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Jun 2025
Daniella Deloatch
Ask Aspect
在这个富有洞察力的问答中,品牌营销总监Gillian Grefé讨论了设计灵感、品牌重塑流程、创造性团队合作和以客户为中心的身份演变,探索Aspect的品牌之旅。
Ask Aspect
Best Practices

Jun 2025
Colin Whelan
Workforce Management
探索更换劳动力管理供应商所涉及的所有成本和注意事项,包括隐性且经常被忽视的费用、实施、培训和集成,这些费用会影响总拥有成本。
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Jun 2025
Daniella Deloatch
Workforce Management
从选择正确的软件到实施有效的培训计划和衡量成功程度,学习最佳实践和策略,提高用户对联络中心劳动力管理工具的采用率。
Workforce Management
Workforce Optimization
Employee Engagement

Jun 2025
Daniella Deloatch
Spotlight On
在这次员工聚光灯访谈中,会见Aspect的专职产品经理伊丽莎白(Liz)Boone,她将分享自己独特的职业生涯、宝贵的经验教训以及工作场所内外的激情。
Spotlight On
Workplace Culture

Jun 2025
Daniella Deloatch
KPIs
了解您需要了解的有关平均处理时间 (AHT) 的所有信息,包括如何计算这一基本联络中心指标和实施优化绩效的策略。
KPIs
Contact Center
Customer Service

Jun 2025
Micheli Silva
Contact Center
了解工作者需要注意的10项基本功能(从动态调度到移动接入),例如改进服务、降低成分和提高高代理参与度。
Scheduling
Workforce Management

May 2025
Daniella Deloatch
Ask Aspect
crispect富有政治力量的问答中,Aspect的战略略经理凯利·佩森分享用了成功的劳动力规划的专业知识,他借了20多年的联想中心经验,讨论了他们的业务整合、客户关系和平衡数字与人际互动的重要性。
Ask Aspect
Contact Center
Workforce Management
Workforce Engagement Management

May 2025
AI
探索 Aspect 在劳动力管理领域的人工智能战略愿景和理念,强调以人为本的创新、实际应用和负责任的发展,以提高员工参与度。
AI
Workforce Engagement Management
案例研究
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Aug 2024
NRTC 通过员工队伍自动化(与 Call Design 合作)每年节省了 100 个小时
Automation
了解全国农村电信合作社 (NRTC) 如何利用 Alvaria Workforce 实现劳动力管理转型,减少手动任务,改善日程安排,每年节省 100 多个小时。
网络研讨会
