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在这个 “Ask Aspect” 中，我们与玛丽·沃德聊了聊劳动力管理中的关键痛点，以及Aspect的新员工队伍体验工具将如何简化这些挑战，同时满足联络中心不断变化的需求。

有效的绩效管理软件可以通过提供实时反馈、目标跟踪和数据驱动的见解，帮助联络中心提高员工的工作效率，促进持续改进并增强客户互动。

遵守日程安排会影响员工生产力和客户满意度。让我们探索策略和工具，通过更好的日程安排实践、绩效跟踪和投资员工参与度来提高依从性。

在本期 “Ask Aspect” 中，Colin Whelan 分享了他对人工智能在劳动力管理中不断演变的作用、以同事为中心的战略的重要性以及灵活的工作与生活平衡如何重塑联络中心运营的专家见解。

在明天的 Workforce 网络研发讨论会列中，专家们正在享用有关如何呼吸中心软件评估、购买和与供应商建立关系的复杂过程的宝贵技巧。

制定购买和实施联络中心软件的分步行动计划，以帮助您的组织驾驭决策过程，确保顺利部署，并衡量长期成功情况。

让我们探索现实案例研究如何提供宝贵的见解和经验教训来指导您的联络中心软件购买决策，帮助您了解类似组织所面临的可衡量结果和挑战。

“Ask Aspect” 提供了行业资深人士的独家见解，首先是经验丰富的劳动力管理专家亚历克·鲍曼·克拉克，他分享了他对人工智能不断变化的作用以及培训和支持在解决复杂劳动力挑战中的重要性的看法。

Learn how Zillow modernized workforce planning with Aspect, embedding licensing rules into scheduling, improving forecasting accuracy, and transforming WFM into a strategic, data-driven function for their 1,000+ seat contact center.

一家领先的美国宠物用品制造商通过实施Aspect的员工敬业度解决方案、提高服务水平、减少呼叫放弃率和加强多渠道支持，改善了客户服务和绩效。