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劳动力入门

什么是劳动力管理?

了解您需要了解的有关 WFM 的所有信息,从其重要性到使 WFM 解决方案生效的关键功能。

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Oct 2024

灵活的日程安排如何促进工作与生活的平衡和更快乐的团队

Daniella Deloatch
Scheduling

灵活的日程安排和员工自助服务工具使团队能够有效地管理时间,促进工作与生活的平衡,最终提高满意度。

Scheduling
Employee Engagement
Contact Center
Oct 2024

人工智能和自动化在增强员工体验中的作用

Daniella Deloatch
AI

劳动力专业人员应将人工智能视为增强员工体验的宝贵资源,因为它可以简化工作日并有助于营造平衡的工作环境。

AI
Automation
Oct 2024

什么是 WFO,它与 WEM 有何关系?

The Aspect Team
Workforce Optimization

劳动力优化 (WFO) 是一种战略方法,通过数据驱动的见解、质量管理和绩效分析,提高联络中心的工作效率并降低成本。

Contact Center
Workforce Management
Workforce Optimization
Sep 2024

什么是员工敬业度?为什么它很重要?

Daniella Deloatch
Employee Engagement

我们如何定义员工敬业度?它为何重要?员工敬业度对于工作场所的成功至关重要,因为它可以提高生产力,减少人员流动,培养积极的公司文化。

Workforce Engagement Management
Employee Engagement
Sep 2024

什么是员工敬业度管理 (WEM)?

Daniella Deloatch
Workforce Engagement Management

那么,员工敬业度管理到底是什么呢?通过快速介绍和概述员工敬业度管理的定义,深入了解 WEM 的世界。

Workforce Engagement Management
Contact Center
Sep 2024

Alvaria 的员工队伍企业套件变成 Aspect

Gillian Grefé
Announcements

Alvaria的员工队伍企业套件成为Aspect:新任命的首席执行官达里尔·凯利将引领新的增长时代

Announcements
Sep 2024

认识一下Aspect回归背后的团队

Daniella Deloatch
Announcements

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Sep 2024

借助新的 Aspect 为员工队伍的更美好未来提供动力

Gillian Grefé
Announcements

介绍Aspect的回归:创新的传承,卓越的未来。

Announcements

案例研究

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Sep 2024

我们如何帮助 Asurion 提高代理满意度并降低缺勤率

Workforce Management

了解 Asurion 对Aspect技术解决方案的创新使用如何改变其联络中心运营、提高员工参与度、减少缺勤率和改善客户服务。

Sep 2024

BC Services 在短短 4 周内提高了员工留存率

Gamification

了解著名的应收账款管理公司 BC Services 如何使用创新的游戏机制转变其呼叫中心运营。

Sep 2024

RCN 通过实时指标提高了员工的工作效率

Workforce Management

了解 RCN 如何通过高级分析和质量监控改善代理绩效、增强客户体验并显著提高客户满意度。

Sep 2024

汽车公司通过实时依从性监控提高效率

Workforce Management

了解一家汽车在线零售商如何通过 Aspect Workforce and Performance 改变其劳动力管理。深入了解他们的旅程、改进的日程安排和积极的指导方法,以提高员工绩效。

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