利用我们的资源加强您的业务

让我们定义呼叫中心萎缩——它是什么、如何计算、它对运营的影响，以及通过员工队伍优化和员工敬业度计划进行管理的有效策略。

探索有效的领导力策略（侧重于员工自主权、发展机会和有意义的工作场所关系）如何显著降低离职率并创造更敬业的员工队伍。

产品裁副总裁罗伊斯·海恩斯讨论了这方面的产品愿景、人工智能集成，以及将劳动力管理方针扩展到传统呼吸中心以外的领域，为各行各业的轮班员工提供服务。

探索Aspect的后台劳动力管理解决方案如何统一运营、简化数据管理和优化人员配置，以提高效率并降低组织成本。

了解人工智能是如何通过赋予员工权力、优化的日程安排和实现数据驱动的策划来增强劳动力管理的。了解我们是中人与人之间的智能协作。

学习通过需求评估、简化方法和变更管理来简化复杂劳动力管理 (WFM) 工具的策略，从而最大限度地利用WFM软件，同时避免不堪重负。

Aspect专业服务高级总监洛里·德瓦尔德分享了她在公司17年的旅程，在这个 “聚光灯” 员工亮点中讨论了她的领导理念、职业发展和个人见解。

进入 “机会层次结构”，该框架表明成功的项目领导力始于员工个人成长，通过团队发展进行构建，最终推动组织成功。

一家领先的美国宠物用品制造商通过实施Aspect的员工敬业度解决方案、提高服务水平、减少呼叫放弃率和加强多渠道支持，改善了客户服务和绩效。

Maximus 和退伍军人评估服务 (VES) 整合了Aspect Workforce™，实现了联络中心运营的现代化，从而提高了服务水平和员工工作效率，使VES能够持续提供卓越的退伍军人支持服务。

Aspect与Best Egg合作，改善了他们的WFM和拨号操作流程，使职责和责任更加明确，同时提高了多个业务领域的知名度。