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Turn collective bargaining agreements into executable, auditable schedules. Automate seniority bidding, overtime compliance, and mandated breaks with Aspect’s WFM.
Learn practical approaches to implement AI in the workplace, fostering a human-AI partnership that enhances employee productivity without replacing human value.
Learn how phased cloud adoption can help contact centers transition to modern workforce engagement management solutions while minimizing disruption and maximizing operational benefits.
Discover how industry leaders are successfully balancing human connection with AI technology to transform customer experience in today's rapidly evolving business landscape.
Industry leaders discuss how organizations can balance technological advancements with human-centric approaches to maximize workforce intelligence in an AI-driven world.
Discover how Aspect's advanced workforce technology solutions are revolutionizing the property and casualty insurance industry by enhancing policyholder experiences, streamlining claims processes, and driving operational efficiency in today's competitive market.
Discover how vendor stability in workforce management solutions protects your business from the hidden costs and operational disruptions caused by industry consolidation and volatility.
Join Aspect’s VP of Marketing, Kelly Maiden as she reveals how Aspect builds trust and delivers real value in workforce technology, focusing on solving concrete challenges over chasing industry buzzwords.
Como comprar um software de contact center
Estudos de caso
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Como a Whirlpool usou a automação para economizar milhares de horas
Como a Best Egg recorreu à Aspect para uma “solução de interface de usuário tudo-em-um”
A Aspect fez parceria com a Best Egg para melhorar seus processos de operações de discagem e WFM para obter mais clareza sobre deveres e responsabilidades, além de maior visibilidade de várias linhas de negócios.
Como uma empresa de mídia global economizou dinheiro ao aumentar a satisfação do cliente
A empresa é uma empresa global de mídia e tecnologia. Da conectividade e das plataformas que eles fornecem ao conteúdo e às experiências que criam, eles alcançam centenas de milhões de clientes, espectadores e convidados em todo o mundo. Com mais de 180.000 funcionários, incluindo aproximadamente 55.000 agentes de contact center, suas necessidades de WFM são uma das mais amplas do mundo.
Como ajudamos a Asurion a aumentar a satisfação dos agentes e reduzir o absenteísmo
Descubra como o uso inovador das soluções de tecnologia Aspect pela Asurion transformou suas operações de contact center, aumentando o engajamento dos funcionários, reduzindo o absenteísmo e melhorando o atendimento ao cliente.
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