Was ist neu

Transform Your Workforce with Aspect Cloud Workforce (the new experience)

🚀 Take Control of Your Schedule with Powerful New Tools

• Monitor and optimize your Schedule Adherence in real-time with our intuitive new tool that gives employees visibility into their performance.
• Transform shift coordination with our new Community Board where employees can easily communicate, see potential conflicts, and make intelligent trade decisions.

💼 Empower Your Team with Next-Generation Scheduling

• Improve your scheduling process with our intuitive Shift Bidding system featuring drag-and-drop functionality and comprehensive shift details.
• Give your workforce planners a powerful Admin Forecast Dashboard to visualize scenarios, explore data interactively, and reduce scheduling inefficiencies.

🔐 Streamline Onboarding with Automatic Federation

• Say goodbye to manual invites and registration with our Automatic Employee Onboarding that instantly activates accounts through Federation.

Changelog

• NEW: Schedule Adherence
  • New tool for Employees to proactively monitor and understand their adherence to assigned schedules.
  • Gives visibility into Employee’s schedule adherence
• NEW: Community Board
  • New tool for Employees to communicate and coordinate trades.
  • Easily see shift types or potential conflicts.
  • Gives Employees information needed to make smart trade decisions.
• NEW: Shift Bidding
  • New shift bidding system that enhances employee scheduling through an intuitive interface
  • Offers drag-and-drop functionality and detailed shift information.
• NEW: Admin Forecast Dashboard
  • Dedicated interface that allows Workforce analysts and planners to visualize and validate forecast scenarios created from WFM for staffing.
  • Improves transparency and provides admins with an interactive environment for data exploration.
  • Reduces scheduling inefficiencies by offering a simple, accessible forecasting experience within Aspect Cloud Workforce (the new experience).
• NEW: Automatic Employee Onboarding
  • Federation implementation now automates employee user onboarding.
  • Removes invite and registration requirements to activate user account for tenants that activate Federation.
  • Activates employee accounts in Aspect Cloud Workforce (the new experience) for tenants that activate Federation.
• FIXED: Minor bug fixes

🔔 Never Miss a Beat with Our New Notification Center!

Introducing the Notification Center in Aspect Workforce App 1.5.1 — your ultimate command center for staying on top of everything that matters:

• Notification Updates at Your Fingertips — Track request statuses and monitor changes as they happen with our system that refreshes every 60 seconds.
• Total Awareness, Zero Effort — Instantly see important announcements, schedule changes, and request updates all in one centralized hub.
• Take Action Without The Detours — Edit requests, submit new ones, or make adjustments directly from your notifications — no more navigating through multiple screens.

Changelog

• NEW: Notification Center
  • View all notifications in one place from an in-app Notification Center.
  • In-app Notifications —  View request details and track the status of current and past requests (system updates every 60 seconds).
  • Notifications for announcements including schedule changes and announcements from administrators.
  • Take action on notifications directly within the notification center—such as editing requests, resubmitting requests, or creating new ones—without navigating to another page.
• IMPROVED: Activity Name, Icon and number of Changes now shows in Requests Viewer List.‍
• IMPROVED: Faster Activity type loading in Request submission form.‍
• FIXED: Minor Bug Fixes.

🔐 Unlock a New Era of Secure Authentication with Federated Login!

• Single Sign-On Simplicity - Enable your team to access WFX through your organization's trusted Identity Provider, creating a smoother, more secure experience without juggling multiple credentials
• Enterprise-Ready Integration - Compatible with Azure Entra ID now, with more providers like OKTA coming soon
• Industry-Standard Security - Built on SAML 2.0 for robust protection your IT team will appreciate

Changelog

• NEW: Federated Login — Federated Login enables consistent authentication across Aspect products through standards-based SSO. Users sign in via their organization's Identity Provider, creating a smoother, more secure experience without maintaining separate Aspect WFX credentials.
  • Aspect WFX Federated Login is compatible with Azure Entra ID (additional providers like OKTA added soon)
  • Configured independently in IdP (on client side) from any existing Aspect products (WEM, WFM)
  • Uses SAML 2.0 standard
  • Service Provider (SP) initiated login (IdP initiated is not available at this time but may be in the future)
• FIXED: Minor bug fixes

‍

Empower your workforce with smart and secure mobile management

🔐 Seamless Security - Access workforce tools instantly with Federated Login, eliminating separate passwords while maintaining enterprise-grade security.

🔄 Always Up-to-Date -  Stay current with timely alerts that let you know when new features and improvements are available.

📊 Crystal-Clear Request Management - Make informed decisions with our enhanced partial approval system that clearly shows which requests succeeded and which need attention.

Changelog

• NEW: Federated Login — Use federated credentials to authenticate in the mobile app without needing a separate password
• NEW:  In-app alert when a newer version of the app is available
• IMPROVED: Partial approval requests now display a clear breakdown of successfully submitted and failed request components
• IMPROVED: Removed ability to submit changes to a non-pending request
• IMPROVED: Enhanced user interface elements for better user experience
• FIXED: Minor bug fixes

Verbessern Sie Ihr Workforce Management mit neuen und verbesserten Funktionen!

