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Learn practical approaches to implement AI in the workplace, fostering a human-AI partnership that enhances employee productivity without replacing human value.
Learn how phased cloud adoption can help contact centers transition to modern workforce engagement management solutions while minimizing disruption and maximizing operational benefits.
Discover how industry leaders are successfully balancing human connection with AI technology to transform customer experience in today's rapidly evolving business landscape.
Industry leaders discuss how organizations can balance technological advancements with human-centric approaches to maximize workforce intelligence in an AI-driven world.
Discover how Aspect's advanced workforce technology solutions are revolutionizing the property and casualty insurance industry by enhancing policyholder experiences, streamlining claims processes, and driving operational efficiency in today's competitive market.
Discover how vendor stability in workforce management solutions protects your business from the hidden costs and operational disruptions caused by industry consolidation and volatility.
Join Aspect’s VP of Marketing, Kelly Maiden as she reveals how Aspect builds trust and delivers real value in workforce technology, focusing on solving concrete challenges over chasing industry buzzwords.
Explore the evolution of contact center workforce technology from traditional WFM systems to AI-powered Workforce Intelligence and how this progression is revolutionizing employee engagement and operational efficiency.
Como comprar um software de contact center
Estudos de caso
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Empresa líder em produtos para animais de estimação unificou seu contact center e aumentou os níveis de serviço
Um fabricante líder de produtos para animais de estimação dos EUA melhorou o atendimento ao cliente e o desempenho implementando as soluções de engajamento da força de trabalho da Aspect, aumentando os níveis de serviço, reduzindo o abandono de chamadas e aprimorando o suporte multicanal.
Como a Whirlpool usou a automação para economizar milhares de horas
Como a Best Egg recorreu à Aspect para uma “solução de interface de usuário tudo-em-um”
A Aspect fez parceria com a Best Egg para melhorar seus processos de operações de discagem e WFM para obter mais clareza sobre deveres e responsabilidades, além de maior visibilidade de várias linhas de negócios.
Como uma empresa de mídia global economizou dinheiro ao aumentar a satisfação do cliente
A empresa é uma empresa global de mídia e tecnologia. Da conectividade e das plataformas que eles fornecem ao conteúdo e às experiências que criam, eles alcançam centenas de milhões de clientes, espectadores e convidados em todo o mundo. Com mais de 180.000 funcionários, incluindo aproximadamente 55.000 agentes de contact center, suas necessidades de WFM são uma das mais amplas do mundo.
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