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Recurso em destaque
Workforce Primer

O que é gerenciamento da força de trabalho?

Aprenda tudo o que você precisa saber sobre o WFM, desde sua importância até os principais recursos que tornam uma solução WFM eficaz.

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Feb 2025

Por que a segurança é fundamental no gerenciamento da força de trabalho

Daniella Deloatch
Platform

O Aspect Workforce Cloud protege contra ameaças cibernéticas modernas, fornecendo segurança em escala corporativa, garantindo a conformidade e protegendo os sistemas de gerenciamento da força de trabalho com monitoramento e automação avançados de ameaças.

Security
Compliance
Platform
Cloud-based WEM
Feb 2025

10 motivos para adotar o gerenciamento da força de trabalho baseado em nuvem

Micheli Silva
Cloud-based WEM

Explore 10 motivos para adotar o gerenciamento da força de trabalho baseado em nuvem, desde economia de custos e segurança até atualizações contínuas e recursos aprimorados de WFM.

Cloud-based WEM
Workforce Management
Workforce Engagement Management
Feb 2025

5 etapas para fazer a transição para uma solução WEM baseada em nuvem

Micheli Silva
Cloud-based WEM

Descubra 5 etapas essenciais para fazer a transição para uma solução WEM baseada em nuvem, aprimorando a segurança, a escalabilidade e a inovação em suas operações de contact center.

Cloud-based WEM
Workforce Management
Feb 2025

Nos bastidores: Equilibrando a cultura de trabalho flexível e rígida na Aspect

Ian Storm
Best Practices

Equilibrar a cultura flexível do local de trabalho (vantagens, criatividade e camaradagem) com a cultura rígida (estrutura, responsabilidade e disciplina) é a chave para promover a verdadeira inovação e gerar resultados impactantes.

Best Practices
Workplace Culture
Jan 2025

Pergunte à Aspect: Discutindo a evolução da IA no WFM com Shawn McCormick

Daniella Deloatch
Ask Aspect

Neste Ask Aspect, conversamos com Shawn McCormick, gerente de produto líder, sobre as ferramentas de gerenciamento da força de trabalho, os benefícios de uma plataforma unificada e a evolução do papel da IA na tecnologia da força de trabalho.

Ask Aspect
AI
Automation
Workforce Engagement Management
Jan 2025

21 razões pelas quais a Aspect vence a concorrência

Daniella Deloatch
Platform

Em comparação com os concorrentes, a Aspect oferece uma solução superior de gerenciamento de força de trabalho com ferramentas inovadoras, flexíveis e escaláveis que fornecem previsão avançada, automação e integração perfeita, garantindo que empresas de todos os tamanhos alcancem eficiência, conformidade e crescimento a longo prazo.

Platform
Workforce Engagement Management
Jan 2025

A Aspect foi nomeada líder do Frost Radar™ em WEM pela Frost & Sullivan

Daniella Deloatch
Announcements

A Aspect foi nomeada Líder da Frost Radar em Gestão de Engajamento da Força de Trabalho em 2024, destacando o compromisso com a inovação e o crescimento.

Announcements
Jan 2025

Aumente o engajamento remoto da equipe com feedback em tempo real

Daniella Deloatch
Performance Management

Explore como as ferramentas de feedback e comunicação em tempo real podem melhorar o engajamento, o desempenho e a retenção dos funcionários em contact centers, especialmente em contact centers remotos e híbridos.

Best Practices
Employee Engagement
Performance Management

Estudos de caso

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Aug 2024

O NRTC economizou 100 horas por ano com a automação da força de trabalho (em parceria com a Call Design)

Automation

Saiba como a Cooperativa Nacional de Telecomunicações Rurais (NRTC) transformou a gestão da força de trabalho com a Alvaria Workforce, reduzindo as tarefas manuais, melhorando a programação e economizando mais de 100 horas por ano.

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