• 📆 Schichtwechsel — Mitarbeiter können jetzt den kompletten Schichtwechsel nahtlos in einer einzigen Anfrage koordinieren, mit intelligenter Zeitfensterabstimmung, visuellen Planungsüberlagerungen und automatischer Kompatibilitätsvalidierung — alles mit Benachrichtigungen in Echtzeit, die alle auf dem Laufenden halten.
• 🧑 ‍ 💼 Optimiertes Mitarbeiter-Onboarding — Administratoren können WFM-Benutzer jetzt schneller als je zuvor finden und einladen. Unsere verbesserte Sortierung, Filterung und die blitzschnellen Suchergebnisse reduzieren die Onboarding-Zeit und den Verwaltungsaufwand drastisch.

Changelog

• NEU: Shift Exchanges — Verbessert unsere bestehenden Shift-Trading-Funktionen, indem es Mitarbeitern ermöglicht, wechselseitige Geschäfte in einer einzigen Anfrage zu koordinieren
  • Wahlmöglichkeit, ob eine Schicht verschenkt oder gegen eine andere ausgetauscht werden soll
  • Möglichkeit für Absender, anzugeben, in welchen Zeitfenstern sie im Gegenzug arbeiten möchten
  • Visuelles Overlay, das den Empfängern die verfügbaren Wechselzeiten anzeigt
  • Automatische Validierung zur Sicherstellung der Handelskompatibilität
  • Benachrichtigungen in Echtzeit während des gesamten Shift Exchange-Prozesses
• VERBESSERT: Verbessertes Mitarbeiter-Onboarding für Admins
  • Verbesserte Suchfunktionen auf der Seite „Mitarbeiter einladen“, sodass Administratoren WFM-Benutzer leichter finden können
  • Suchen Sie einfach nach Mitarbeitern, indem Sie einen Buchstaben oder einen Namen hinzufügen
  • Verbesserte Sortier- und Filteroptionen speziell für den Mitarbeitereinladungsprozess (keine Änderungen am Benutzerverwaltungsbildschirm)
  • Schnellere Suchergebnisse

• FEST: Kleinere Bugfixes

‍

Verbessern Sie Ihre Mitarbeitererfahrung mit dem neuen Dashboard von WFX

💻 Steigern Sie die Teamproduktivität mit unserem neuen Mitarbeiter-Dashboard, das Tagespläne, Ein-Klick-Tools und Echtzeitkennzahlen bietet. Unser integriertes System für Handelsanfragen stellt sicher, dass alle Teammitglieder über Änderungen an Handelsanfragen auf dem Laufenden bleiben.

📅 Verwalten Sie Personalanfragen effizient mit unserer neuen Tabelle „Meine Anfragen“, in der Status, Position auf der Warteliste und Ablehnungsgründe angezeigt werden und abgelehnte Anfragen einfach bearbeitet werden können — alles in einer praktischen Ansicht.

Changelog

• NEU: Mitarbeiter-Dashboard
  • Überarbeitetes Dashboard-Layout für verbesserte Benutzerfreundlichkeit
  • Vorstellung des aktuellen Tagesablaufs
  • Zugriff auf die vollständige Zeitplanansicht und die Funktionen zur Zeitplanverwaltung mit einem Klick
  • Integration mit Workforce zur Anzeige wichtiger Leistungskennzahlen
  • Aktuelle und angebotene Statusmeldungen für Handelsanfragen
• NEU: Tabelle „Meine Anfragen“
  • Alle Anfragen und ihren Status anzeigen
  • Zeigt die Position auf der Warteliste für ausstehende Anfragen an
  • Zeigt den detaillierten Grund für die Ablehnung der Anfrage
  • Abgelehnte Anfragen bearbeiten und erneut einreichen

• FEST: Kleinere Bugfixes

Verbessern Sie Ihr Workforce-Management-Erlebnis mit erweiterten Funktionen

• 📱 Optimiertes Anforderungsverwaltungssystem zur effizienten Erfüllung der Personalanforderungen.
• ⚡ Intelligente Planung mit intelligenten Zeitvorgaben, um die Aktivitätsplanung intuitiver als je zuvor zu gestalten.

Changelog

• NEU: Möglichkeit, persönliche und Gruppenkontensalden einzusehen
• NEU: Bereich Anfragen zum Anzeigen und Verwalten von Anfragen
• VERBESSERT: Die Standardstartzeit für neue Aktivitäten ist standardmäßig das nächste 30-Minuten-Intervall
• FEST: Kleinere Bugfixes

‍

Einführung von Personal Balances

• 💫 Kontostandsupdates in Echtzeit und sofortige Datenaktualisierungen
• 📊 Flexible Anzeigeoptionen zwischen Segmenten und persönlichen Saldotypen
• 🔍 Erweiterte Filterfunktionen für präzise Datenanalysen
• ⏰ Minutengenaue Kontostandserfassung mit zeitgestempelten Updates

Changelog

• NEU: Tabelle „Persönliche Salden“
  • Navigieren Sie durch bestimmte Zeiträume, um den Nutzungsverlauf anzuzeigen
  • Daten in Echtzeit aktualisieren
  • Wählen Sie zwischen Segment- und Privatsaldotypen
  • Daten mithilfe erweiterter Optionen filtern
  • Aktuelle Salden mit Zeitstempel anzeigen (z. B. „Stand 12.06.25: + 40:00“)
• FEST: Kleinere Bugfixes

Shift Trading kommt zu WFX: Eine neue Ära der flexiblen Planung

Bringen Sie die Flexibilität Ihrer Belegschaft mit unserer neuen Shift Trading-Funktion auf die nächste Stufe. Jetzt können Ihre Mitarbeiter ihren Kollegen ihre geplanten Schichten problemlos über intuitive Einweggeschäfte anbieten.

