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第一场 “Tomorrow's Workforce” 网络研讨会探讨了人工智能在联络中心行业中的作用，强调尽管流行语可能会演变，但人工智能等技术创新旨在提高效率，提高员工参与度，并在不取代人工代理的情况下支持客户服务。

苏格拉底和泰德·拉索？一个不太可能但互补的二人组。将泰德·拉索好奇、非判断性的方法与苏格拉底的提问技巧相结合，以应对工作场所的分歧并促进创新。

在快速变化的环境中，在数据管理中合乎道德地使用人工智能不仅对保护隐私至关重要，而且对于促进工作场所内部的信任、透明度和公平性也至关重要，这会影响从招聘员工参与度到的所有方面。

完美是创新的杀手。接受迭代而不是僵化，以促进创新并最大限度地提高员工对员工队伍的影响力。

我们很高兴地宣布，新的网络研讨会系列 “明日劳动力” 已经开始，该系列的重点是为动态联系中心面临的挑战提供解决方案。

探索个性化解决方案、工作与生活平衡、清晰的沟通、持续的培训和人工智能集成如何改变员工的参与度和满意度，推动企业取得成功。

Aspect Workforce 企业版 v24 来了了解 Workforce Enterprise v24 将如何继续为您的组织提供创新功能、增强的安全性和无缝集成。

灵活的日程安排和员工自助服务工具使团队能够有效地管理时间，促进工作与生活的平衡，最终提高满意度。

ARA 诊断成像与 Aspect 合作，彻底改变了员工绩效，减少了缺勤率，提高了生产力。了解这种动态解决方案如何使通话后工作减少了33％，客户等待时间缩短了25％。

了解 BPO Collections 如何通过Aspect League利用互动、游戏化和技能开发工具来提高代理的工作效率、合规性和业绩。

了解 William Hill 如何通过 Aspect 解决方案优化运营、建立基准统计数据并阐述强有力的劳动力投资商业案例。

了解 Aspect 劳动力规划解决方案如何改变华卡龙戈劳奥特亚罗阿的运营，提高克赖斯特彻奇清真寺枪击事件和 COVID-19 疫情等关键事件期间的效率。