利用我们的资源加强您的业务

了解如何通过行之有效的劳动力管理、成本节约和绩效改善策略来优化您的联络中心软件投资并最大限度地提高投资回报率。

了解行业专业知识为何在 WFM 解决方案中很重要，以及专业的劳动力管理平台如何比一刀切的 CCaaS 套装提供更好的结果。

通过透明的沟通、善解人意的领导力和技术驱动的敬业度，学习在经济不确定时期建立和维持员工士气的实用策略。

与Aspect的入职、采用和培训总监Carolyn Pilgrom会面，她分享了从客户到领导者的旅程，讨论了她对通过教育、创新和战略学习计划转变客户成功的热情。

通过一个引人入胜的类比，了解专业的员工敬业度管理工具如何超越一体化解决方案：在建立坚实的运营基础方面，精密工具与瑞士军刀的对比。

让我们定义呼叫中心萎缩——它是什么、如何计算、它对运营的影响，以及通过员工队伍优化和员工敬业度计划进行管理的有效策略。

探索有效的领导力策略（侧重于员工自主权、发展机会和有意义的工作场所关系）如何显著降低离职率并创造更敬业的员工队伍。

产品裁副总裁罗伊斯·海恩斯讨论了这方面的产品愿景、人工智能集成，以及将劳动力管理方针扩展到传统呼吸中心以外的领域，为各行各业的轮班员工提供服务。

了解一家汽车在线零售商如何通过 Aspect Workforce and Performance 改变其劳动力管理。深入了解他们的旅程、改进的日程安排和积极的指导方法，以提高员工绩效。

了解 Sekure Merchant Solutions 如何借助 Aspect Workforce 利用游戏机制的力量来彻底改变其呼叫中心运营。

ARA 诊断成像与 Aspect 合作，彻底改变了员工绩效，减少了缺勤率，提高了生产力。了解这种动态解决方案如何使通话后工作减少了33％，客户等待时间缩短了25％。

了解英国天然气服务公司如何改变变联联络中心运营并取消显著成就。了解他们从资源规划战到大局节省成本、增强员工的赋权和增强客户服务的历程。