✨ Die wichtigsten Vorteile:

• Müheloser Handelsprozess, der sich in Ihre bestehenden WFM-Systeme integrieren lässt
• Benachrichtigungen in Echtzeit halten alle auf dem Laufenden
• Behalten Sie die Kontrolle mit integrierten Handelsregeln und -prozessen

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Flexibilität, die sie benötigen, und sorgen Sie gleichzeitig für einen reibungslosen Betrieb.

Changelog

Verwaltung von Terminen

• NEU: Shift Trading (v1) — Mitarbeiter können ihren Kollegen jetzt ihre geplanten Schichten im Rahmen von Einweggeschäften anbieten. Diese Funktion funktioniert mit den bestehenden WFM-Handelsprozessen und -regeln und hält die Mitarbeiter durch Benachrichtigungen über ihren Handelsstatus auf dem Laufenden.
• BEHOBEN: Kleinere Bugfixes

‍

Erleben Sie intelligenteres Workforce Management mit unseren neuesten Updates für mobile Apps!

• ✨ Intelligentes mehrtägiges Management - Verschaffen Sie sich mehr Kontrolle mit unserer neuen Option „Teilgenehmigung“ für mehrtägige Aktivitäten
• 🎯 Intelligenter Umgang mit Daten - Genießen Sie eine nahtlose Aktivitätsplanung mit intelligenten Standardeinstellungen und automatischer Zeitsynchronisierung
• ⚡ Verbessertes Benutzererlebnis - Greifen Sie mühelos auf Ihre Profilinformationen und Unterlagen zu und verwalten Sie mehrere Aktivitäten

Changelog

• NEU: Option zur Aktivierung der Teilgenehmigung für mehrtägige Aktivitätenanfragen.
• VERBESSERT: Im Bereich Einstellungen werden jetzt Profilinformationen, Kontodetails und ein Link zur Hilfedokumentation angezeigt.
• VERBESSERT: Wenn Sie mehrere Aktivitätsanfragen einreichen, werden neu hinzugefügte Aktivitäten in erweitertem Zustand oben auf der Änderungsliste angezeigt.
• VERBESSERT: Wenn Sie die Aktivitätszeiten ändern, wird das Enddatum automatisch mit den Änderungen des Startdatums synchronisiert. Die Standardeinstellung ist eine Stunde später (oder am selben Tag für ganztägige Ereignisse).
• VERBESSERT: Wenn Sie eine neue Aktivität erstellen, wird als Start- und Enddatum automatisch das aktuell ausgewählte Kalenderdatum verwendet.
• FEST: Kleinere Bugfixes

‍

Erleben Sie ein nahtloses Zeitplanmanagement wie nie zuvor mit den neuesten WFX-Updates!

Wir haben Ihr Planungserlebnis verbessert mit:

• ✨ Intelligenteres Aktivitätsmanagement - Genießen Sie eine intelligente Endzeitpositionierung und eine verbesserte Planung sich wiederholender Aktivitäten für monatliche Muster
• ⚡ Verbessertes Benutzererlebnis - Volle Unterstützung für 24-Stunden-Zeitformateinstellungen und die Behandlung von Sonderzeichen in Memofeldern

Übernehmen Sie noch heute die Kontrolle über Ihre Personalplanung mit diesen Verbesserungen, mit denen Sie die Zeit Ihres Teams intuitiver denn je verwalten können.

Changelog

Verwaltung von Terminen

• BEHOBEN: Wenn eine Aktivität den untersten Teil des Bildschirms überschreitet, wird die Endzeit von selbst neu positioniert.
• FEST: Wenn bei Wiederholten Aktivitäten „Jeden Monat wiederholen“ und „Am Wochentag wiederholen“ ausgewählt sind, werden Aktivitäten falsch geplant, wenn das Datum „Beginnt am“ nicht der erste Tag des Monats ist.
• FEST: Die Zeitauswahl für Anfragen zum Hinzufügen/Bearbeiten zeigt jetzt das 24-Stunden-Format an, wenn Benutzer in ihren Einstellungen die 24-Stunden-Zeitanzeige ausgewählt haben.
• FEST: Das Memo-Feld akzeptiert jetzt Sonderzeichen, die zuvor zu Fehlern geführt haben.

‍

Legen Sie das Workforce Management mit der neuen Aspect Workforce Mobile App in die Hände Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front!

• 📱 Reibungslose Kalenderverwaltung - Navigiere mühelos durch deinen Terminplan mit sanften Wischgesten und einer intuitiven Oberfläche
• ⚡ Ultimative Flexibilität - Senden Sie mehrere Aktivitätsanfragen gleichzeitig und behalten Sie dabei Ihren Kalender im Blick
• 🛠️ Vollständige Kontrolle - Nehmen Sie unterwegs Zeitplananpassungen vor und reichen Sie mühelos neue Aktivitätsanfragen ein
• 🔧 Zuverlässiger Support - Greifen Sie auf technische Unterstützung zu, indem Sie Diagnoseprotokolle von der App aus senden

