Bem-vindo ao Aspect WorkforceOS v.24.2
O Aspect WorkforceOS v.24.2 já está disponível, com atualizações projetadas para agilizar fluxos de trabalho, melhorar a eficiência e resolver problemas de desempenho do sistema. Os usuários do gerenciamento de cronograma verão melhorias na edição em massa das regras do verificador, no planejamento intradiário (IDP) e no desempenho da alocação de pessoal, além de um ajuste nos parâmetros de simulação do conjunto de roteamento, permitindo resultados de simulação mais precisos e precisos.
Os clientes de gamificação encontrarão melhorias com o KPI Manager, incluindo a capacidade de validar KPIs personalizados, eliminando a necessidade de entrar em contato com o suporte ou serviços profissionais.
Registro de alterações
Gerenciamento de cronograma
- NOVO: Recursos de edição múltipla para regras do Checker - introduz a funcionalidade de edição em massa para o Checker Rules, permitindo que os usuários modifiquem várias regras simultaneamente.
- MELHORADO: Ajuste dos parâmetros de simulação do conjunto de roteamento - oferece aos clientes maior flexibilidade no gerenciamento de parâmetros de simulação para conjuntos de roteamento individuais; valioso para lidar com cenários de chamadas de baixo volume.
- MELHORADO: Desempenho do módulo do sistema - aborda os tempos de carregamento lentos reduzindo as viagens de ida e volta do banco de dados e implementando métodos de recuperação de dados mais eficientes
- MELHORADO: Crie o desempenho do planejamento intradiário (IDP) - inclui reduzir os tempos de bloqueio do banco de dados, implementar o processamento de transações por dia e aprimorar a eficiência geral do sistema.
- MELHORADO: Desempenho de alocação de pessoal - melhor controle de transações durante as atualizações do conjunto e um novo recurso que permite que as atualizações de alocação sejam salvas por IDP.
- MELHORADO: Adicionar\ Excluir várias vezes\ Auto Special Hours no Open Hours Set - permite que os usuários finais apliquem e removam simultaneamente as mesmas configurações de horas especiais em vários conjuntos de horários abertos
Gamificação
- MELHORADO: Mensagem de erro do KPI Manager - fornece informações mais claras e práticas, ajudando os usuários a solucionar problemas com mais eficiência.
- MELHORADO: KPI Manager Self-Service - Os usuários agora podem validar KPIs personalizados por conta própria consultando diretamente o banco de dados, eliminando a necessidade de entrar em contato com o suporte ou serviços profissionais
