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什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

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Mar 2025

为什么员工敬业度是绩效管理成功的关键

Micheli Silva
Employee Engagement

了解员工敬业度如何直接影响绩效管理的成功。了解提高参与度的策略以及 WEM 解决方案如何帮助创建高绩效的员工队伍。

Employee Engagement
Performance Management
Mar 2025

问 Aspect: 凯尔·彭德尔顿谈人工智能、WFM 解决方案和科技领域的人性化风格

Daniella Deloatch
Ask Aspect

在本期《Ask Aspect》中,首席解决方案顾问凯尔·彭德尔顿分享了对人工智能在劳动力管理中的作用的见解,展示了Aspect的解决方案如何满足客户需求,并强调了将技术创新与强大客户伙伴关系相结合的重要性。

Ask Aspect
Best Practices
Platform
Feb 2025

赋予员工权力:一种改善员工体验的心理学方法

Ian Storm
Workplace Culture

探索通过自决理论理解和支持基本心理需求如何改变您的员工体验,打造一支更有动力、更敬业的员工队伍。

Workplace Culture
Best Practices
Employee Engagement
Feb 2025

联络中心质量管理的 10 项最佳实践

Micheli Silva
Contact Center

学习联络中心质量管理的 10 种最佳实践。从监控工具到有效的指导,了解如何在保持合规性的同时提高客户满意度和代理绩效。

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Feb 2025

问 Aspect: 与 Tina Ghanem 就Aspect以产品为主导的创新进行了演讲

Daniella Deloatch
Ask Aspect

在本期《Ask Aspect》中,产品总监蒂娜·加内姆讨论了Aspect向产品主导型战略的转变、以用户为中心的设计的重要性以及劳动力体验(WFX)如何通过人工智能和自动化彻底改变劳动力管理。

Ask Aspect
Platform
Workforce Experience
Feb 2025

WEM 独立版与捆绑供应商?你应该选择哪个?

Daniella Deloatch
Workforce Engagement Management

了解独立和捆绑式员工交互管理 (WEM) 解决方案之间的主要区别,并了解如何根据功能、集成和可扩展性选择适合您业务的解决方案。

Platform
Workforce Engagement Management
Feb 2025

为什么安全在劳动力管理中至关重要

Daniella Deloatch
Platform

Aspect Workforce Cloud通过提供企业级安全性、确保合规性以及通过高级威胁监控和自动化保护劳动力管理系统来抵御现代网络威胁。

Security
Compliance
Platform
Cloud-based WEM
Feb 2025

采用基于云的劳动力管理的 10 个理由

Micheli Silva
Cloud-based WEM

探索采用基于云的劳动力管理的 10 个理由,从节省成本和安全性到无缝更新和增强的 WFM 功能。

Cloud-based WEM
Workforce Management
Workforce Engagement Management

案例研究

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Sep 2024

汽车公司通过实时依从性监控提高效率

Workforce Management

了解一家汽车在线零售商如何通过 Aspect Workforce and Performance 改变其劳动力管理。深入了解他们的旅程、改进的日程安排和积极的指导方法,以提高员工绩效。

Aug 2024

Sekure Merchant 推动了创纪录的收入增长和代理留存率

Workforce Engagement Management

了解 Sekure Merchant Solutions 如何借助 Aspect Workforce 利用游戏机制的力量来彻底改变其呼叫中心运营。

Aug 2024

ARA 诊断如何激励员工绩效

Gamification

ARA 诊断成像与 Aspect 合作,彻底改变了员工绩效,减少了缺勤率,提高了生产力。了解这种动态解决方案如何使通话后工作减少了33%,客户等待时间缩短了25%。

Aug 2024

Aspect如何帮助英国天然气服务公司降低低成分并赋予员工权力

Workforce Management

了解英国天然气服务公司如何改变变联联络中心运营并取消显著成就。了解他们从资源规划战到大局节省成本、增强员工的赋权和增强客户服务的历程。

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