Changelog

• NEU: Sehen Sie sich Ihren Zeitplan über eine intuitive Kalenderoberfläche an
• NEU: Wischen Sie zwischen Kalendertagen nach links oder rechts
• NEU: Änderungen an bestehenden Aktivitäten vornehmen
• NEU: Neue Aktivitätenanfragen einreichen
• NEU: Reichen Sie mehrere Aktivitätsanfragen gleichzeitig ein
• NEU: Möglichkeit, Ihren Kalender weiterhin anzuzeigen, während Sie mithilfe des Fortschrittsbalkens eine neue Aktivitätsanfrage stellen
• NEU: Senden Sie Logdateien zur Analyse an unser technisches Support-Team

‍

Willkommen bei Aspect WorkforceOS v.24.2

Aspect WorkforceOS v.24.2 ist jetzt verfügbar und enthält Updates zur Optimierung von Arbeitsabläufen, zur Verbesserung der Effizienz und zur Behebung von Problemen mit der Systemleistung. Anwender der Terminplanverwaltung werden Verbesserungen bei der Massenbearbeitung von Prüferregeln, der Intraday-Planung (IDP) und der Leistung bei der Personalzuweisung sowie eine Anpassung der Routing-Simulationsparameter feststellen, wodurch präzisere und genauere Simulationsergebnisse erzielt werden können.

Gamification-Kunden werden mit dem KPI Manager Verbesserungen feststellen, darunter die Möglichkeit, benutzerdefinierte KPIs zu validieren, sodass sie sich nicht mehr an den Support oder professionelle Dienste wenden müssen.

Changelog

Verwaltung von Terminen

• NEU: Multi-Edit-Funktionen für Checker-Regeln — führt Funktionen zur Massenbearbeitung von Checker-Regeln ein, sodass Benutzer mehrere Regeln gleichzeitig ändern können.
• VERBESSERT: Anpassung der Parameter für die Routing-Set-Simulation — bietet Kunden mehr Flexibilität bei der Verwaltung der Simulationsparameter für einzelne Routing-Sets. Dies ist besonders bei Anrufsituationen mit geringem Volumen hilfreich.
• VERBESSERT: Leistung des Systemmoduls — behebt langsame Ladezeiten, indem Datenbank-Roundtrips reduziert und effizientere Datenabrufmethoden implementiert werden
• VERBESSERT: Steigern Sie die Leistung von Intra-Day Planning (IDP) — Dazu gehören die Reduzierung der Datenbanksperrzeiten, die Implementierung der täglichen Transaktionsverarbeitung und die Verbesserung der Gesamtsystemeffizienz.
• VERBESSERT: Leistung bei der Personalzuweisung - bessere Transaktionskontrolle bei Set-Updates und eine neue Funktion, mit der Zuordnungsaktualisierungen pro IDP gespeichert werden können.
• VERBESSERT: Mehrfach hinzufügen\ Löschen\ Automatische Sonderzeiten im Öffnungszeiten-Set — ermöglicht es Endbenutzern, dieselben Sonderzeiteneinstellungen gleichzeitig auf mehrere Öffnungszeiten anzuwenden und zu entfernen

Gamifizierung

• VERBESSERT: KPI Manager-Fehlermeldung — bietet klarere und aussagekräftigere Informationen und hilft Benutzern, Probleme effektiver zu beheben.
• VERBESSERT: KPI Manager Self-Service — Benutzer können benutzerdefinierte KPIs jetzt selbst überprüfen, indem sie die Datenbank direkt abfragen, sodass sie sich nicht mehr an den Support oder die Professional Services wenden müssen

‍

Bringen Sie Ihr Personalmanagement mit den neuesten Updates von Aspect WFX auf den neuesten Stand.

Wir haben Ihr Verwaltungs-Toolkit um leistungsstarke Updates erweitert, mit denen Sie Ihre Belegschaft reibungsloser als je zuvor verwalten können:

• ✨ Optimiertes Admin-Erlebnis - Genießen Sie eine intuitive Workspace-Navigation mit ausgefeilter Grafik und verbesserten Support-Workflows.
• 📅 Intelligentes Terminmanagement - Erleben Sie eine intelligentere Verwaltung von Aktivitäten mit erweiterten Vorlagenanwendungen und einem nahtlosen Multiaktivitätsmanagement.
• ⚡ Erweiterte Kalenderfunktionen - Navigiere mühelos durch deine Monatsansicht und verwalte gleichzeitig wiederkehrende Aktivitäten mit Präzision.

Übernehmen Sie noch heute die Kontrolle über Ihr Personalmanagement mit diesen leistungsstarken Verbesserungen, die Ihre Verwaltungsaufgaben rationalisieren und die Effizienz Ihrer Terminplanung verbessern.

Changelog

Verwaltung durch Administratoren

• BEHOBEN: Aktualisierter Arbeitsablauf für die Kontaktaufnahme mit dem Support
• FEST: Falsch ausgerichtete Pfeile im Überlagerungsfenster für die Workspace-Auswahl

Verwaltung von Terminen

• BEHOBEN: Während des Bearbeitens und Speicherns konnten nicht mehrere Aktivitäten in der Einstellung „Nur Aktivität“ hinzugefügt werden
• FEST: Leere Felder für früheste/neueste Version in den Einstellungen für Aktivitätspräferenzen, die standardmäßig auf 12:00 Uhr eingestellt sind, was zu falschen Aktivitätsanpassungen bei der Anwendung von Vorlagen führt
• FEST: Start- und Enddaten für sich wiederholende Aktivitäten in den Zeitplaneinstellungen werden nach dem Speichern fälschlicherweise um einen Tag nach hinten verschoben
• FEST: Inkonsistente Anzeige in der Monatsansicht nach dem Navigieren zu anderen Seiten
• FEST: Falsche Fehlermeldungen

