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A suíte Workforce Enterprise da Alvaria se torna Aspect: nova era de crescimento a ser liderada pelo recém-nomeado CEO, Darryl Kelly

Apresentando o retorno da Aspect: uma herança de inovação, um futuro de excelência.

A nova Aspect está revitalizando o setor de serviços ao colocar a conexão humana no centro da gestão da força de trabalho, criando um futuro em que a empatia e o empoderamento impulsionam a satisfação incomparável de clientes e funcionários.

Enfrentando as complexidades de selecionar uma nova solução de gerenciamento da força de trabalho? Descubra as principais armadilhas a serem evitadas e obtenha conselhos de especialistas da Aspect para garantir que você tome uma decisão confiante e informada.

Você já ouviu falar sobre os conectores Aspect WEM, mas como eles podem ajudar sua organização?

A jornada para o WEM na nuvem é transformadora, reformulando a forma como você gerencia seu ativo mais valioso: sua força de trabalho. Saiba mais sobre os benefícios e as perguntas a serem feitas.

No contact center, o atendimento ao cliente depende do engajamento da força de trabalho para moldar as experiências do cliente. Descubra as últimas tendências em engajamento da força de trabalho e explore as novas características que moldam o futuro da produtividade e satisfação dos funcionários.

Um fabricante líder de produtos para animais de estimação dos EUA melhorou o atendimento ao cliente e o desempenho implementando as soluções de engajamento da força de trabalho da Aspect, aumentando os níveis de serviço, reduzindo o abandono de chamadas e aprimorando o suporte multicanal.

A Aspect fez parceria com a Best Egg para melhorar seus processos de operações de discagem e WFM para obter mais clareza sobre deveres e responsabilidades, além de maior visibilidade de várias linhas de negócios.

A empresa é uma empresa global de mídia e tecnologia. Da conectividade e das plataformas que eles fornecem ao conteúdo e às experiências que criam, eles alcançam centenas de milhões de clientes, espectadores e convidados em todo o mundo. Com mais de 180.000 funcionários, incluindo aproximadamente 55.000 agentes de contact center, suas necessidades de WFM são uma das mais amplas do mundo.