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CSAT 与 NPS：了解差异、如何使用计算机差异，以及何时使用它们来改进联络中心的客户体验。

了解在联络中心技术中优先考虑客服体验如何通过专门构建的劳动力管理解决方案来提高投资回报率、提高客户满意度并创造持久的业务价值。

了解人是如何通过支持客服、改进客户互动、在保守基本人情味的同时创造更具同理心的服务环境来增强增强联想中心的人类体验的。

与Aspect的营销运营负责人Beth Zindel展开对话，她将分享自己25年旅程中的见解，讨论创新、领导力和不断变化的营销技术格局。

了解Aspect的劳动力管理技术重点创新方法如何提供专业的解决方案，以提高企业组织的效率、降低复杂性并促进成本节约。

Discover how workforce management (WFM) platforms enables seamless omnichannel customer support, from smart forecasting to agent engagement.

了解为何像Aspect Workforce这样的同类最佳技术解决方案能够为企业组织提供专业功能、真正的创新和更好的长期价值，从而胜过多合一平台。

了解Aspect的首席品牌设计师何塞·奥坎多如何通过以人为本的设计重新构想劳动力管理软件，创造以人为本的直观而愉悦的体验。

了解一家汽车在线零售商如何通过 Aspect Workforce and Performance 改变其劳动力管理。深入了解他们的旅程、改进的日程安排和积极的指导方法，以提高员工绩效。

了解 Sekure Merchant Solutions 如何借助 Aspect Workforce 利用游戏机制的力量来彻底改变其呼叫中心运营。

ARA 诊断成像与 Aspect 合作，彻底改变了员工绩效，减少了缺勤率，提高了生产力。了解这种动态解决方案如何使通话后工作减少了33％，客户等待时间缩短了25％。

了解英国天然气服务公司如何改变变联联络中心运营并取消显著成就。了解他们从资源规划战到大局节省成本、增强员工的赋权和增强客户服务的历程。