Transformieren Sie Ihr Admin-Erlebnis mit den neuesten Verbesserungen von Aspect WFX

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr Personalmanagement mit leistungsstarken Verbesserungen unserer Verwaltungs- und Planungsfunktionen:

• ✨ Intelligentere Verwaltungssteuerungen - Verbesserte Sortierung, Paginierung und Zeitzonenverarbeitung für ein nahtloses Teammanagement
• 🎯 Intelligentes Terminmanagement - Verbesserte Bearbeitung mehrtägiger Anfragen und benutzerfreundliche Fehlermeldungen, die Ihre Sprache sprechen
• ⚡ Verbessertes Aktivitätsmanagement - Perfekt für komplexe Planungsanforderungen mit verbesserter Validierung und mehrtägiger Aktivitätsunterstützung

Lassen Sie sich nicht von der Komplexität des Workforce Managements bremsen. Führen Sie noch heute ein Upgrade auf WFX durch, um ein intuitiveres, effizienteres und leistungsfähigeres Admin-Erlebnis zu genießen!

Changelog

Verwaltung durch Administratoren

• FEST: Es wird kein Ergebnis angezeigt, wenn auf die Paginierungsschaltfläche oder die Dropdownliste geklickt wird
• FEST: Mitarbeiternamen werden nicht richtig sortiert
• FEST: Beim Sortieren von Spalten in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge werden keine Ergebnisse angezeigt
• FEST: Anfragen werden jetzt entsprechend der Zeitzone des Administrators korrekt angezeigt

Verwaltung von Terminen

• BEHOBEN: Fehlermeldungen zeigen jetzt benutzerfreundlichen Text an
• FEST: Die Anforderungsdetails werden jetzt für mehrtägige Anfragen korrekt angezeigt, wenn „Teilweise genehmigen“ aktiviert ist
• FEST: Falsche Anzeige von mehrtägigen Aktivitäten innerhalb desselben Tages
• FEST: Fehlende Zeitstempelvalidierung für Anforderungsänderungsdetails
• FEST: Es können nicht mehrere Aktivitäten zur „Einstellung für sich wiederholende Aktivitäten“ hinzugefügt werden, wenn die Schaltfläche „Kopieren“ während der Bearbeitungs- und Speichervorgänge für die Funktion „Planungseinstellungen“ verwendet wird

Verbessern Sie Ihr Workforce-Management-Erlebnis mit den neuesten Verbesserungen von WFX

Erleben Sie ein nahtloses Zeitplanmanagement mit unserer erweiterten Drag-and-Drop-Funktionalität, die die Personalplanung intuitiver als je zuvor macht. Unser intelligentes Kalendersystem bietet jetzt:

• Intelligente Zeitzonenverwaltung und verbesserte Datumserhaltung in der gesamten Navigation
• Verbesserte Seitenansichten für eine bessere Verfolgung und Visualisierung von Aktivitäten
• Verbesserte Funktionen zur Segmentanzeige und -verwaltung

Darüber hinaus haben wir unser Benachrichtigungssystem optimiert, um doppelte Eingaben zu vermeiden und klarere Informationen bereitzustellen, sodass Sie mühelos den Überblick über Ihr Personalmanagement behalten.

Lassen Sie Ihr Team nicht von der Komplexität der Terminplanung abhalten. Steigen Sie noch heute auf WFX um und erleben Sie die Zukunft des Workforce Managements!

Changelog

Verwaltung von Terminen

• VERBESSERT: Empfindlichkeit der Drag & Drop-Funktion.
• BEHOBEN: Im Seitenbereich „Ansicht“ werden keine grafischen Informationen angezeigt, nachdem eine Aktivität ausgewählt und dann zu einer Woche navigiert wurde, die zuvor nicht geladen wurde.
• FEST: Falsche Werteüberprüfung, nachdem das Startfeld gelöscht wurde, als eine Ganztägige Aktivität ausgewählt wurde.
• FEST: Der aktuelle Tag in der Zeitplanansicht ist falsch fokussiert, wenn das Zeitzonendatum des Benutzers von einem Datum in UTC abweicht.
• FEST: Die Auswahl der Kalenderansicht/des Datums wird nicht beibehalten, nachdem Sie zu Benachrichtigungen und dann zurück zur Kalenderansicht navigiert haben.
• FEST: Falsche Eckform für Segmente, die an einem Tag beginnen und an einem anderen enden.
• FEST: Der aktuelle Tag/Monat/Woche wird fälschlicherweise geöffnet, wenn die Zeitplanansicht mit einem ausgewählten Segment geändert wird.

Benachrichtigungen

• BEHOBEN: Doppelte Aktivitäten werden in der Kalendervorschau des Notification Centers angezeigt, wenn eine einzelne Terminanfrage angezeigt wird.

Rüsten Sie Ihre Workforce-Management-Lösung noch heute auf

Schauen Sie sich unsere neuesten Verbesserungen im Terminmanagement an.

Intelligentere, schnellere Planung

Erleben Sie einen optimierten Planungsprozess mit unserer intuitiven Zeitauswahl und der intelligenten Tagesansicht, die Ihnen automatisch zeigt, was am wichtigsten ist.

