieren Sie durch bestimmte Zeiträume, um den Nutzungsverlauf anzuzeigen
  • Daten in Echtzeit aktualisieren
  • Wählen Sie zwischen Segment- und Privatsaldotypen
  • Daten mithilfe erweiterter Optionen filtern
  • Aktuelle Salden mit Zeitstempel anzeigen (z. B. „Stand 12.06.25: + 40:00“)
• FEST: Kleinere Bugfixes

Erleben Sie intelligenteres Workforce Management mit unseren neuesten Updates für mobile Apps!

• ✨ Intelligentes mehrtägiges Management - Verschaffen Sie sich mehr Kontrolle mit unserer neuen Option „Teilgenehmigung“ für mehrtägige Aktivitäten
• 🎯 Intelligenter Umgang mit Daten - Genießen Sie eine nahtlose Aktivitätsplanung mit intelligenten Standardeinstellungen und automatischer Zeitsynchronisierung
• ⚡ Verbessertes Benutzererlebnis - Greifen Sie mühelos auf Ihre Profilinformationen und Unterlagen zu und verwalten Sie mehrere Aktivitäten

Changelog

• NEU: Option zur Aktivierung der Teilgenehmigung für mehrtägige Aktivitätenanfragen.
• VERBESSERT: Im Bereich Einstellungen werden jetzt Profilinformationen, Kontodetails und ein Link zur Hilfedokumentation angezeigt.
• VERBESSERT: Wenn Sie mehrere Aktivitätsanfragen einreichen, werden neu hinzugefügte Aktivitäten in erweitertem Zustand oben auf der Änderungsliste angezeigt.
• VERBESSERT: Wenn Sie die Aktivitätszeiten ändern, wird das Enddatum automatisch mit den Änderungen des Startdatums synchronisiert. Die Standardeinstellung ist eine Stunde später (oder am selben Tag für ganztägige Ereignisse).
• VERBESSERT: Wenn Sie eine neue Aktivität erstellen, wird als Start- und Enddatum automatisch das aktuell ausgewählte Kalenderdatum verwendet.
• FEST: Kleinere Bugfixes

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Erleben Sie ein nahtloses Zeitplanmanagement wie nie zuvor mit den neuesten WFX-Updates!

Wir haben Ihr Planungserlebnis verbessert mit:

• ✨ Intelligenteres Aktivitätsmanagement - Genießen Sie eine intelligente Endzeitpositionierung und eine verbesserte Planung sich wiederholender Aktivitäten für monatliche Muster
• ⚡ Verbessertes Benutzererlebnis - Volle Unterstützung für 24-Stunden-Zeitformateinstellungen und die Behandlung von Sonderzeichen in Memofeldern

Übernehmen Sie noch heute die Kontrolle über Ihre Personalplanung mit diesen Verbesserungen, mit denen Sie die Zeit Ihres Teams intuitiver denn je verwalten können.

Changelog

Verwaltung von Terminen

• BEHOBEN: Wenn eine Aktivität den untersten Teil des Bildschirms überschreitet, wird die Endzeit von selbst neu positioniert.
• FEST: Wenn bei Wiederholten Aktivitäten „Jeden Monat wiederholen“ und „Am Wochentag wiederholen“ ausgewählt sind, werden Aktivitäten falsch geplant, wenn das Datum „Beginnt am“ nicht der erste Tag des Monats ist.
• FEST: Die Zeitauswahl für Anfragen zum Hinzufügen/Bearbeiten zeigt jetzt das 24-Stunden-Format an, wenn Benutzer in ihren Einstellungen die 24-Stunden-Zeitanzeige ausgewählt haben.
• FEST: Das Memo-Feld akzeptiert jetzt Sonderzeichen, die zuvor zu Fehlern geführt haben.

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Legen Sie das Workforce Management mit der neuen Aspect Workforce Mobile App in die Hände Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front!

• 📱 Reibungslose Kalenderverwaltung - Navigiere mühelos durch deinen Terminplan mit sanften Wischgesten und einer intuitiven Oberfläche
• ⚡ Ultimative Flexibilität - Senden Sie mehrere Aktivitätsanfragen gleichzeitig und behalten Sie dabei Ihren Kalender im Blick
• 🛠️ Vollständige Kontrolle - Nehmen Sie unterwegs Zeitplananpassungen vor und reichen Sie mühelos neue Aktivitätsanfragen ein
• 🔧 Zuverlässiger Support - Greifen Sie auf technische Unterstützung zu, indem Sie Diagnoseprotokolle von der App aus senden

Changelog

• NEU: Sehen Sie sich Ihren Zeitplan über eine intuitive Kalenderoberfläche an
• NEU: Wischen Sie zwischen Kalendertagen nach links oder rechts
• NEU: Änderungen an bestehenden Aktivitäten vornehmen
• NEU: Neue Aktivitätenanfragen einreichen
• NEU: Reichen Sie mehrere Aktivitätsanfragen gleichzeitig ein
• NEU: Möglichkeit, Ihren Kalender weiterhin anzuzeigen, während Sie mithilfe des Fortschrittsbalkens eine neue Aktivitätsanfrage stellen
• NEU: Senden Sie Logdateien zur Analyse an unser technisches Support-Team

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Willkommen bei Aspect WorkforceOS v.24.2

Aspect WorkforceOS v.24.2 ist jetzt verfügbar und enthält Updates zur Optimierung von Arbeitsabläufen, zur Verbesserung der Effizienz und zur Behebung von Problemen mit der Systemleistung. Anwender der Terminplanverwaltung werden Verbesserungen bei der Massenbearbeitung von Prüferregeln, der Intraday-Planung (IDP) und der Leistung bei der Personalzuweisung sowie eine Anpassung der Routing-Simulationsparameter feststellen, wodurch präzisere und genauere Simulationsergebnisse erzielt werden können.

