利用我们的资源加强您的业务

从选择正确的软件到实施有效的培训计划和衡量成功程度，学习最佳实践和策略，提高用户对联络中心劳动力管理工具的采用率。

在这次员工聚光灯访谈中，会见Aspect的专职产品经理伊丽莎白（Liz）Boone，她将分享自己独特的职业生涯、宝贵的经验教训以及工作场所内外的激情。

了解您需要了解的有关平均处理时间 (AHT) 的所有信息，包括如何计算这一基本联络中心指标和实施优化绩效的策略。

了解为什么真正统一的员工敬业度管理平台对于在当今充满活力的商业环境中最大限度地提高投资回报率、简化运营和推动成功至关重要。

了解工作者需要注意的10项基本功能（从动态调度到移动接入），例如改进服务、降低成分和提高高代理参与度。

crispect富有政治力量的问答中，Aspect的战略略经理凯利·佩森分享用了成功的劳动力规划的专业知识，他借了20多年的联想中心经验，讨论了他们的业务整合、客户关系和平衡数字与人际互动的重要性。

探索 Aspect 在劳动力管理领域的人工智能战略愿景和理念，强调以人为本的创新、实际应用和负责任的发展，以提高员工参与度。

CSAT 与 NPS：了解差异、如何使用计算机差异，以及何时使用它们来改进联络中心的客户体验。

Aspect与Best Egg合作，改善了他们的WFM和拨号操作流程，使职责和责任更加明确，同时提高了多个业务领域的知名度。

该公司是一家全球媒体和技术公司。从他们提供的连接和平台，到他们创造的内容和体验，它们吸引了全球数亿客户、观众和访客。他们拥有超过 180,000 名员工，包括大约 55,000 名呼叫中心客服，他们的 WFM 需求是世界上最广泛的需求之一。

了解 Asurion 对Aspect技术解决方案的创新使用如何改变其联络中心运营、提高员工参与度、减少缺勤率和改善客户服务。