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Descubra como priorizar a experiência dos agentes na tecnologia de contact center impulsiona o ROI, melhora a satisfação do cliente e cria valor comercial duradouro por meio de soluções específicas de gerenciamento da força de trabalho.

Descubra como a tecnologia de IA pode aprimorar as experiências humanas nos contact centers apoiando os agentes, melhorando as interações com os clientes e criando um ambiente de atendimento mais empático, mantendo o toque humano essencial.

Mergulhe em uma conversa com Beth Zindel, líder de operações de marketing da Aspect, enquanto ela compartilha ideias de sua jornada de 25 anos, discutindo inovação, liderança e o cenário em evolução da tecnologia de marketing.

Descubra como a abordagem de inovação focada na tecnologia de gerenciamento da força de trabalho da Aspect oferece soluções especializadas que impulsionam a eficiência, reduzem a complexidade e promovem a economia de custos em organizações corporativas.

Descubra como as plataformas de gerenciamento da força de trabalho (WFM) permitem um suporte omnicanal contínuo ao cliente, desde a previsão inteligente até o engajamento dos agentes.

Descubra por que as melhores soluções de tecnologia, como a Aspect Workforce, superam as plataformas multifuncionais ao oferecer funcionalidade especializada, inovação verdadeira e melhor valor a longo prazo para organizações corporativas.

Descubra como o designer de marca líder da Aspect, José Ocando, reinventa o software de gerenciamento da força de trabalho por meio de um design centrado no ser humano, criando experiências intuitivas e agradáveis que colocam as pessoas em primeiro lugar.

A Aspect anuncia a conquista da conformidade com o SOC 2, demonstrando um firme compromisso com a segurança de dados, transparência e excelência operacional por meio de processos e controles de segurança verificados de forma independente.

Descubra como a Simply Business transformou seu contact center ao aumentar o engajamento dos agentes e o desempenho de vendas com a Aspect League.

Saiba como a BPO Collections aproveitou as ferramentas de engajamento, gamificação e desenvolvimento de habilidades para aumentar a produtividade, a conformidade e os resultados dos agentes com a Aspect League.

Saiba como a William Hill otimizou as operações, estabeleceu estatísticas básicas e articulou um forte argumento comercial para o investimento na força de trabalho com as soluções da Aspect.

Saiba como a solução de planejamento da força de trabalho da Aspect transformou as operações de Whakarongorau Aotearoa, melhorando a eficiência durante eventos críticos, como o tiroteio na mesquita de Christchurch e a pandemia da COVID-19.