Bienvenido a Aspect WorkforceOS v.24.2
La versión 24.2 de Aspect WorkForceOS ya está disponible e incluye actualizaciones diseñadas para agilizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y abordar los problemas de rendimiento del sistema. Los usuarios de la administración de horarios verán mejoras en la edición masiva de las reglas de verificación, la planificación intradía (IDP) y el rendimiento de la asignación del personal, así como en el ajuste de los parámetros de simulación de los conjuntos de rutas, lo que permitirá obtener resultados de simulación más precisos y exactos.
Los clientes de gamificación encontrarán mejoras en el administrador de KPI, incluida la capacidad de validar los KPI personalizados, lo que elimina la necesidad de ponerse en contacto con el soporte o los servicios profesionales.
Registro de cambios
Gestión de cronogramas
- NUEVO: Capacidades de edición múltiple para Checker Rules: introduce la funcionalidad de edición masiva para Checker Rules, lo que permite a los usuarios modificar varias reglas simultáneamente.
- MEJORADO: Ajuste de los parámetros de simulación de conjuntos de enrutamiento: brinda a los clientes una mayor flexibilidad a la hora de administrar los parámetros de simulación para conjuntos de enrutamiento individuales; es valioso para gestionar escenarios de llamadas de bajo volumen.
- MEJORADO: Rendimiento de los módulos del sistema: aborda los tiempos de carga lentos al reducir los viajes de ida y vuelta de la base de datos e implementar métodos de recuperación de datos más eficientes
- MEJORADO: Cree un rendimiento de planificación intradía (IDP): incluye reducir los tiempos de bloqueo de las bases de datos, implementar el procesamiento de transacciones por día y mejorar la eficiencia general del sistema.
- MEJORADO: Desempeño en la asignación de personal - un mejor control de las transacciones durante las actualizaciones de los conjuntos y una nueva función que permite guardar las actualizaciones de asignación por IDP.
- MEJORADO: Conjunto de adición, eliminación y horario especial automático en horario de apertura: permite a los usuarios finales aplicar y eliminar simultáneamente la misma configuración de horario especial en varios conjuntos de horarios de apertura
Gamificación
- MEJORADO: Mensaje de error del administrador de KPI: proporciona información más clara y procesable, lo que ayuda a los usuarios a solucionar los problemas de manera más eficaz.
- MEJORADO: KPI Manager Self-Service: los usuarios ahora pueden validar los KPI personalizados por sí mismos consultando directamente la base de datos, lo que elimina la necesidad de ponerse en contacto con el soporte o los servicios profesionales