Verbessertes Nutzererlebnis

Navigieren Sie mühelos mit alphabetisch sortierten Aktivitätstypen und leistungsstarken Suchfunktionen in den Terminpräferenzen.

Robuste Sicherheit und Zuverlässigkeit

Wir haben unser Berechtigungssystem gestärkt und kritische Probleme bei der Terminüberprüfung behoben, um sicherzustellen, dass Ihre Zeitpläne immer korrekt und sicher sind.

Intelligente Benachrichtigungen und prädiktive Analysen

Bleiben Sie mit unserem erweiterten Benachrichtigungssystem auf dem Laufenden und profitieren Sie von intelligenten Verfügbarkeitsprognosen, die Ihren Genehmigungsprozess optimieren.

Changelog

Verwaltung von Terminen

Verbesserungen

• Vereinfachter und intuitiverer Zeitwähler.
• Wenn Sie auf die Tagesansicht klicken, wird automatisch der aktuelle Tag angezeigt und nicht der Wochenanfang, wenn die Wochenansicht das aktuelle Datum enthält.
• Das Drop-down-Menü Aktivitätstyp in den Bereichen Zeitplanpräferenz und Änderungsantrag ist alphabetisch sortiert.
• Ansicht des Dropdownmenüs Verfügbarkeit, wenn keine Daten angezeigt werden.

Korrigiert

• Datumsfelder verschwinden, nachdem eine Fehlermeldung zum Datum angezeigt wird.
• Die Validierung der Start-/Endzeitauswahl erlaubt fälschlicherweise Aktivitäten, die länger als 24 Stunden dauern.
• Vorschläge zur Änderung des Zeitplans haben in der Vergangenheit falsch angegeben.
• Ausgewählte Segmente werden nicht mehr hervorgehoben, nachdem Sie zu verschiedenen Tagen/Wochen navigiert haben.
• Die Aktion „Größe ändern“ funktioniert nicht, wenn eine neue Aktivität im Kalender erstellt wird.
• Wenn der Benutzer die Seite aktualisiert, wird die ausgewählte Seitenleiste nicht erneut geöffnet.
• Benutzer ohne die entsprechenden Berechtigungen konnten Zeitplananfragen bearbeiten und einreichen.
• Der Anforderungsstatus zeigt fälschlicherweise Abgelehnt statt Abgelehnt an.
• Tage mit Segmenten haben falsche Schriftfarben.
• Bei manueller Eingabe für Zeitplaneinstellungen wird ein Feldfehler angezeigt und Änderungen des Stundenformats werden verhindert.

Benachrichtigungen

• Neu: Tooltip für die Benachrichtigungsschaltfläche hinzugefügt.
• Verbessert: Im Bereich Zeitformat in den persönlichen Einstellungen sind die Beschriftungen auf 12 Stunden und 24 Stunden eingestellt.

Prädiktive Analytik

• Verbessert: Die Auswahl der Verfügbarkeitsebenen wird automatisch angewendet, wenn die Genehmigungsprognose verwendet wird.

Machen Sie sich bereit für die neueste Erweiterung von Aspect WFX.

Unser Service Release vom 3. März 2025 sorgt für eine noch reibungslosere Terminverwaltung für Ihre Belegschaft.

Verbessertes Demo-Erlebnis
‍Machen Sie sich mit unserem neuen Demo-Arbeitsbereich und unseren neuen Daten vertraut mit unserer leistungsstarken Plattform — perfekt, um unsere umfassenden Admin-Funktionen zu testen.

⚡ Intelligentere Kalenderverwaltung
‍Wir haben unsere Kalenderfunktionen erweitert mit:

• Intelligente Zeitvorgaben, die sich an Ihren Zeitplan anpassen
• Reibungslosere Segmentnavigation und Hervorhebung
• Verbesserter ganztägiger Event-Handling
• Verbesserte Verfügbarkeitsoptionen

🔄 Robuste Datensynchronisierung
‍Erleben Sie eine zuverlässigere Datensynchronisierung mit festen Benachrichtigungsanzeigen und verbessertem Synchronisierungs-Timing.

Verpassen Sie nicht, Ihr Workforce Management in ein intuitiveres und effizienteres Erlebnis zu verwandeln. Testen Sie Aspect WFX noch heute!

Changelog

Integration

• NEU: Demo-Arbeitsbereich und Demo-Daten sind für neue Konten verfügbar.
• BEHOBEN: Die Funktion zur Synchronisation von Benachrichtigungsdaten zeigt nicht die richtigen Daten an.
• BEHOBEN: Die Datums- und Uhrzeitwerte von Next Sync sind für Mitarbeiter- und Zeitplandaten falsch.

Verwaltung durch Administratoren

• NEU: Neue Konten können Admin-Funktionen im Demo-Workspace testen.

Verwaltung von Terminen

• VERBESSERT: Die Option „Nicht zutreffend“ wurde dem Drop-down-Menü Verfügbarkeit hinzugefügt.
• BEHOBEN: Die Datums-/Uhrzeitauswahl wird nicht mehr über den Bildschirm hinaus erweitert.
• BEHOBEN: Ausgewählte Segmente bleiben hervorgehoben, wenn Sie zu verschiedenen Wochen im Kalender navigieren.
• BEHOBEN: Neue ganztägige Ereignisse verschwinden nicht mehr, wenn Sie zur Tagesansicht navigieren.
• BEHOBEN: Das anfängliche Laden des Kalenders ist nicht mehr standardmäßig auf 12 Uhr eingestellt. Die Standardeinstellung ist jetzt 2 Stunden vor der aktuellen Uhrzeit.
• BEHOBEN: Problem, wenn Sie die Ziehfunktion verwenden, um die Größe eines neu hinzugefügten Segments zu ändern.

