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定制的学习路径对于员工发展很重要，在劳动力管理工具的支持下量身定制的培训可以提高参与度、留存率和业务成功率，尤其是在联络中心等人员流失率高的行业。

第一场 “Tomorrow's Workforce” 网络研讨会探讨了人工智能在联络中心行业中的作用，强调尽管流行语可能会演变，但人工智能等技术创新旨在提高效率，提高员工参与度，并在不取代人工代理的情况下支持客户服务。

苏格拉底和泰德·拉索？一个不太可能但互补的二人组。将泰德·拉索好奇、非判断性的方法与苏格拉底的提问技巧相结合，以应对工作场所的分歧并促进创新。

在快速变化的环境中，在数据管理中合乎道德地使用人工智能不仅对保护隐私至关重要，而且对于促进工作场所内部的信任、透明度和公平性也至关重要，这会影响从招聘员工参与度到的所有方面。

完美是创新的杀手。接受迭代而不是僵化，以促进创新并最大限度地提高员工对员工队伍的影响力。

我们很高兴地宣布，新的网络研讨会系列 “明日劳动力” 已经开始，该系列的重点是为动态联系中心面临的挑战提供解决方案。

探索个性化解决方案、工作与生活平衡、清晰的沟通、持续的培训和人工智能集成如何改变员工的参与度和满意度，推动企业取得成功。

Aspect Workforce 企业版 v24 来了了解 Workforce Enterprise v24 将如何继续为您的组织提供创新功能、增强的安全性和无缝集成。

该公司是一家全球媒体和技术公司。从他们提供的连接和平台，到他们创造的内容和体验，它们吸引了全球数亿客户、观众和访客。他们拥有超过 180,000 名员工，包括大约 55,000 名呼叫中心客服，他们的 WFM 需求是世界上最广泛的需求之一。

了解 Asurion 对Aspect技术解决方案的创新使用如何改变其联络中心运营、提高员工参与度、减少缺勤率和改善客户服务。

了解著名的应收账款管理公司 BC Services 如何使用创新的游戏机制转变其呼叫中心运营。

了解 RCN 如何通过高级分析和质量监控改善代理绩效、增强客户体验并显著提高客户满意度。