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在联络中心，客户服务依赖于员工参与度来塑造客户体验。了解员工敬业度的最新趋势，探索塑造员工工作效率和满意度未来的新特征。

客户体验在联络中心的服务和支持团队中尤为重要，您可以采取一些简单的步骤来确保卓越的客户支持，从而提高忠诚度和利润。

一家领先的美国宠物用品制造商通过实施Aspect的员工敬业度解决方案、提高服务水平、减少呼叫放弃率和加强多渠道支持，改善了客户服务和绩效。

Aspect与Best Egg合作，改善了他们的WFM和拨号操作流程，使职责和责任更加明确，同时提高了多个业务领域的知名度。

该公司是一家全球媒体和技术公司。从他们提供的连接和平台，到他们创造的内容和体验，它们吸引了全球数亿客户、观众和访客。他们拥有超过 180,000 名员工，包括大约 55,000 名呼叫中心客服，他们的 WFM 需求是世界上最广泛的需求之一。