Benachrichtigungen

• NEU: Das Benachrichtigungscenter-Modul wurde zum Demo-Datenarbeitsbereich hinzugefügt.
• BEHOBEN: Bei Verwendung von Demo-Daten wird im Benachrichtigungscenter eine falsche Benachrichtigungszeit angezeigt.

Revolutionieren Sie Ihr Personalmanagement

Wir stellen vor: Aspect Workforce Experience (WFX) — Ihre Komplettlösung für modernes Workforce Management, jetzt in den USA erhältlich!

Unterstützen Sie Ihre Administratoren

Übernehmen Sie die Kontrolle mit nahtloser WFM-Integration, optimierter Benutzerverwaltung und leistungsstarken Verwaltungstools. Managen Sie Ihr Team nahtlos mit unserem benutzerfreundlichen Einladungssystem und flexiblen Einstellungen.

Transformieren Sie das Terminmanagement

Erleben Sie eine völlig neue Planung mit dynamischen Ansichten, Drag-and-Drop-Funktionen und Personaleinblicken in Echtzeit. Unser intelligentes System ermöglicht Ihnen:

• ✨ Zeitpläne mit beispielloser Flexibilität anzeigen und verwalten
• 📊 Treffen Sie datengestützte Entscheidungen mit sofortigen Personalüberlagerungen
• 🔄 Effizienter Umgang mit großen Zeitplanänderungen
• ⚡ Intelligente Zeitplaneinstellungen erstellen und anwenden

Bleiben Sie in Verbindung, bleiben Sie informiert

Verpassen Sie nie einen Beat mit unserem umfassenden Benachrichtigungssystem. Erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, verfolgen Sie den Status Ihrer Anfragen und sorgen Sie für klare Kommunikationskanäle in Ihrem Unternehmen.

KI-gestützte Intelligenz

Treffen Sie intelligentere Planungsentscheidungen mit unseren hochmodernen prädiktiven Analysen. Unser Genehmigungsvorhersagesystem hilft dabei, Planungsanfragen zu optimieren, Zeit zu sparen und die Zufriedenheit Ihrer gesamten Belegschaft zu verbessern.

Changelog

Integration

• Fordern Sie die Integration mit vorhandenen Informationen und Daten von WFM an

Verwaltung durch Administratoren

• Senden Sie Registrierungseinladungen an andere Administratoren oder Mitarbeiter.
• Einladungen erneut senden.
• Filtern Sie eine große Liste von Mitarbeitern.
• Zeigen Sie den Einladungsstatus an.
• Benutzer entfernen.
• Fordern Sie die Integration mit WFM an.
• Bearbeiten Sie die Zeitzone und das Zeitformat.

Verwaltung von Terminen

• Sehen Sie sich den Zeitplan nach Tag, Woche oder Monat an.
• Einfaches Anzeigen und Bearbeiten von geplanten Aktivitäten.
• Verwenden Sie Drag & Drop, wenn Sie eine neue Aktivitätsanfrage erstellen oder bearbeiten.
• Vergleichen Sie die ursprüngliche Aktivität Seite an Seite mit der angeforderten Aktivität (dargestellt durch eine gepunktete visuelle Anzeige).
• Zeigen Sie mithilfe von Overlays die Verfügbarkeit von Mitarbeitern und Gruppen- oder Teamsalden an.
• Wenn Sie mit der Maus auf ein Segment zeigen, werden verfügbare Arbeitszeitfenster und Freizeitsalden angezeigt (dies beinhaltet zusätzliche Zeit und OT).
• Reichen Sie mehrere Anfragen zur Änderung des Zeitplans gleichzeitig ein.
• Erlauben Sie eine teilweise Genehmigung (pro Tag), wenn Sie mehrere Zeitplananfragen einreichen.
• Fügen Sie beim Absenden der Anfrage einen Kommentar hinzu.
• Eine Zeitplanpräferenz erstellen, anwenden, bearbeiten oder löschen.
• Fügen Sie eine Präferenz für Schichten, Aktivitäten oder sich wiederholende Aktivitäten hinzu.
• Generieren Sie neue Aktivitätsanfragen, indem Sie eine Zeitplanpräferenz anwenden, und vergleichen Sie dann die Differenz mit ihrem tatsächlichen Zeitplan.
• Reichen Sie mehrere Aktivitätsanfragen (in großen Mengen) ein, die anhand einer Zeitplanpräferenz generiert werden.

Benachrichtigungen

• Erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit über Zeitplanaktualisierungen.
• Sehen Sie sich alle Benachrichtigungen an einem Ort an.
• Entscheidungsbenachrichtigung mit Erläuterung anzeigen.
• Antworten Sie auf Entscheidungsbenachrichtigungen.
• Wählen Sie mehrere Optionen aus und markieren Sie sie als gelesen oder ungelesen.
• Verfolgen Sie den Status einer Anfrage.
• Terminvorschau.

