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劳动力优化 (WFO) 是一种战略方法，通过数据驱动的见解、质量管理和绩效分析，提高联络中心的工作效率并降低成本。

我们如何定义员工敬业度？它为何重要？员工敬业度对于工作场所的成功至关重要，因为它可以提高生产力，减少人员流动，培养积极的公司文化。

Alvaria的员工队伍企业套件成为Aspect：新任命的首席执行官达里尔·凯利将引领新的增长时代

介绍Aspect的回归：创新的传承，卓越的未来。

新的Aspect将人际关系置于劳动力管理的核心，从而振兴服务行业，创造一个同理心和赋权推动无与伦比的客户和员工满意度的未来。

了解选择新的劳动力管理解决方案的复杂性？发现需要避免的关键陷阱并获得Aspect的专家建议，以确保您做出自信、明智的决定。

你听说过 Aspect WEM 连接器，但是它们能为你的组织提供什么帮助？

一家领先的美国宠物用品制造商通过实施Aspect的员工敬业度解决方案、提高服务水平、减少呼叫放弃率和加强多渠道支持，改善了客户服务和绩效。

Aspect与Best Egg合作，改善了他们的WFM和拨号操作流程，使职责和责任更加明确，同时提高了多个业务领域的知名度。

该公司是一家全球媒体和技术公司。从他们提供的连接和平台，到他们创造的内容和体验，它们吸引了全球数亿客户、观众和访客。他们拥有超过 180,000 名员工，包括大约 55,000 名呼叫中心客服，他们的 WFM 需求是世界上最广泛的需求之一。