Gamification-Kunden werden mit dem KPI Manager Verbesserungen feststellen, darunter die Möglichkeit, benutzerdefinierte KPIs zu validieren, sodass sie sich nicht mehr an den Support oder professionelle Dienste wenden müssen.

Changelog

Verwaltung von Terminen

• NEU: Multi-Edit-Funktionen für Checker-Regeln — führt Funktionen zur Massenbearbeitung von Checker-Regeln ein, sodass Benutzer mehrere Regeln gleichzeitig ändern können.
• VERBESSERT: Anpassung der Parameter für die Routing-Set-Simulation — bietet Kunden mehr Flexibilität bei der Verwaltung der Simulationsparameter für einzelne Routing-Sets. Dies ist besonders bei Anrufsituationen mit geringem Volumen hilfreich.
• VERBESSERT: Leistung des Systemmoduls — behebt langsame Ladezeiten, indem Datenbank-Roundtrips reduziert und effizientere Datenabrufmethoden implementiert werden
• VERBESSERT: Steigern Sie die Leistung von Intra-Day Planning (IDP) — Dazu gehören die Reduzierung der Datenbanksperrzeiten, die Implementierung der täglichen Transaktionsverarbeitung und die Verbesserung der Gesamtsystemeffizienz.
• VERBESSERT: Leistung bei der Personalzuweisung - bessere Transaktionskontrolle bei Set-Updates und eine neue Funktion, mit der Zuordnungsaktualisierungen pro IDP gespeichert werden können.
• VERBESSERT: Mehrfach hinzufügen\ Löschen\ Automatische Sonderzeiten im Öffnungszeiten-Set — ermöglicht es Endbenutzern, dieselben Sonderzeiteneinstellungen gleichzeitig auf mehrere Öffnungszeiten anzuwenden und zu entfernen

Gamifizierung

• VERBESSERT: KPI Manager-Fehlermeldung — bietet klarere und aussagekräftigere Informationen und hilft Benutzern, Probleme effektiver zu beheben.
• VERBESSERT: KPI Manager Self-Service — Benutzer können benutzerdefinierte KPIs jetzt selbst überprüfen, indem sie die Datenbank direkt abfragen, sodass sie sich nicht mehr an den Support oder die Professional Services wenden müssen

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Bringen Sie Ihr Personalmanagement mit den neuesten Updates von Aspect WFX auf den neuesten Stand.

Wir haben Ihr Verwaltungs-Toolkit um leistungsstarke Updates erweitert, mit denen Sie Ihre Belegschaft reibungsloser als je zuvor verwalten können:

• ✨ Optimiertes Admin-Erlebnis - Genießen Sie eine intuitive Workspace-Navigation mit ausgefeilter Grafik und verbesserten Support-Workflows.
• 📅 Intelligentes Terminmanagement - Erleben Sie eine intelligentere Verwaltung von Aktivitäten mit erweiterten Vorlagenanwendungen und einem nahtlosen Multiaktivitätsmanagement.
• ⚡ Erweiterte Kalenderfunktionen - Navigiere mühelos durch deine Monatsansicht und verwalte gleichzeitig wiederkehrende Aktivitäten mit Präzision.

Übernehmen Sie noch heute die Kontrolle über Ihr Personalmanagement mit diesen leistungsstarken Verbesserungen, die Ihre Verwaltungsaufgaben rationalisieren und die Effizienz Ihrer Terminplanung verbessern.

Changelog

Verwaltung durch Administratoren

• BEHOBEN: Aktualisierter Arbeitsablauf für die Kontaktaufnahme mit dem Support
• FEST: Falsch ausgerichtete Pfeile im Überlagerungsfenster für die Workspace-Auswahl

Verwaltung von Terminen

• BEHOBEN: Während des Bearbeitens und Speicherns konnten nicht mehrere Aktivitäten in der Einstellung „Nur Aktivität“ hinzugefügt werden
• FEST: Leere Felder für früheste/neueste Version in den Einstellungen für Aktivitätspräferenzen, die standardmäßig auf 12:00 Uhr eingestellt sind, was zu falschen Aktivitätsanpassungen bei der Anwendung von Vorlagen führt
• FEST: Start- und Enddaten für sich wiederholende Aktivitäten in den Zeitplaneinstellungen werden nach dem Speichern fälschlicherweise um einen Tag nach hinten verschoben
• FEST: Inkonsistente Anzeige in der Monatsansicht nach dem Navigieren zu anderen Seiten
• FEST: Falsche Fehlermeldungen