Prädiktive Analytik

• Verwenden Sie die Genehmigungsprognose, um anhand von Personalbilanzdaten in Echtzeit zu ermitteln, ob eine Anfrage genehmigt wird oder nicht.
• Sehen Sie sich Vorschläge für Anfragen mit geringer Wahrscheinlichkeit an.

Aspect WorkforceOS v.24.1 ist jetzt verfügbar

Einführung von Funktionen zur Prognose des Anrufvolumens sowie Verbesserungen der Intraday-Zeitpläne, Personalbeschränkungen und automatische Neuprognosen. Verbessern Sie Ihre Abläufe mit leistungsstarken Updates, die entwickelt wurden, um Prozesse zu rationalisieren und eine datengestützte Entscheidungsfindung in Ihrer gesamten Belegschaft zu ermöglichen.

Changelog: Terminverwaltung

Neue Funktionen

Prognose des Anrufvolumens anhand historischer Daten und bereitgestellter externer Faktoren.

Verbesserungen‍

• Verbessertes Workflow-Management mit Net Staff
• Einstellung des Massenenddatums für Mitarbeiterqualifikationen
• Automatische Neuprognose in IDP — führt einen konfigurierbaren und optionalen AutoRun-Job ein, der die bestehende Funktion „Unterschied zwischen Ist- und Prognose“ widerspiegelt, die in der Option „Neuprognose“ enthalten ist.
• Eine Option für den Testplan Intraday Timeline ist jetzt verfügbar, sodass unsere Workforce-Analysten die Auswirkungen auf geplante Offline-Zeiten, Pausen und Mittagspausen vor der Veröffentlichung der Zeitpläne visuell verfolgen können.
• Min/Max-Personalbeschränkungen für die Berechnung des Zielpersonals
• Verbesserte Funktionen zum Kopieren/Einfügen von Daten in RD Access
• Das Feld Employee Seniority in WEM wurde aktualisiert, um seinen Status als Pflichtfeld zu entfernen.
• Die Oberfläche für Segmentanfragen wurde aktualisiert, um die Benutzererfahrung zu verbessern, indem standardmäßig automatisch das Feld „Ganztägig“ ausgewählt wird.

Behoben

Das Memosymbol wurde wieder in die WEM-Segmentansicht für WFM-Webbenutzer eingeführt.

Wir freuen uns, die Einführung von Aspect WorkforceOS v24 bekannt zu geben — ein leistungsstarkes neues Update, das Ihrem Unternehmen helfen soll, intelligenter, schneller und effizienter als je zuvor zu arbeiten. Version 24 wurde unter Berücksichtigung Ihres Feedbacks entwickelt und bietet Funktionen, die echte Auswirkungen auf Ihr Geschäft haben. Sie ermöglichen es Ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die Zusammenarbeit zu verbessern und die Abläufe Ihrer Belegschaft mühelos zu optimieren.

Engagement für Innovation durch Rebranding

Die Rückkehr der Marke Aspect spiegelt unser Engagement für kontinuierliche Innovation wider und nutzt gleichzeitig unser reiches Erbe und unsere Branchenerfahrung. Es ist mehr als nur eine visuelle Veränderung — sie bekräftigt unser Versprechen, die zukunftsfähigen Lösungen anzubieten, die Sie benötigen, um in einer sich schnell entwickelnden Workforce-Management-Landschaft die Nase vorn zu haben.

Stärkung durch Anpassung

Mit neuen Funktionen, die es Administratoren ermöglichen, KPIs unabhängig zu konfigurieren, haben Sie mit Version 24 die volle Kontrolle. Sie benötigen keine externe Unterstützung — richten Sie die Leistungskennzahlen ein und verfolgen Sie sie, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind, und ermöglichen Sie so eine schnellere Entscheidungsfindung und ein effektiveres Leistungsmanagement.

Verbessertes Qualitätsmanagement für bessere Geschäftsergebnisse

v24 führt erweiterte Fehlerbedingungen ein, die genauere Bewertungen innerhalb Ihrer Qualitätsmanagementprozesse ermöglichen. Diese erweiterten Funktionen stellen sicher, dass Ihre Qualitätsstandards nicht nur erfüllt werden, sondern auch leicht angepasst werden können.

Neue Sicherheitsfunktionen für mehr Schutz

Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements zur Verbesserung unserer Sicherheitslage führt WorkforceOS™ v24 mehrere Verbesserungen ein. Zu diesen Sicherheitsverbesserungen gehören der Ersatz älterer Technologien und die Implementierung ausgefeilterer Verschlüsselungsschlüssel, um sicherzustellen, dass Ihre Daten effektiv vor neuen Bedrohungen geschützt sind.

Nahtlose Integration und Datenmanagement

Unsere neuen Integrationen mit UJET und Twilio verbessern die Kommunikationskanäle und die Datensynchronisierung, steigern die Produktivität der Mitarbeiter und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Diese nahtlosen Integrationen helfen Ihrem Team dabei, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihres gesamten Betriebs aufrechtzuerhalten.

WorkforceOS™ v24 ist nicht nur ein Produktupdate

Es ist eine wichtige Veränderung, die es Ihrem Team ermöglicht, intelligenter zu arbeiten und Ihr Unternehmen effizient am Laufen zu halten. Ganz gleich, ob Sie sich auf Leistungsoptimierung, Qualitätsmanagement oder die Verbesserung des Kundenservices durch bessere Integrationen konzentrieren, v24 bietet die Flexibilität und Innovation, die Ihr Unternehmen für den Erfolg benötigt.