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Em um cenário em rápida evolução, o uso ético da IA no gerenciamento de dados é crucial não apenas para proteger a privacidade, mas também para promover a confiança, a transparência e a justiça no local de trabalho, afetando tudo, desde o recrutamento e o engajamento dos funcionários.

A perfeição é a assassina da inovação. Adote a iteração em vez da rigidez para promover a inovação e maximizar o impacto dos funcionários em toda a sua força de trabalho.

Temos o prazer de anunciar o início de uma nova série de webinars, Tomorrow's Workforce, focada em fornecer soluções para os desafios apresentados em contact centers dinâmicos.

Explore como soluções personalizadas, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, comunicação clara, treinamento contínuo e integração de IA podem transformar o engajamento e a satisfação dos funcionários, impulsionando o sucesso da sua empresa.

A Aspect Workforce Enterprise v24 está aqui! Descubra como o Workforce Enterprise v24 continuará capacitando sua organização com recursos inovadores, segurança aprimorada e integrações perfeitas.

O agendamento flexível e as ferramentas de autoatendimento dos funcionários capacitam as equipes a gerenciar seu tempo de forma eficaz, promovendo o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e, por fim, aumentando a satisfação.

Os profissionais da força de trabalho devem adotar a IA como um recurso valioso que aprimora a experiência dos funcionários, pois ela pode facilitar os dias de trabalho e ajudar a desenvolver um ambiente de trabalho equilibrado.

A otimização da força de trabalho (WFO) é uma abordagem estratégica que aumenta a produtividade e reduz os custos nos contact centers por meio de insights baseados em dados, gerenciamento de qualidade e análise de desempenho.

Saiba como a BPO Collections aproveitou as ferramentas de engajamento, gamificação e desenvolvimento de habilidades para aumentar a produtividade, a conformidade e os resultados dos agentes com a Aspect League.

Saiba como a William Hill otimizou as operações, estabeleceu estatísticas básicas e articulou um forte argumento comercial para o investimento na força de trabalho com as soluções da Aspect.

Saiba como a solução de planejamento da força de trabalho da Aspect transformou as operações de Whakarongorau Aotearoa, melhorando a eficiência durante eventos críticos, como o tiroteio na mesquita de Christchurch e a pandemia da COVID-19.

Saiba como a Cooperativa Nacional de Telecomunicações Rurais (NRTC) transformou a gestão da força de trabalho com a Alvaria Workforce, reduzindo as tarefas manuais, melhorando a programação e economizando mais de 100 horas por ano.